收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人
Ø 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費
Ø 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐
課程背景：
作為一個部門經(jīng)理，他/她一定要具有兩個基本能力：一管事，二管人。本課程就是為了培養(yǎng)有效的管人的能力而設(shè)計的。通過傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具，從而有效地提高各部門經(jīng)理的人員管理能力。通過展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的學(xué)習(xí)，使部門經(jīng)理們更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作，從而提高管理人員對人力資源體系及其戰(zhàn)略角色的認知，并掌握用人力資源的工具和理念來提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。
課程簡介：
本課程以員工企業(yè)生命周期的管理為主線，對員工挑選進入公司、新員工培訓(xùn)與教育、績效管理與日常激勵、員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃、員工離開的五大階段進行詳細地講解與探討。
課程目標(biāo)：
1. 樹立人力資源管理的正確意識與觀念
2. 人力資源管理的基本概念
3. 人力資源管理各功能塊的主要職責(zé)及各功能塊對完成組織目標(biāo)的作用
4. 人力資源管理各功能塊之間的關(guān)系
5. 掌握在員工的選、用、育、留中應(yīng)具備的知識與技巧
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
Agreements-課程公約
課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動
組長職責(zé)
團隊游戲
人力資源管理的戰(zhàn)略意義
1. 我為什么要懂得人力資源管理?
Ñ 員工企業(yè)生命周期的管理：員工挑選進入公司、新員工培訓(xùn)與教育、績效管理與日常激勵、員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃、員工離開
Ñ 公司對部門人力資源管理的要求
2. 什么是人力資源管理與其基本功能
3. 人力資源工作是誰的責(zé)任？
Ñ 各部門主管的角色
Ñ 部門主管如何與人力資源人員配合
Ñ 明確培訓(xùn)需求
Ñ 了解員工企業(yè)生命周期的管理
Ñ 了解部門經(jīng)理的職責(zé)
Ñ 構(gòu)建正確的人力資源管理意識
講解
小組討論
員工企業(yè)生命周期之——員工挑選進入公司
1. 選才與招聘的重要性
1）人力資源規(guī)劃
Ñ 意義與作用
Ñ 人力資源素質(zhì)分析
Ñ 人力資源與直線部門的職責(zé)
2）職位分析
Ñ 意義與作用
Ñ 能力素質(zhì)模型
3) 招聘與挑選
Ñ 公司的招聘政策
Ñ 招聘流程中部門經(jīng)理需參與的工作內(nèi)容
2. 選才與招聘的技巧
1）招聘前的準(zhǔn)備
Ñ 招聘人員關(guān)鍵的第一步---崗位職責(zé)描述書
Ñ 面試主考官的24項注意事項 （如面試時間的安排、事前準(zhǔn)備、衣著、肢體語言等）
2）基于勝任能力要求的行為面試提問技巧
Ñ 面試開始時怎樣提問
Ñ 面試過程中怎樣提問題
Ñ 面試工具：BAR工具（怎樣問基于勝任能力的行為描述問題）
Ñ 怎樣問跟蹤的問題
3）如何判斷應(yīng)聘者的應(yīng)聘動機？
Ñ 應(yīng)聘者的人際風(fēng)格與企業(yè)文化、價值觀以及職位要求之間的關(guān)系
Ñ 應(yīng)聘者的應(yīng)聘動機分析
4）面試評估
Ñ 了解人員挑選的政策和流程
Ñ 掌握人員挑選中的一些核心技巧
講解
小組討論
角色扮演
錄像學(xué)習(xí)
3員工企業(yè)生命周期之——新員工培訓(xùn)與教育
1. 心理契約
2. 新員工試用期融入體系與流程
Ñ 1：1談話溝通體系
Ñ 工作培訓(xùn)計劃
Ñ 伙伴制度
Ñ 新員工問卷調(diào)查
了解新員工試用期融入體系
講解
小組討論
角色扮演
4員工企業(yè)生命周期之——績效管理與日常激勵
1. 績效管理的認知
Ñ 績效管理與公司使命、愿意、核心價值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系
Ñ 誰對績效管理系統(tǒng)負責(zé)?
