| >個(gè)人簡(jiǎn)介： |
江永紅：(常駐：廈門(mén)）
擅長(zhǎng)行業(yè)：電力
授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問(wèn)|實(shí)戰(zhàn)演練|
講師經(jīng)歷：
高級(jí)顧問(wèn)師\高級(jí)培訓(xùn)師
廈門(mén)洛斯頓企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理
供電咨詢式培訓(xùn)創(chuàng)始人
營(yíng)銷(xiāo)策劃與服務(wù)專家
國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)高級(jí)認(rèn)證講師
福建培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事
曾在世界500強(qiáng)之一的日本東陶公司擔(dān)任管理職務(wù)，并曾專程赴日本東陶集團(tuán)總部學(xué)習(xí)日本的先進(jìn)管理理念和5S推進(jìn)方法，將所學(xué)方法運(yùn)用到上海東陶公司取得了很好的效果。
后在國(guó)際知名企業(yè)WDI國(guó)際集團(tuán)，任高層管理職務(wù)，在WDI集團(tuán)成功的導(dǎo)入和推行日式管理模式（5S管理），使企業(yè)在管理上得到很大的提升，運(yùn)營(yíng)成本降低；
先后在卡森管理咨詢公司任培訓(xùn)總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)7年。
主要經(jīng)歷
曾為多家企業(yè)做過(guò)：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃案、班組文化建設(shè)輔導(dǎo)、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)輔導(dǎo)、供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)輔導(dǎo)、供電績(jī)效管理體系、大客戶（CRM）價(jià)值工程、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理體系、95598運(yùn)營(yíng)管理體系、抄表催費(fèi)流程優(yōu)化、供電服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)體系、投訴舉報(bào)集約化管理體系、供電服務(wù)外部評(píng)價(jià)--客戶滿意度調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)等文件的編制和策劃、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、內(nèi)部評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、中基層管理培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理能力提升等培訓(xùn)課程。
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| >服務(wù)過(guò)的客戶： |
蕭山供電局抄表班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練營(yíng)2013年5月
蕭山供電局抄表人員能力提升訓(xùn)練營(yíng)（5期）2013年5月
福建能源服務(wù)有限公司抄表班組長(zhǎng)管理提升培訓(xùn)班2013年4月
鹽城供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2013年4月
清城供電局服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及投訴處理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)2012年11月
陽(yáng)山供電局班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)2012年11月
普定供電局供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班2012年11月
楚雄電網(wǎng)協(xié)會(huì)大客戶差異化服務(wù)培訓(xùn)2012年11月
遼寧省電力公司青年干部班模擬演練2012年10月
臨滄供電局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與抱怨處理培訓(xùn)2012年10月
通海供電有限公司班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)2012年10月
安徽電力公司“雛鷹展翅”95598新進(jìn)人員綜合技能提升特訓(xùn)營(yíng)2012年9月
寧波供電公司班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)2012年9月
蕭山供電局營(yíng)業(yè)廳服務(wù)手冊(cè)策劃與設(shè)計(jì)項(xiàng)目2012年9月
江西省電力公司班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)2012年8月
易門(mén)供電有限公司進(jìn)廈大，學(xué)管理-中層管理人員創(chuàng)先管理研修班第一期2012年8月
南京市供電公司“打造學(xué)習(xí)型組織、提升班組管理能力”訓(xùn)練營(yíng)2012年7月
常德電業(yè)局供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班2012年7月
易門(mén)供電有限公司進(jìn)廈大，學(xué)管理-中層管理人員創(chuàng)先管理研修班第一期2012年7月
綿陽(yáng)電業(yè)局生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)班2012年7月
西昌電業(yè)局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)班2012年7月
寧夏電力公司手冊(cè)編寫(xiě)及新聞發(fā)布會(huì)籌備2012年7月
樂(lè)山電業(yè)局大客戶價(jià)值工程2012年6月
南京供電公司“心變，型變，行變”優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨匯報(bào)禮儀培訓(xùn)2012年6月
南京供電公司卓越服務(wù)技能提升培訓(xùn)班2012年6月
西昌電業(yè)局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)班2012年6月
揚(yáng)州供電公司班組長(zhǎng)精益化管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2012年5月
楚雄供電局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理人員培訓(xùn)2012年5月
廣安電業(yè)局班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班2012年5月
臨安供電局標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)項(xiàng)目2012年5月
塔城電力有限責(zé)任公司供電服務(wù)技能提升培訓(xùn)班2012年4月
寧夏電力公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)宣貫2012年4月
石嘴山供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程建議書(shū)2011年11月
嘉興電力局準(zhǔn)軍事管理之供電所長(zhǎng)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)2011年10月
寧夏電力公司供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)項(xiàng)目策劃\設(shè)計(jì)\印刷2011年10月
寧東供電局班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)2011年10月
蕭山縣供電局標(biāo)準(zhǔn)化供電（營(yíng)業(yè)）所建設(shè)項(xiàng)目2011年7月
蓮都供電局浙江電力公司營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)2011年7月
石嘴山供電局班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)（2期）2011年7月
中衛(wèi)供電局班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)2011年7月
大連供電公司營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系提升訓(xùn)練營(yíng)2011年6月
安順供電局金牌抄收員技能提升培訓(xùn)班2011年5月
英德供電局服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與投訴處理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2011年5月
佛岡供電局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)后勤人員禮儀規(guī)范訓(xùn)練營(yíng)2011年5月
揭西供電局服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及客戶投訴處理培訓(xùn)第二期2011年4月
普寧供電局服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及客戶投訴處理培訓(xùn)第一期2011年4月
嘉善縣供電局班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)2011年4月
余杭供電局標(biāo)準(zhǔn)化供電（營(yíng)業(yè)）所建設(shè)項(xiàng)目（第二階段）2011年4月
河南電力工業(yè)學(xué)校招待所呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)(第二期)2011年4月
河南電力工業(yè)學(xué)校招待所呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)(第一期)2011年4月
晉中供電分公司班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)2011年4月
海西供電公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2011年4月
淮北供電公司1+n服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系宣貫培訓(xùn)2011年3月
