培訓內(nèi)容:
課程背景
課程背景：
信息不加工、重點不突出、層次不分明、邏輯不清晰、思維不嚴謹，是口頭溝通、書面表達、工作交流或匯報時出現(xiàn)的典型“五不”癥狀，這些癥狀的存在導致信息傳遞誤差、工作溝通偏差，甚至造成任務實施較差、組織績效落差。
問題產(chǎn)生的主要原因是：
1. 缺乏表達的目標意識，未能了解判斷表達成功與否的標準是什么，陷入自我感覺良好、受眾一片茫然的境地；
2. 沒有提前準備的習慣，不能做到在寫作或表達前列出思維的結構，導致表達想到哪說到哪；
3. 不具備信息加工能力，不懂如何對基礎素材進行必要的提煉概括，使得內(nèi)容凌亂、觀點不突出；
4. 沒有整體的系統(tǒng)思維，未能把握針對主題應該有的全面細致思考，造成表達的說服力下降、溝通效果不理想；
5. 不具備良好表達能力，不能區(qū)分思考問題與表述問題之間的不同，造成溝通對象接受、理解內(nèi)容的難度加大；
6. 缺乏嚴謹?shù)倪壿嬎季S，呈現(xiàn)的內(nèi)容未能體現(xiàn)清晰明了的內(nèi)在邏輯關系，很難做到以理服人。
結構化思維可解決上述問題，在表達核心觀點基礎上，有理、有據(jù)、有序、層次分明地闡述中心思想，使我們能夠做到想清楚、說明白、寫到位。
什么是結構化思維？
結構化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作，核心原理來源于由麥肯錫咨詢公司芭芭拉?明托總結出的金字塔原理。
結構化思維能達到什么效果？
思考：調(diào)動左腦的邏輯思維、右腦的聯(lián)想思維，養(yǎng)成結構化思維的能力與習慣，實現(xiàn)思考的全面、準確、快速；
說話：重點突出、條理清晰、言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住；
寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；搭建邏輯清晰的結構結構；讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。
課程目標
課程目標：
1. 一金字塔結構：讓思維清晰的金字塔結構
2. 二種建構方法：搭建金字塔結構的方法：基于主題的自上而下問答法與基于素材的自下而上概括法
3. 三內(nèi)部子結構：金字塔結構內(nèi)部的序言故事結構、主子主題間的縱向結構與同層主題間的橫向結構
4. 四項基本做法：體現(xiàn)結構化思維的做法：結論先行 以終為始、以上統(tǒng)下 嚴密論證、歸類分組 合理布局、邏輯遞進 有序推進；
5. 五不典型癥狀：表達常見的典型癥狀：信息不加工、重點不突出、層次不分明、邏輯不清晰、思維不嚴謹；
6. 6+實用工具：TOPS、MECE、6W3H、SCQA、PRES、POP、STAR……
7. 7+表達應用：口頭表達、公務寫作、工作匯報、郵件撰寫、PPT設計、產(chǎn)品推介、工作計劃、工作總結……
課程大綱
課程大綱：
導入表達背后的思維
1. 情景模擬演練
1. 上月工作總結
2. 公司產(chǎn)品推介
3. 崗位競聘
4. 員工培訓
5. 工作請示
6. 方案匯報
7. 經(jīng)營通報
8. 面試自我介紹
9. 工作布置
10. 實戰(zhàn)演練點評
1. 判斷表達成功與否的標準
2. 評價表達水平的標準
3. 結果思維
4. 凌亂的思維導致溝通的失敗
視頻案例討論
5. 表達的典型“五不”癥狀
1. 信息不加工
2. 重點不突出
3. 層次不分明
4. 思維不嚴謹
5. 邏輯不清晰
第一講不忘初心 方得始終
----為什么要培養(yǎng)結構化思維
1. 始于“以結果為導向”的工作理念
1. 評價的核心點是結果
2. 緊盯結果：達成目標
3. 追求成果：超越目標
4. 避免后果：遠離目標
5. 發(fā)于“以高效為追求”的工作觀念
1. 高效帶來工作中的高績效
以結果判斷能力、用效率評價水平
