培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理人員、HR從業(yè)人員
課程收益:
通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員全面、正確地理解和掌握績(jī)效管理的理論、方法，提升管理的水平和技能，同時(shí)提升公司的績(jī)效管理水平。
課程大綱:
課程大綱
一、績(jī)效管理基本概念
討論：學(xué)員公司績(jī)效管理體系
1、國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析
從“神器”到“垃圾”
績(jī)效管理實(shí)踐狀況分析
績(jī)效管理遭受嚴(yán)重質(zhì)疑
現(xiàn)實(shí)中各類人員看待績(jī)效管理的態(tài)度分析
2、什么是績(jī)效和全面績(jī)效
不同層次的績(jī)效
個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效沖突原因分析
績(jī)效的五個(gè)內(nèi)涵
組合的績(jī)效與各崗位績(jī)效組合的方式
3、績(jī)效相關(guān)的管理理論回顧
績(jī)效管理相關(guān)的管理理論
討論：一線工人工價(jià)怎么定
管理悖論與績(jī)效管理
績(jī)效管理背后的人性假設(shè)
管理的解放：從手到腦到心
4、績(jī)效管理的定義與基本要素
5、績(jī)效管理的目的與作用
績(jī)效管理的五大目的
對(duì)員工、主管、組織的作用
績(jī)效管理在整個(gè)管理體系以及HR管理體系中的地位
6、績(jī)效管理的常見認(rèn)知誤區(qū)與困難
7、傳統(tǒng)績(jī)效考核和現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別
國(guó)內(nèi)績(jī)效管理的四大特點(diǎn)與弊端
著名跨國(guó)公司績(jī)效管理的演變發(fā)展
8、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
怎么滿足成功績(jī)效管理背后的假設(shè)
二、績(jī)效管理的先期工作
1、績(jī)效管理的導(dǎo)向和績(jī)效的多維性
2、績(jī)效的多因性和動(dòng)態(tài)性
3、認(rèn)清績(jī)效中的泡沫
案例分析討論：某公司的績(jī)效泡沫
4、績(jī)效管理的各項(xiàng)前提工作
5、績(jī)效管理的組織
6、績(jī)效管理中的權(quán)責(zé)和分工
7、相關(guān)會(huì)議的規(guī)劃與組織
8、績(jī)效管理導(dǎo)入培訓(xùn)
三、績(jī)效管理的層次
1、公司、部門、個(gè)人
2、組織、流程、崗位
討論：為何出現(xiàn)個(gè)人績(jī)效優(yōu)，企業(yè)績(jī)效差
3、企業(yè)生命周期與績(jī)效管理
4、不同事業(yè)組合與績(jī)效管理
附：企業(yè)的生命周期
麥肯錫事業(yè)成長(zhǎng)組合
四、子公司績(jī)效評(píng)估的演進(jìn)
1、常見的集團(tuán)公司管控體系
2、西方公司績(jī)效評(píng)介理論與實(shí)踐的演變
3、杜邦分析
4、經(jīng)濟(jì)增加值EVA
5、平衡計(jì)分卡
BSC的起因
BSC的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容
BSC的好處
BSC的不足
建立BSC的方法、步驟
4、我國(guó)的子公司評(píng)價(jià)體系演變
5、《國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則》指標(biāo)體系
6、介紹幾個(gè)主要的質(zhì)量體系管理獎(jiǎng)
日本戴明獎(jiǎng)
美國(guó)鮑德里奇獎(jiǎng)
歐洲國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
中國(guó)卓越績(jī)效獎(jiǎng)
五、績(jī)效考核的周期、對(duì)象、工具和流程
1、績(jī)效考核周期
周期過長(zhǎng)與過短的利弊
不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
自評(píng)、直接主管、間接上級(jí)、360度等
考核內(nèi)容和考核人對(duì)應(yīng)關(guān)系
考核人的權(quán)重分配
討論：考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動(dòng)該怎么辦
3、考核工具選擇
常見的五大類考核工具
4、考核工具評(píng)價(jià)、選擇方法
考核工具標(biāo)準(zhǔn)要求
常用考核工具優(yōu)劣比較
5、績(jī)效管理的流程
常見的幾個(gè)流程模型
績(jī)效管理階段模型
六、績(jī)效考核的內(nèi)容
1、績(jī)效考核的內(nèi)容
全面績(jī)效的概念
量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別
全面績(jī)效各部分指標(biāo)的相關(guān)性
討論：考核個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)
2、不同崗位不同考核內(nèi)容
不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
3、KPI基本概念
KPI的定義
KPI是什么，不是什么
KPI設(shè)計(jì)的基本原則
兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說(shuō)要去KPI化
4、KPI提取方法和原則
根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取
案例：某公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI
根據(jù)杜邦分析樹提取
根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書中提取
從價(jià)值流程提取
利用成功因素法（魚骨圖）提取
按BSC思路提取
對(duì)標(biāo)導(dǎo)向法提取
提取KPI的基本原則
衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)
KPI提取中的對(duì)標(biāo)（和誰(shuí)比 ）
KPI提取的實(shí)際操作步驟
KPI的幾個(gè)關(guān)鍵問題
模擬：提取一個(gè)公司的KPI
5、重要工作事項(xiàng)（工作計(jì)劃）確定
工作計(jì)劃表的基本要素
填寫工作計(jì)劃表的要點(diǎn)
撰寫計(jì)劃、總結(jié)的要點(diǎn)
