培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
部門經(jīng)理、部門主管、人資經(jīng)理、主管以及推動企業(yè)
人力資源主管人士與部門負責人
課程收益:
使企業(yè)內(nèi)中高層領導及各部門直線經(jīng)理對人力資源管理有正確認知，深刻了解人力資源管理是各級直線經(jīng)理人與HR部門的共同責任,學會透過選才、用才、育才、留才四大功能來激發(fā)內(nèi)部人才發(fā)揮最大能力，進而提升部門績效。
課程大綱:
一、非人力資源管理部門領導應具備的HR意識
（一）對人的管理不單是HR部門的事情
（二）用人部門承擔更重要、更直接的人管理
（三）每個部門經(jīng)理本來就應該是最好的人力資源管理干部
（四）對人力資源的管理HR部門和非HR部門分工不同、各有側(cè)重
二、人力資源管理與人事管理的比較
（一）假設的不同
（二）形式的不同
（三）內(nèi)容的不同
（四）效果的差別
三、非HR部門日常管理
（一）積極營造和諧的工作環(huán)境
1、避免出現(xiàn)“小團體”
2、對“小團體”有效化解的技巧
（二）確實了解部門員工
1、掌握員工的基本資料
2、掌握員工的日常交往情況
3、掌握員工的個性和喜好
課堂互動：PDP性格測試
（三）掌握指導員工的方法和技巧
1、掌握糾正員工錯誤的方法
（1）糾正員工時要注意態(tài)度
（2）注意解決問題的方法及預防方式
（3）堅持對企業(yè)有利的原則
2、對部門員工公平合理分工
（1）如何做到合理分工
（2）讓員工有輪崗學習機會
3、保持雙向溝通
4、掌握“引導性”溝通技巧的應用
四、人力資源幾大模塊與各部門的工作分工
（一）人力資源規(guī)劃
1、HR部門的職責
（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司的人力資源戰(zhàn)略
A、分析外部的人力資源市場環(huán)境
B、調(diào)查內(nèi)部的人力資源狀況
C、制定公司總體的人才策略和
薪酬策略
（2）提供公司和各部門規(guī)劃的統(tǒng)一工具
2、非HR部門的職責
（1）按照HR部門提供的規(guī)劃工具，規(guī)劃本部門的人才結構和數(shù)量
（2）協(xié)助HR部門完成內(nèi)部人才的摸底
案例：某公司的人力資源規(guī)劃制度
（二）招聘與錄用
1、HR部門的職責
（1）招聘需求的審核
（2）招聘信息發(fā)布
（3）簡歷收集
（4）初試和簡歷真?zhèn)握{(diào)查
（5）錄用手續(xù)的辦理
2、非HR部門應該要明白的事項
（1）了解公司的招聘流程和制度
（2）招人是非HR部門團隊建設的重要部分
（3）協(xié)助開發(fā)本部門招聘題庫是非HR經(jīng)理的職責
（4）非HR部門領導應該知道的選拔人才方法
A.心理測評法：適用范圍——智力、人格傾向測試
B、筆試：適用范圍——專業(yè)知識
C、面試：適用范圍——工作心態(tài)、專業(yè)知識、技能、綜合能力
D、無領導小組討論——適用范圍：綜合能力
（5）面試的流程：
A、見面
B、開場
C、介紹公司情況
D、切入正題（STAR面試）
E、結束面試
（6）面試方法（STAR法）
A、情景 “遇到的情景或當時的背景”
B、任務“在上述情景下與需要完成的任務”
C、行動“怎么說的 ”，“怎么做的 ”
D、結果“上述行為帶來的結果”
（7）.注意面試中的肢體語言
（8）面試官應注意問題
A、學會運用封閉及開放式問題
B、學會傾聽
