培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
內(nèi)訓(xùn)師
課程收益:
以講授自有樣例課程為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程，讓學(xué)習(xí)對(duì)象：
1.了解培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)關(guān)鍵要素，提升培訓(xùn)場(chǎng)面辨別能力；
2.掌握培訓(xùn)目標(biāo)把控技巧，確保教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成；
3.掌握培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)行為管理的技巧，有效進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)及研討帶領(lǐng)；
4.掌握情境處理技巧，靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的爭(zhēng)議、沖突等突發(fā)事件。
課程大綱:
前言：內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的職責(zé)
一、學(xué)員目標(biāo)管理
1.布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類
2.練習(xí)：根據(jù)樣例設(shè)置教學(xué)目標(biāo)
3.目標(biāo)溝通的POSE時(shí)間節(jié)點(diǎn)
練習(xí)：規(guī)劃和設(shè)置課程中的溝通節(jié)點(diǎn)
二、學(xué)員行為管理
1.剛性規(guī)則的管理
2.研討的帶領(lǐng)和管理
3.練習(xí)：組織一次研討實(shí)戰(zhàn)
三、學(xué)員情緒管理
1.課程節(jié)奏設(shè)置原則
2.授課過(guò)程中的提問(wèn)技巧
3.情景處理技巧
四、學(xué)員問(wèn)題處理
1.回答四步法
2.處理抗拒和沖突的方法：先跟后帶法
3.練習(xí)：情景處理大PK
五、回顧總結(jié)
練習(xí)：根據(jù)自帶課題，以小組為單位整理出該課程實(shí)施過(guò)程控場(chǎng)三要素及管理注意要點(diǎn)。
培訓(xùn)師介紹：
10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷
復(fù)旦大學(xué)—香港大學(xué)國(guó)際MBA
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）會(huì)員
NLP認(rèn)證執(zhí)行師，Satir模式心理咨詢師
淘課研究院內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目講師，輔導(dǎo)師，教練
曾在世界500強(qiáng)外企及上市民企分別擔(dān)任總裁助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等管理工作，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)管理與跨部門協(xié)作、營(yíng)銷策略與產(chǎn)品管理、人員培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展等方面有較深入的理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)前注重有針對(duì)性的調(diào)研，了解相關(guān)行業(yè)、公司及學(xué)員背景，關(guān)注培訓(xùn)組織方的培訓(xùn)需求和目標(biāo)，分析不同類型學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的期望。培訓(xùn)中擅長(zhǎng)啟發(fā)式引導(dǎo)，讓學(xué)員在自主探索中找答案，注重講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)與分享，讓每一場(chǎng)“理性”的培訓(xùn)也成為一次“感性”的團(tuán)隊(duì)凝聚力打造過(guò)程。強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、學(xué)有所用，善于將關(guān)鍵的理論和觀念轉(zhuǎn)換成可操作的工具。培訓(xùn)后注重學(xué)員的反饋、學(xué)習(xí)效果落地和對(duì)公司管理方面的啟示總結(jié)。