課程收益KEYBENEFITS
掌握問題解決的流程
掌握問題解決工具的使用
熟悉如何管理問題解決流程
了解EPS和其它問題解決方法之間的關(guān)系
以便參與人員通過使用EPS工具和方法，能夠?qū)嵤┯行栴}解決。
第一天第二天
★有效問題解決法介紹
★有效問題解決法流程（每個(gè)步驟引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)）
第1步：問題識(shí)別
組建團(tuán)隊(duì)
收集證據(jù)
定義問題
第2步：啟動(dòng)圍堵行動(dòng)
鎖定可疑物料
控制癥狀
處置可疑物料
第3步：確定失效模式
證據(jù)評(píng)估
記錄失效模式
給供應(yīng)商發(fā)出糾正措施要求單（如適用）
第4步：根本原因分析
分析失效模式
確定潛在的根本原因
確認(rèn)真正的根本原因
第5步：糾正措施
開發(fā)可能的解決方案
選擇最佳解決方案
方案實(shí)施
實(shí)施效果驗(yàn)證
解除遏制措施
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和水平展開
第6步：實(shí)施預(yù)防措施
開發(fā)計(jì)劃
監(jiān)控執(zhí)行情況
★有效問題解決法總結(jié)