課程背景
TWI簡史
“TrainingWithinIndustry”簡稱TWI，特指督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國政府開發(fā)出來，用以培養(yǎng)被遠送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實際和需要它被改進完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用。TWI六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英！
TWI的引進和推廣對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，美國和其他各國認識到TWI的重要性，并逐步被開始學(xué)習(xí)這種先進的管理模式
TWI培訓(xùn)的重要性
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“監(jiān)督者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)中國的制造業(yè)處于激烈競爭的時代，由于“同質(zhì)化”、“微利化”十分突出，在眾多企業(yè)脫穎而出之時，也有不少的傳統(tǒng)企業(yè)日薄西山、甚至倒閉。
1、角色認知
※聽歌、感受“正能量”
※“修煉成精”的當(dāng)今內(nèi)涵
ü心中三感
※從技術(shù)走向管理的認知：能力3段提升
ü技術(shù)骨干型
ü管理專家型
ü仁愛型
ü關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛案例分享
※“道正”與“術(shù)精”
※專題技能研討：高效溝通能力與人際關(guān)系
ü溝通的“道”與“術(shù)”
ü端正的溝通心態(tài)
ü高超的溝通技巧
ü良好的溝通習(xí)慣
※“修煉成精”的當(dāng)今內(nèi)涵
ü去除心魔
ü包容與堅守
※能力管人、魅力服人
ü德才兼?zhèn)洹⒁缘路?/p>
ü情景領(lǐng)導(dǎo)力SL4大風(fēng)格
ü修四會之功
ü水能載舟、亦能覆舟的價值觀
2案例分享：員工滿意度調(diào)查
※“道正”與“術(shù)精”
※專題技能研討：高效溝通能力與人際關(guān)系
ü報告?連絡(luò)?相談的5級水平提升
JI(工作指導(dǎo))1、員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo)
※栽培與達人
※工作指導(dǎo)OnJobTraining
※指導(dǎo)5步曲
※培訓(xùn)與指導(dǎo)4階段（PDCA）
ü員工技能MAP
ü教材與素材
ü耐心才能出成果
ü評估與改進
※成長栽培OnJobDevelopement
※部下心中理想的領(lǐng)導(dǎo)
ü自我能力強
ü擅長團隊管理
ü為部下提供成長、發(fā)展的機會
※OJD四步曲
ü考慮適合部下的工作
ü安排工作
ü通過日常跟進，促使部下完成工作
ü給予部下成就感、成長感
※讓部下成長3步曲
üMustDo：基本的能力
üCanDo：提升的能力
üShoudDo：職業(yè)規(guī)劃
2、營造學(xué)習(xí)型組織
※“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”
※3類學(xué)習(xí)方式
üOJT與OPL
ü知行合一
ü反思式學(xué)習(xí)（吃一塹、長一智）
※團隊講堂活動
※學(xué)習(xí)型組織3大核心意識
ü問題意識
ü持續(xù)改進（Kaizen）
ü自我反省Hansei
※營造全員改善Kaizen文化
ü尊重點滴智慧
2初級：
◇合理化建議活動
◇改善提案
◇亮點改善
◇改善周
2中級：
◇績效性改善
◇QCC活動
2高級：
◇專項課題攻關(guān)
◇價值流分析與優(yōu)化
◇事業(yè)目標(biāo)方針展開
◇供應(yīng)鏈與價值鏈優(yōu)化
ü創(chuàng)造雙贏回報
◇激勵為主、懲罰為輔
ü展現(xiàn)人文情懷
◇宣傳與展示
◇TOP診斷
◇競賽與評比
◇發(fā)表與表彰
1、時間與工作任務(wù)管理
※時間管理3大技巧
ü記事簿
ü個人要務(wù)看板
ü班組任務(wù)看板
※任務(wù)與工作計劃安排（嚴(yán)謹(jǐn)與高效）
üPDCA的要點
※班組一日管理
ü工作總結(jié)和生產(chǎn)報表及工作交接
※小案例、大哲理
ü科學(xué)方法決定效率
※可怕的德國和日本
ü認真與嚴(yán)謹(jǐn)
ü嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?大內(nèi)涵
※高效工作方法論
üPDCA新境界
ü目標(biāo)的SMART
üSWOT分析
ü5W2H
üTP展開、WBS分解
üA3報告
JK(工作改善)1、一線現(xiàn)場改善技能
※改善的“道”與“術(shù)”
ü改善文化的4大精髓
ü改善活動的3大成功保障
※改善工具:3現(xiàn)5原則表
※班組改善成果案例展示(品質(zhì)、效率、安全、士氣、成本)
※流程改善技能與IE基礎(chǔ)工具
2、一線現(xiàn)場改善活動
※優(yōu)秀案例分享
ü合理化建議活動
ü一般性改善方法
ü績效性改善方法
企業(yè)中層管理人員、部門責(zé)任者、基層管理人員、一線督導(dǎo)者、貯備干部、部門骨干