培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
沖突管理培訓(xùn)
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沖突管理培訓(xùn)講師有哪些
沖突管理內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威
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國內(nèi)最知名的沖突管理 培訓(xùn)專家是哪位
歡迎進(jìn)入著名沖突管理 專家平梵老師課程《沖突管理培訓(xùn)》！
講師：平梵
課程時間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)收益：
1、了解沖突管理 的關(guān)系；
2、學(xué)會在實踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。
培訓(xùn)對象：
公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析沖突管理 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握沖突管理 的技能提升方法
行動建議：沖突管理 培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆沖突管理 潛力的行動方案
培訓(xùn)背景：
隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的最大化，也為了最大限度地發(fā)揮員工的作用以及提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突也隨之多了起來，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、項目團(tuán)隊之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突等。
基于此，平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)》中遵循科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則，對領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本問題進(jìn)行了一次系統(tǒng)闡釋。
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家平梵老師的《沖突管理培訓(xùn)》課程！
培訓(xùn)大綱：
平梵老師的《沖突管理 培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：
一．沖突的現(xiàn)實存在
1．沖突的特點(diǎn)與分類
2．沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)
3．沖突的原因和結(jié)果
4．沖突的時期和階段
分析：沖突管理培訓(xùn)案例！
解析：沖突管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：沖突管理課程案例分析！
二．沖突的處理方法與步驟（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．沖突的處理方法以及適用情況
1）強(qiáng)制
2）回避
3）遷就
4）合作
5）妥協(xié)
2．沖突的處理步驟
1）先作思考
2）傾聽各方的意見
3）弄清沖突的原因
4）保持一種妥協(xié)的態(tài)度
5）主動承認(rèn)自己的過錯
6）巧用自己的觀點(diǎn)說服別人
7）建立信任
討論：沖突管理經(jīng)典案例討論!
分組：沖突管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：沖突管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
三． 沖突的管理（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．思想工作
2．培養(yǎng)心理相容、
3．學(xué)習(xí)提高
4．和平共處
5．公平競爭
6．迅速解決沖突
7．運(yùn)用權(quán)威
8．轉(zhuǎn)移視線
9．回避矛盾
10．重組機(jī)構(gòu)
11．制訂預(yù)警方案
12．引發(fā)有益沖突
13．溝通無極限
互動：沖突管理培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)沖突管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典沖突管理案例分析示范
四．內(nèi)外共贏是一種選擇
1．共贏或多贏
2．你贏我輸
3．你輸我贏
4．兩敗俱傷
分享：企業(yè)沖突管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的沖突管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好沖突管理
五．領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．確定沖突是什么類型
2．確定沖突的原因是什么
3．確定用什么方法來處理沖突
4．預(yù)測處理或沒有處理沖突時各會帶來什么樣的后果
5．在沖突管理上，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該怎么做
分享：沖突管理培訓(xùn)四部曲！
分享：沖突管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)沖突管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的沖突管理難題！
六．中層管理人員如何處理沖突（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．在工作的過程中，中層怎樣對待不同的意見
2．面對出現(xiàn)的沖突，中層現(xiàn)在的處理方法是什么
3．中層以怎樣的心態(tài)面對沖突
4．在沖突處理和管理中，中層怎樣站在全局的角度考慮
分析：領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理做什么
分析：沖突管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要
分析：沖突管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要
七．員工之間的沖突管理（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．沖突普遍存在
2．理智地引爆沖突
3．解決員工沖突的9個步驟
分析：企業(yè)如何貫徹沖突管理全過程
分析：沖突管理培訓(xùn)，我們做對過什么
案例：海爾集團(tuán)沖突管理咨詢方案案例研究
八．部門與部門之間的沖突管理（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．部門間沖突類別
2．部門間沖突的原因
3．部門間沖突處理的方法
4．部門間沖突解決步驟
5．部門間沖突的管理
討論：企業(yè)沖突管理的八面金剛
案例：一次失敗的沖突管理培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)沖突管理的任督二脈
九．企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突管理（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．文化沖突的表現(xiàn)和原因
2．跨文化差異帶來的沖突導(dǎo)致的不良結(jié)果
3．在企業(yè)內(nèi)建立共同的價值觀
4．跨文化培訓(xùn)
案例：麥當(dāng)勞的沖突管理UP計劃
分享：沖突管理培訓(xùn)師一句話說清楚沖突管理
沖突管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。
十．沖突與和諧（相關(guān)案例分析、互動研討）
——沖突處理的兩大原則
十一．沒有沖突的公司不是好公司
分享：沖突管理培訓(xùn)的新金科玉律！
沖突管理深度剖析:疑難問題與解決對策
沖突管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
十二．測評(互動)
1．沖突管理意識測評（現(xiàn)場測評）
2．沖突處理能力測評（現(xiàn)場測評）
沖突管理培訓(xùn)總結(jié)
備注：沖突管理培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供：沖突管理培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括：沖突管理公開課、：沖突管理內(nèi)訓(xùn)、沖突管理講師外派、沖突管理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的沖突管理解決方案。平梵老師的：沖突管理營銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！