| >個人簡介： |
楊紫暄：(常駐：南京）
擅長行業(yè)：通信
授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣|充滿激情|通俗易懂|寓教于樂|快樂|體驗|溫情|幽默|人文
講師經(jīng)歷：
商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)資深實戰(zhàn)培訓(xùn)師
創(chuàng)新搭建“員工勝任力六維模型”
研發(fā)《杜拉拉系列》和《辦公室養(yǎng)生系列》女性課程
深度開發(fā)員工EAP課程并受到廣泛稱贊
通信行業(yè)服務(wù)8年及培訓(xùn)近1500場
足跡遍及全國186余地市
長春理工大學(xué)教育管理學(xué)士
東北師范大學(xué)經(jīng)濟管理碩士
中歐國際工商學(xué)院MBA
楊紫暄，商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)資深實戰(zhàn)培訓(xùn)師，中國首家管理服務(wù)行業(yè)營銷講師隊伍項目核心咨詢師，服務(wù)過環(huán)球世界、GE等國際知名企業(yè)。在國企和國家研究機構(gòu)浸潤多年，深諳中西企業(yè)文化、組織機制及管理策略。曾擔(dān)任市場營銷、人資資源、企業(yè)管理等部門高管，并出任大型項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理等職。
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| >服務(wù)過的客戶： |
年月時間類別課程名
2013.11.7下培訓(xùn)商務(wù)禮儀上課
1.13培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞《危機管理&情緒管控》
1.17培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞內(nèi)訓(xùn)師
1.18培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞服務(wù)禮儀
1.19培訓(xùn)溢泰（南京）環(huán)�？萍加邢薰緝�(nèi)訓(xùn)師授課能力提升
2013.33.1-3.2培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞《課程開發(fā)能力培養(yǎng)》
3.16培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞《課程開發(fā)輔導(dǎo)》
3.19培訓(xùn)馬鞍山廣電職業(yè)心態(tài)和員工素質(zhì)
3.21-3.23培訓(xùn)山東濟南聯(lián)通維系經(jīng)理培訓(xùn)
3.26-3.27培訓(xùn)山西太原移動內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
3.29-3.30培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞《授課實戰(zhàn)訓(xùn)練課程》
2013.44.3-4.27項目丹東移動綜合服務(wù)能力提升項目
2013.55.6-5.7培訓(xùn)德州移動服務(wù)禮儀培訓(xùn)
5.8培訓(xùn)江蘇廣電新員工入職培訓(xùn)
5.14-5.15培訓(xùn)日照移動服務(wù)短板培訓(xùn)（暗訪中項目培訓(xùn)）
5.16-5.17培訓(xùn)煙臺聯(lián)通客服維系培訓(xùn)
5.21-5.22培訓(xùn)煙臺電信客服維系培訓(xùn)
5.23-5.24培訓(xùn)濟南聯(lián)通維系經(jīng)理培訓(xùn)
5.27-5.28培訓(xùn)四平移動情緒和壓力管理培訓(xùn)
2013.66.6-6.7培訓(xùn)益陽移動：《健康安心——基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷滿意工程》
6.8-6.9培訓(xùn)益陽移動：《健康安心——基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷滿意工程》
6.17培訓(xùn)合肥移動壓力情緒管理
6.19-6.22上培訓(xùn)培濰坊電信客服、維系培訓(xùn)
2013.77.2下培訓(xùn)馬鞍山廣電基礎(chǔ)服務(wù)禮儀（半天）
7.9培訓(xùn)池州移動社交禮儀培訓(xùn)
7.19培訓(xùn)安徽省電信情緒壓力管理
7.6培訓(xùn)無錫小天鵝《非人力資源的人資管理》
7.7培訓(xùn)無錫小天鵝《溝通與影響技術(shù)》
2013.88.1-8.2培訓(xùn)湖南吉首移動營業(yè)員規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)
8.6-8.7培訓(xùn)山南移動《基于“峰終”感知的客戶經(jīng)理關(guān)鍵時刻服務(wù)藍圖》
8.10-培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞積極思維——心理學(xué)在管理中的訓(xùn)練集中營
8.12-8.13培訓(xùn)山南移動《基于“峰終”感知的客戶經(jīng)理關(guān)鍵時刻服務(wù)藍圖》
8.20-8.23培訓(xùn)聊城移動廳主任一天轉(zhuǎn)型后管理類培訓(xùn)，營業(yè)員三天營銷技巧培訓(xùn)
2013.99.6培訓(xùn)浦發(fā)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
9.23-9.25培訓(xùn)遵義移動培訓(xùn)：《結(jié)緣EAP--員工壓力管理與心態(tài)突圍之旅》+拓展
9.29-9.30培訓(xùn)石家莊移動內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
9.17-9.29項目馬鞍山移動班組項目
********10.15培訓(xùn)馬鞍山廣電情緒壓力
10.24-10.25培訓(xùn)上海渡口網(wǎng)絡(luò)客服組長培訓(xùn)
10.8-10.23
10.25-10.30項目馬鞍山移動實地講師培養(yǎng)項目
********11.6-11.7培訓(xùn)安徽馬鞍山移動班組培訓(xùn)
11.8培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞員工職業(yè)化塑造
11.11-11.13培訓(xùn)畢節(jié)移動《新型營業(yè)廳復(fù)雜型投訴處理輔助終端銷售能力提升》
11.14-11.15培訓(xùn)畢節(jié)移動《服務(wù)價值突顯—中高端客戶維系、挽留》
11.18-11.20培訓(xùn)阜新移動內(nèi)訓(xùn)師選拔培訓(xùn)
11.25-11.28培訓(xùn)馬鞍山移動班組管理培訓(xùn)
********12.7-12.8培訓(xùn)唐山移動“慧服務(wù)展風(fēng)尚”技能培訓(xùn)
12.14培訓(xùn)東風(fēng)悅達起亞內(nèi)訓(xùn)師講師授課技巧培訓(xùn)
12.16-12.19項目青海電信客服技能大賽項目 |
| >特色或主打課程: |
| 《職業(yè)火種——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)路徑》|《生命的深呼吸——壓力與情緒管理》|《跨越障礙——塑造情境溝通模式》|《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》|《人人都是杜拉拉：魅力女性職場生活平衡術(shù)》|《新員工角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》|《社會渠道管理員走訪效能提升》|《營業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域： |
| 銷售技巧,職業(yè)素養(yǎng),培訓(xùn)師培訓(xùn) |
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| 楊紫暄 |
| 助理QQ:2930953695 微信同號 |
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