培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
制造型企業(yè)班組長、領班、線長、工段長等生產(chǎn)基層主管。
課程大綱:
NO. 單 元 名 稱 內(nèi) 容 與 要 點 單 元 目 標
一、 管理角色認知
——認清自我 案例：車間主管的煩惱
現(xiàn)場管理者的管理困惑
管理的基本概念和職能
現(xiàn)場管理的“金科玉律”
班組長的六大工作目標
班組長的五大工作要素
班組長的日常工作內(nèi)容
班組長的七大工作要領
班組長的八大工作角色
班組長的五大角色錯位 *了解管理的基本概念
*了解現(xiàn)場的管理特性
*明確自身的管理角色
*掌握班組的工作要點
二、 不斷輔導部屬
——教學相長 班組中教導不力的現(xiàn)象
工作教導的意義和作用
工作教導的理念和原則
工作教導的方法和時機
成人的學習特性和需求
工作教導的“四個階段”
工作教導的“五個要點”
活用工作教導“四隨法”
克服工作教導的“三病”
角色扮演：如何進行教導 *明確工作教導的意義
*了解成人的學習特點
*掌握工作教導的技巧
*培養(yǎng)一專多能的部屬
三、 溝通創(chuàng)建和諧
——從心開始 班組中溝通不力的現(xiàn)象
溝通的基本概念和意義
溝通的過程和溝通障礙
班組溝通的道 法 術
如何有效地與部屬溝通
與不同性格的人相溝通
如何有效處理人際沖突
溝通過程中的語言忌諱
溝通過程中的情緒管控
修煉EQ，成為溝通高手 *明確人際溝通的意義
*了解人際溝通的原理
*掌握人際溝通的技巧
*培養(yǎng)和諧的工作關系
四、 團隊士氣激勵
——團隊作業(yè) 企業(yè)中班組團隊士氣不振的現(xiàn)象
全面了解部屬，正確地評價部屬
了解激勵原理，實行“人本管理”
班組長用人之道 —— 揚長避短
班組長帶人之道 —— 帶人帶心
班組長激勵之道 —— 做出榜樣
班組長自我激勵 —— 三省吾身
隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵
四種不同類型的部屬激勵的技巧
一些可資借鑒的團隊激勵的方法 *了解部屬激勵的意義
*了解部屬的需求層次
*找出部屬的激勵引線
*掌握激勵部屬的技巧
五、 課 程 總 結(jié) 講師布置訓后學員實踐作業(yè)
學以致用“321”實踐計劃 *回顧、總結(jié)、深化