（9）新成員團隊的融入引導
（10）及時反饋試用情況
（三）培訓開發(fā)
1、HR部門的職責
（1）公司培訓制度的擬定及監(jiān)督
（2）入職統(tǒng)一培訓
（3）各部門培訓需求匯總
（4）年度通用課程安排
（5）外部師資的選擇與采購
（6）內(nèi)部師資的管理
2、非HR部門應該要明白的事項
（1）意識上重視培訓
（2）培訓需求的提出
（3）培訓調(diào)查的配合
（4）部門內(nèi)人員的培育
A、上崗前技能培訓
B、部門內(nèi)培訓實施
C、指定師傅帶徒弟
D、學習效果的評估
（5）充當內(nèi)部講師
案例：某公司的內(nèi)部培訓制度
（四）績效激勵
1、HR部門的職責：
（1）績效與激勵制度的制定
（2）績效相關表格工具的提供和培訓
（3）績效考核總體進度的把控和匯總
2、非HR部門的職責：
（1）意識上重視績效
（2）了解公司績效制度
（3）本部門崗位分析及關鍵考核指標的制定
（4）按公司規(guī)定進行考核
（5）非HR應該明白的績效方法
A、KPI
B、BSC
C、360度
案例：某公司KPI與360結合的績效考評方式
（6）績效面談與改善計劃
案例：績效面談視頻
（五）
薪酬管理
1、HR部門的職責
（1）
薪酬制度的制定
（2）
薪酬的總體把控
2、非HR部門的職責
（1）了解公司的
薪酬體系
（2）新進人員按照員工的能力給出起薪建議
（3）部門內(nèi)員工提薪建議
（4）非HR應該明白的
薪酬評價法
（六）職業(yè)生涯管理
1、HR部門職責
（1）提供工具
（2）建立檔案
2、非HR部門職責
（1）診斷
A、什么樣的工作適合我
B、個人職業(yè)定位
C、職業(yè)興趣
D、霍蘭德——六種職業(yè)性格
測試：霍蘭德職業(yè)側(cè)向測試
（2）規(guī)劃
A、確定職業(yè)發(fā)展長、中、短期目標（如月度、半年、一年、三年等）
B、設定職業(yè)生涯發(fā)展路線（縱向、橫向、核心）
C、制定彌補差距的行動方案
D、實施行動
E、評估與反饋
（七）勞動關系
1、HR部門的職責
（1）員工合同簽訂、社保、公積金、商業(yè)保險的辦理
（2）出現(xiàn)勞資糾紛負責外部的溝通與處理
2、非HR部門的職責
（1）了解基本的勞動法規(guī)
（2）創(chuàng)造和諧的用工關系
（3）出現(xiàn)糾紛積極協(xié)商和配合搜集相關的證據(jù)
五、結訓
培訓師介紹：
劉智銘 37歲
文學學士，工商管理碩士（廈大MBA），西北大學經(jīng)濟學博士在讀。
現(xiàn)為獨立自由咨詢師與講師。
廈門市創(chuàng)新型城市創(chuàng)業(yè)指導專家，
YBC廈門站創(chuàng)業(yè)導師，
廈門理工學院創(chuàng)業(yè)導師，
多家公司任管理顧問。
憑借實戰(zhàn)咨詢診斷，將培訓課程與企業(yè)現(xiàn)況理論實際想結合，靈活運用咨詢式授課形式與有針對性的實戰(zhàn)輔導訓練完美結合，啟發(fā)式互動教學，突出實用技巧和方法案例分析，激發(fā)學員自我學習、思考、總結、創(chuàng)新的教學模式；
通過生動、輕松、睿智、幽默風趣的語言，富有激情與感染力的演講，善于調(diào)動并吸引學員全情投入及營造輕松互動“寓教于樂”的學習氛圍；授課內(nèi)容豐富，邏輯嚴謹，立足實戰(zhàn)，集專業(yè)、感性、激勵、實用為一體的情境式教學方式，使學員在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，從而在工作中收到顯著的實效。