評(píng)估工作計(jì)劃完成情況的方法
6、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取方法
驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的內(nèi)容
驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取的方法
素質(zhì)模型和崗位規(guī)范
怎么保證驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)估的客觀性和公正性
7、年度考核與業(yè)績(jī)合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項(xiàng)、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)分
9、形成績(jī)效指標(biāo)體系的模型
七、績(jī)效考核的程序
1、績(jī)效考核的一般程序與關(guān)鍵點(diǎn)
績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)再提示
績(jī)效管理是持續(xù)溝通交流的過程
五類面談的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
2、績(jī)效考核程序一：計(jì)劃的制訂和目標(biāo)的確定
程序一的一般步驟
績(jī)效計(jì)劃的一般內(nèi)容
確定目標(biāo)值的方法和需要避免的誤區(qū)
檢查績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的完備性
和員工溝通績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)
3、績(jī)效考核程序二：績(jī)效實(shí)現(xiàn)及過程中的輔導(dǎo)溝通
程序二的重要事項(xiàng)
績(jī)效溝通的意義
績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中溝通的功能
績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認(rèn)
績(jī)效負(fù)面信息反饋和DISC方法
績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中主管介入的時(shí)機(jī)和方法
績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的調(diào)整
4、績(jī)效考核程序三：績(jī)效面談和考核
程序三的一般步驟和注意事項(xiàng)
績(jī)效評(píng)估信息的來(lái)源與選擇
績(jī)效評(píng)估信息的處理
績(jī)效考核面談的一般流程
績(jī)效考核面談時(shí)間、地點(diǎn)的選擇
績(jī)效考核面談陷阱和注意事項(xiàng)
不同類型人員不同績(jī)效考核面談方法
績(jī)效考核失敗的眾多原因分析
績(jī)效考核失真的原因與糾正措施
績(jī)效考核中的常見誤差與防范
討論：績(jī)效考核中的政治
集中考核還是單個(gè)考核
績(jī)效考核標(biāo)桿選擇
考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認(rèn)
5、績(jī)效考核程序四：績(jī)效考核結(jié)果反饋
公司總體的平衡
異議申訴系統(tǒng)
績(jī)效考核結(jié)果反饋要點(diǎn)
績(jī)效診斷方法
績(jī)效問題解決措施
績(jī)效改善計(jì)劃
6、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
應(yīng)用于
薪酬調(diào)整
應(yīng)用于崗位調(diào)整
應(yīng)用于培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃及員工發(fā)展計(jì)劃
應(yīng)用于招聘
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整
考核結(jié)果應(yīng)用于管理政策、方法制定與調(diào)整
討論：末位淘汰的是與否
八、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內(nèi)容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點(diǎn)
7、述職的程序
述職的組織
述職的過程安排
8、述職的后續(xù)事項(xiàng)安排
九、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)
1、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)考慮的要素
2、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的步驟
3、理想的績(jī)效管理系統(tǒng)的特征
4、績(jī)效管理系統(tǒng)常見表單
5、績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)
案例：某公司績(jī)效管理系統(tǒng)
十、績(jī)效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
1、公司的幾大運(yùn)行機(jī)制
戰(zhàn)略運(yùn)行機(jī)制
計(jì)劃運(yùn)行機(jī)制
預(yù)算運(yùn)行機(jī)制
高管選聘、激勵(lì)機(jī)制
2、績(jī)效管理與其他運(yùn)營(yíng)機(jī)制的關(guān)系
十一、績(jī)效考核爭(zhēng)議：戴明還是德魯克
1、戴明的觀點(diǎn)
2、德魯克的觀點(diǎn)
3、麥格雷戈的觀點(diǎn)
4、三者觀點(diǎn)的比較
5、日美歐企業(yè)的實(shí)踐區(qū)別
6、現(xiàn)代績(jī)效管理的趨勢(shì)
7、中國(guó)企業(yè)的選擇
十二、現(xiàn)場(chǎng)答疑
培訓(xùn)師介紹：
曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，擔(dān)任過多家著名咨詢公司專、兼職高級(jí)咨詢顧問，為數(shù)百家民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長(zhǎng)組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、母子公司管控、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。