2. 復雜工作高效操作的方法
流程化與標準化
3. 判斷表達成功與否的標準
是否達成表達目標
4. 成于“以對象為中心”的溝通理念
1. 心智法則一：有未知 加恐懼
互動演練：你記得住嗎
案例分析：《新聞聯(lián)播》的“秘密”
討論：機場指示牌的啟示
2. 心智法則二：記憶量 有限量
生活情景角色扮演
神奇的數(shù)字7
改善的辦法
3. 心智法則三：無關聯(lián) 不記憶
互動體驗：你為什么記不住
快速提升記憶力的奧秘
練習：你也可以輕松記著
4. 心智法則四：少且精 更入心
案例討論：方式不同 效果不同
案例分析：丘吉爾的精彩演講
5. 心智法則五：愛歸類 人天性
案例分析：寶寶的第一口奶
案例討論：營銷廣告中的分類應用
6. 心智法則六：同類別 論排序
案例分析：可口可樂與百事可樂
討論：杰克?韋爾奇經(jīng)營理念的啟示
第二講思維方式?jīng)Q定表達效果
----什么是結構化思維
1. 表達效果測試
討論：作者想表達的中心思想是什么
表達方式不同效果不一樣
2. 工作場景演練
1. 你會如何向領導匯報
2. 兩種不同版本的表達
3. 詳解金字塔結構
1. 漏斗與金字塔結構的比較
2. 詳解金字塔結構的子結構
3. 視頻案例分析：市長的表達如何
4. 效果是準備出來的
5. 討論：你更愿意接受哪種表達方式
6. 結構化思維的定義
1. 思維的概念
思考、思維、思想的區(qū)別
案例討論
2. 幾種常見的思維方式
什么是思維方式
互動參與：你所知道的思維方式有哪些
3. 結構化思維的定義
不同表達方式間的本質(zhì)區(qū)別
4. 結構化思維與傳統(tǒng)思維方式的區(qū)別
5. 結構化思維的功效顯著
1. 養(yǎng)成工作中的目標意識
2. 提升思考時的全局觀念
3. 改善說話時的邏輯思維
4. 減少寫作中的修改次數(shù)
5. 提高溝通表達的說服力
第三講效果是準備出來的
----如何構建表達的思維結構
1. 引人入勝----設計序言的故事結構
1. 序言的四個基本要素
S：Situation背景
C：Complication沖突
Q：Question疑問
A：Answer回答
2. 故事結構的四種模式
標準式
開門見山式
突出憂慮式
突出信心式
3. 有的放矢----構建思維的縱向結構
1. 自上而下問答法
自上而下建構的步驟
案例分析
建議收購XX電商平臺
案例回顧
向老總匯報時的建構方法
小組實戰(zhàn)情景練習
情景練習點評
2. 自下而上概括法
自下而上概括的步驟
案例回顧：向老總匯報時的建構方法
兩種建構方法對比分析
3. 靈活應用二種推理結構
1. 演繹推理
如何說服——演繹
演繹的2種形式
演繹思維的運用
課堂互動（視頻）：
2. 歸納推理
如何匯報——歸納
課堂互動：營業(yè)廳的服務禮儀
歸納的2種方式
歸納思維的運用
3. 演繹和歸納的轉(zhuǎn)換
課堂練習
用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題
第四講言之有物、有據(jù)、有理、有序
----如何優(yōu)化表達的思維結構
1. 復雜工作簡單化的辦法
流程化與標準化
2. 結論先行：以終為始 言之有物
1. 案例分析：“性”與“價”的區(qū)別
2. 結論先行的標準：TOPS標準
3. 工作匯報的結論先行方法
4. 述職報告的結論先行方法
5. 歸類分組：清晰分類 言之有理
1. 案例分析：分類不清 邏輯混亂
2. 歸類分組的標準：MECE標準
3. 案例分析：這樣的分類是否滿足MECE
4. 討論：這樣的內(nèi)容為何思維不嚴謹
5. 以上統(tǒng)下：嚴密論證 言之有據(jù)
1. 以上統(tǒng)下的標準：總分標準
2. 案例分析：這樣的表述是否有問題
3. 討論：不一樣的結構不一樣的效果
4. 練習：《新產(chǎn)品前景好》修改表達的結構結構
5. 邏輯遞進：有序表達 言之有序
1. 案例分析：順序不同 效果截然不同
2. 三種常用的邏輯順序