Ñ 績效管理的目的
2. 公司的績效管理的三步驟
1）績效計劃與目標(biāo)設(shè)定
Ñ 目標(biāo)設(shè)定
Ñ 績效計劃討論
2）績效指導(dǎo)與強化
Ñ 365天績效反饋
Ñ 反饋與指導(dǎo)
Ñ 四種類型員工管理方式
3）績效面談
Ñ 績效面談會議的流程框架
Ñ 績效評估中常見的人為偏差
Ñ 績效面談的五個步驟
Ñ 績效面談技巧
4）績效考核結(jié)果應(yīng)用
幫助學(xué)員掌握：
Ñ 績效面談的目標(biāo)
Ñ 績效評估的認知錯誤
Ñ 評估面談的四條黃金法則
Ñ 績效面談的五個步驟
講解
小組討論
角色扮演
錄像學(xué)習(xí)
5員工企業(yè)生命周期之——績效管理與日常激勵（續(xù)）
獎勵和認可
1. 動力與激勵
Ñ 動力 ：來自于內(nèi)心與外部的影響
Ñ 員工的績效是由從激勵的程度決定的
2. 你了解你員工的價值取向(EVP)嗎？
3. 有效的激勵理論
Ñ 馬斯洛需求層次理論
Ñ 赫茲柏格雙因素理論
Ñ 需求層次理論與雙因素理論之間的關(guān)系
4. 因人而異的激勵方法
掌握如何激勵下屬的技巧方法
講解
小組討論
角色扮演
錄像學(xué)習(xí)
6員工企業(yè)生命周期之——員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃
1. 公司的培訓(xùn)和發(fā)展政策
2. 培訓(xùn)和發(fā)展工作中的要點
Ñ 培訓(xùn)理念
Ñ 如何確定培訓(xùn)需求
Ñ 培訓(xùn)方式
Ñ 主管在培訓(xùn)前/中/后中的作用和地位
Ñ 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化
3. 關(guān)于職業(yè)發(fā)展
Ñ F500企業(yè)的職業(yè)發(fā)展理念
Ñ 職業(yè)發(fā)展的幾種途徑
Ñ 如何對員工進行職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
Ñ 樹立正確的員工培訓(xùn)發(fā)展的觀念
Ñ 明確主管在員工發(fā)展中的職責(zé)
Ñ 樹立正確的員工職業(yè)發(fā)展理念
講解
小組討論
7員工企業(yè)生命周期之——員工離開
1. 員工離職前的8大征兆
2. 員工滿意度調(diào)查
3. 令員工最滿意而選擇留職的關(guān)鍵要素
4. 如何有效進行員工關(guān)系管理
Ñ 樹立正確的員工關(guān)系的觀念
Ñ 明確主管在員工關(guān)系中的職責(zé)
Ñ 了解維持良好員工關(guān)系的訣竅
講解
小組討論
8 回顧與總結(jié)
Ñ 課程的收獲
Ñ 個人行動計劃
講解
回顧
蘭馨老師
Ø 上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)
Ø 十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，先后在培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問，先后在醫(yī)療、化工行業(yè)公司擔(dān)任學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、人才招聘與人力資源業(yè)務(wù)伙伴
Ø 既深諳外資企業(yè)運作流程，也熟悉國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀。擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實戰(zhàn)經(jīng)驗
Ø 擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、行動學(xué)習(xí)、人才測評分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域
專業(yè)資質(zhì)：
Ø 國家勞動部人力資源管理師 （中級）
Ø 成功人士的七個好習(xí)慣認證講師
Ø 五維教練領(lǐng)導(dǎo)力
Ø DISC行為風(fēng)格與激勵因子人才施測師與認證講師
Ø MBTI 人才分析師
Ø Harrison行為偏好人才施測師與認證講師
Ø 情商分析師認證
Ø 思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師
Ø 團隊診斷與效能提升引導(dǎo)師
各級主管/經(jīng)理