六安供電公司1+n服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系宣貫培訓(xùn)2011年3月
麗水電業(yè)局供電營(yíng)業(yè)廳環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目2011年3月
紹興電力局浙江電力公司營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)規(guī)范手冊(cè)2011年3月
余杭供電局標(biāo)準(zhǔn)化供電（營(yíng)業(yè)）所建設(shè)項(xiàng)目（第一階段）2011年3月
漳州市電業(yè)局班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)第二期2011年3月
漳州市電業(yè)局班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)第一期2011年3月
邵陽(yáng)電業(yè)局金牌抄表員培訓(xùn)2011年3月
文成縣電業(yè)局內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)（2期）2011年2月
溧水縣供電公司供電班組長(zhǎng)工作責(zé)任心提升及溝通技巧培訓(xùn)班2011年2月
河北電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理人員服務(wù)與管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)第二期2011年2月
河北電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理人員服務(wù)與管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)第一期2011年2月
金壇市供電公司金壇供電公司中層干部管理綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)2010年11月
紅河供電局營(yíng)業(yè)廳及95598服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)宣貫培訓(xùn)2010年11月
滁州供電公司1+n服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系宣貫2010年11月
河南電力公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)2010年10月
河南電力公司第3期掛牌服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年10月
河南電力公司第2期掛牌服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年10月
河南電力公司第1期掛牌服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年10月
元江供電有限公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年10月
通海供電有限公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年10月
英德供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)2010年10月
華寧供電有限公司班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)2010年9月
國(guó)投安徽宣城發(fā)電有限公司中層管理執(zhí)行力提升訓(xùn)練營(yíng)2010年9月
新平供電有限公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年9月
云南電網(wǎng)公司生產(chǎn)運(yùn)行類(lèi)優(yōu)秀班組長(zhǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)2010年9月
宿州供電公司中層管理人員管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年8月
紅河供電局營(yíng)業(yè)廳及95598工作指南編寫(xiě)項(xiàng)目2010年8月
宿州供電公司班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)2010年7月
蚌埠供電公司一般管理人員管理技能提升培訓(xùn)2010年7月
文山電力股份有限公司輸變電分公司員工素質(zhì)提升培訓(xùn)2010年7月
黃山供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年7月
雅安電力公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年7月
河南電力公司第2期業(yè)擴(kuò)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
河南電力公司第1期業(yè)擴(kuò)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
河南電力公司第4期郊區(qū)農(nóng)電所長(zhǎng)規(guī)范化建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
河南電力公司第3期郊區(qū)農(nóng)電所長(zhǎng)規(guī)范化建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
河南電力公司第2期郊區(qū)農(nóng)電所長(zhǎng)規(guī)范化建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
河南電力公司第1期郊區(qū)農(nóng)電所長(zhǎng)規(guī)范化建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
鐘山電力公司服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與投訴處理培訓(xùn)班2010年6月
福州電業(yè)局第4期抄表收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年6月
天津電力公司營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)班組管理典型案例學(xué)習(xí)與研討班2010年6月
天津電力公司95598坐席人員‘百煉成金’服務(wù)技能提升培訓(xùn)2010年6月
福州電業(yè)局第3期抄表收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
福州電業(yè)局第2期抄表收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
福州電業(yè)局第1期抄表收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
南平電業(yè)局第2期抄表收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
南平電業(yè)局第1期抄表收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
臨滄市地方電網(wǎng)有限公司南網(wǎng)方略宣貫+服務(wù)禮儀培訓(xùn)2010年5月
普寧供電局第2期營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
揭西供電局第1期營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
瓊海供電局班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年5月
鄭州鄭東新區(qū)供電部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)2010年4月
安康供電局中層干部管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年3月
昭通供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年3月
昭通供電局C級(jí)管理人員技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年3月
揭陽(yáng)供電局班組長(zhǎng)管理技能提升課題研討2010年1月
揭陽(yáng)供電局營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平提升課題研討2010年1月
普寧供電局第3期班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年1月
普寧供電局第2期班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年1月
普寧供電局第1期班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2010年1月
華北電網(wǎng)有限公司班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)2009年12月
安順供電局第4期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規(guī)范宣貫培訓(xùn)2009年10月
安順供電局第3期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規(guī)范宣貫培訓(xùn)2009年10月
安順供電局第2期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規(guī)范宣貫培訓(xùn)2009年10月
安順供電局第1期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規(guī)范宣貫培訓(xùn)2009年10月
華北電網(wǎng)公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)——從專業(yè)走向管理訓(xùn)練營(yíng)2009年9月
河南電力公司抄表收費(fèi)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)2009年9月
福建省電力有限公司第2期抄表收費(fèi)人員技能提升訓(xùn)練營(yíng)2009年9月
揭陽(yáng)供電局農(nóng)電總公司班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)2009年9月
揭東供電局第3期班組長(zhǎng)管理提升訓(xùn)練營(yíng)2009年9月
揭東供電局第2期班組長(zhǎng)管理提升訓(xùn)練營(yíng)2009年9月
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| 精細(xì)化管理,客戶關(guān)系管理,客戶服務(wù) |
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