3. 綜合演練：用不同的順序組織素材
4. 如何選擇表達的順序
第五講巧妙構思 高效表達
----在口頭表達中應用結構化思維
1. 口頭表達成功的三個前提
清晰、簡練、有力
2. 表達結構的作用
1. 左右腦功能的不同
2. 結構的作用與應用
3. “三三三”結構化表達結構
1. “三三三”結構說明
2. “三三三”結構的應用
3. “三三三”結構互動訓練
4. 六個高效的表達結構
1. 時間結構
一種使人放松的結構，讓時間幫你推進表達
2. 空間結構
一種隨處可用的結構，讓你的表達形象生動
3. 支點結構
一種讓你表達呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結構
4. 鐘擺結構
一種讓你照顧多方觀點，創(chuàng)造雙贏結果結構
5. 變焦結構
一種讓你表達呈現(xiàn)多樣化，使焦點突出結構
6. 遞推結構
一種根據(jù)邏輯層層推進讓表達無可辯駁結構
7. 萬能結構化口頭表達模型
表達結構應用練習
第六講結構為王 成竹在胸
----在公文寫作中應用結構化思維
1. 常用法定公文的寫作
1. 公文的基礎知識
公文的種類
常用法定公文
2. 常用公文的框架結構
2.1通知與通報的寫作
2.2請示與報告的寫作
2.3紀要的寫作
2.4計劃與總結的寫作
2.5規(guī)定與辦法的寫作
2.6感謝信與倡儀書的寫作
3. 常用工作材料的寫作
第七講張弛有度 靈活應變
----在工作匯報中應用結構化思維
1. 匯報常見的六大問題
散、亂、偏、淺、假、空
2. 領導認可的標準
1. 判斷向上匯報被認可的三大標準
2. 匯報材料的“五個到位”要求
3. 必須匯報的情形
六種情形
4. 工作匯報的類型
六種類型
5. 請示匯報的經(jīng)典結構
1. 匯報前的準備工作
2. NPA結構：讓領導做判斷題
案例分析：兩種不同的匯報方式
3. POP結構：讓領導做選擇題
視頻案例分析：她的匯報為什么會失敗
4. STAR結構：讓自己成為主題
案例分析：兩人不同的結局
5. 匯報說服的關鍵
二個關鍵
6. 請示匯報的禁忌
1. 請示匯報的五項注意
2. 請示匯報不可忽略的八大細節(jié)
3. 練習與點評
第八講高瞻遠矚 總攬全局
----在計劃與總結中應用結構化思維
1. 工作計劃的思維結構
1. 工作計劃的目的
2. 目標制定的SMART原則
3. 工作計劃的三大核心部分
4. 工作計劃的框架結構
5. 工作總結的思維結構
1. 工作總結的六大目的
2. 工作總結的框架結構
3. 工作安排的思維結構
工作安排的四要素
4. 練習與點評
第九講因地制宜 無往不利
----在述職報告中應用結構化思維
1. 述職報告與工作總結的區(qū)別
1. 述職與總結的共同點
2. 述職與總結的區(qū)別
3. 述職報告的寫作步驟
4. 述職報告的寫作技巧
5. 述職報告寫作注意事項
第十講結構為王 高屋建瓴
----在PPT設計中應用結構化思維
1. 重新認識PPT
1.制作PPT的根本目的
2.PPT的價值
3.PPT提供多種表達方式
2. 菜鳥與高手PPT的區(qū)別
1.PPT常見的出爐過程
2.菜鳥與高手兩種截然不同的處境
3.一流PPT的秘訣
4.高手制作的五步流程
3. 商業(yè)PPT的靈魂是邏輯
1.確定演示的目標
2.分析你的聽眾
4. PPT的結構設計
1.幾種典型的PPT大綱
2.PPT結構呈現(xiàn)四大技巧
3.轉(zhuǎn)場頁的設計
5. 在PPT中建立邏輯
1.我們PPT的最大問題
2.怎樣在PPT中把結論說明白
3.利用分類的方法組織素材
4.不是建好分類就有效
5.選擇演繹還是歸納結構
6.確定邏輯結構的3種順序
7.舍得刪除自己辛辛苦苦做的PPT
6. PPT的提煉美化
1.對與錯的區(qū)別
2.提煉材料的思路
3.提煉觀點的基本原則
4.用行動力的語言寫標題
7. 視覺化你的PPT
1.結構化思考 視覺化呈現(xiàn)
2.文字如何視覺化
3.邏輯關系如何視覺化
第十一講課程回顧與總結