培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
全員
課程收益:
養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
正確對(duì)待原本正常的工作現(xiàn)象；
統(tǒng)一職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和注重企業(yè)規(guī)則；
提升個(gè)人和組織的商務(wù)魅力；
了解在不同場(chǎng)合的商務(wù)禮儀規(guī)范
建立溝通通道，降低內(nèi)外部沖突；
強(qiáng)化個(gè)人和組織的信念；
提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
課程大綱:
第一章：職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
個(gè)人職業(yè)角色定位
職業(yè)發(fā)展地圖
職業(yè)成功的金字塔
工作\職業(yè)\事業(yè)
正確職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成
如何面對(duì)職業(yè)倦怠
視頻案例
第二章：情商與壓力管理
了解情緒與情商
情緒的二維度分析法
如何排解負(fù)面情緒
正確對(duì)待工作壓力
故事分享
第三章：商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀作用
打造商務(wù)魅力---儀容規(guī)范\著裝規(guī)范
每個(gè)人都在意別人的第一印象
商務(wù)魅力就是往來(lái)藝術(shù)
來(lái)賓迎候
握手和接待手勢(shì)
介紹的主次先后
陪同參觀的注意事項(xiàng)
結(jié)束話題的時(shí)機(jī)
送客與禮物饋贈(zèng)
宴請(qǐng)禮儀--座位\點(diǎn)菜\敬酒\餐桌禁忌
接送站的禮儀規(guī)范
會(huì)議與儀式
簽字儀式
現(xiàn)場(chǎng)演練
第四章：高效溝通
團(tuán)隊(duì)溝通的目的
團(tuán)隊(duì)溝通方式
制造溝通環(huán)境比設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容更重要
如何消除溝通障礙
高效溝通----聽、問、說、看
團(tuán)隊(duì)溝通的6個(gè)步驟
對(duì)上級(jí)和下級(jí)的溝通與執(zhí)行
對(duì)不同性格的溝通方式
第五章：新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的要求
健康的心智模式
成功者與失敗者的心智模式對(duì)比
敬業(yè)愛崗
擔(dān)綱奉獻(xiàn)
承擔(dān)與責(zé)任
一切管理都是為了愛
培訓(xùn)師介紹：
國(guó)家心理咨詢師。
企業(yè)員工心理健康的倡導(dǎo)者和推進(jìn)者。
2007年國(guó)家人事部教育培訓(xùn)司“培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀工作者”
中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心 特聘管理專家
全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問
國(guó)家經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師
北京市社會(huì)關(guān)愛與心理咨詢項(xiàng)目策劃人
授課風(fēng)格：
孫老師在培訓(xùn)中除了傳授知識(shí)之外，更注重改變學(xué)員的思維方式，因?yàn)槿绾蜗霙Q定如何看，如何看決定如何做，思維方式不改變，行為是不會(huì)改變的，只有學(xué)員的思維方式發(fā)生了變化，才能真正達(dá)成培訓(xùn)的目的：學(xué)以致變、學(xué)以致用。員工意愿和動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)，高于目標(biāo)化的培養(yǎng)。信念和精神層面的強(qiáng)化大于技能的強(qiáng)化。
這個(gè)世界上最難做到的事情就是去改變一個(gè)人，其實(shí)人們不拒絕改變，而拒絕被改變，所有強(qiáng)加的外力都會(huì)引發(fā)學(xué)員的抵觸與對(duì)抗，只有學(xué)員自己達(dá)成了心理認(rèn)同，才會(huì)主動(dòng)去變，孫老師擅長(zhǎng)對(duì)學(xué)員思維進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)，憑借對(duì)成人心理的深入研究，通過對(duì)培訓(xùn)的專業(yè)化操作以及教練技術(shù)、心理技術(shù)的應(yīng)用，于無(wú)形中引導(dǎo)學(xué)員完成自我改變和自我升級(jí)。
孫老師具有多年企業(yè)營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)、及咨詢經(jīng)歷，課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，案例眾多并以其詼諧、幽默的風(fēng)格深受學(xué)員推崇。
曾服務(wù)部分客戶：
太平人壽 安華學(xué)校 北京花家怡園 北京青年餐廳 渝鄉(xiāng)人家
中煤集團(tuán) 金悅大酒店 平安股份有限公司 邯鄲移動(dòng) 中牧股份
安徽聯(lián)通 中建八局 湖北襄樊東昇機(jī)械 石家莊農(nóng)行 利華集團(tuán)
博維航空設(shè)施管理公司 河北電力超高壓 中企智源 河南永煤集團(tuán)
航天三院 東藍(lán)數(shù)碼 優(yōu)卡優(yōu) 烏審旗礦業(yè) 內(nèi)蒙博大礦業(yè)
青海中鹽昆侖堿廠 北京航天萬(wàn)源科技集團(tuán) 內(nèi)蒙蒙大實(shí)地集團(tuán)
邦信資產(chǎn) 東方資產(chǎn) 融通匯信 中國(guó)鐵通 東方君泰 中鐵物總等