培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
課程背景
隨著當(dāng)前金融界競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)銷售的個(gè)性化要求越來(lái)越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)銷售的營(yíng)銷實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識(shí)塑造個(gè)人品牌？業(yè)營(yíng)銷能力？掌握營(yíng)銷機(jī)會(huì)獲得成功？如何分析客戶心理、制定營(yíng)銷策略？如何維護(hù)客戶關(guān)系？…本課程將與您系統(tǒng)分析企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，快速提升銷售的個(gè)人品牌塑造與業(yè)務(wù)營(yíng)銷的綜合實(shí)力
課程收益
★通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
★通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在一對(duì)一銷售過程中的銷售技巧；
★通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在一對(duì)多演講銷售中的銷售技巧;
★通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
★通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。
課程大綱:
第一講：關(guān)于溝通你不知道的事
一、溝通的定義——互動(dòng)總結(jié)
二、溝通的原則
三、為什么你會(huì)吃力不討好——喬哈里視窗
（一）隱私象限
（二）公開象限
（三）盲區(qū)象限
（四）潛能象限
四、影響你溝通效果的神奇數(shù)字及三種語(yǔ)言（55/38/7）
（一）視覺語(yǔ)言
（二）聲音語(yǔ)言
（三）文字語(yǔ)言
第二講：溝通營(yíng)銷策略專訓(xùn)
一、溝通與營(yíng)銷的關(guān)系
（一）營(yíng)銷中的感官思維
（二）營(yíng)銷玩的就是記憶
（三）打開營(yíng)銷記憶的“五感開關(guān)”
二、溝通營(yíng)銷的四大流程
（一）望——如何察言觀色
1、溝通營(yíng)銷中肢體語(yǔ)言微表情的識(shí)別方法
（1）眼睛
（2）微笑
（3）手勢(shì)
（4）站姿
（5）坐姿
（6）走姿
2、如何用視覺語(yǔ)言拉近與客戶的關(guān)系風(fēng)水
3、快速區(qū)分不同類型的客戶群及對(duì)策實(shí)戰(zhàn)
（1）視覺型客戶
（2）聽覺型客戶
（3）觸覺型客戶
4、識(shí)別客戶的購(gòu)買信號(hào)
（二）聞——聽出動(dòng)機(jī)，聽出尊重，聽出策略
1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽四步法則——恩、啊、哇、咦
（1）恩——同頻原則
（2）啊——認(rèn)可原則
（3）哇——贊美原則
（4）咦——互動(dòng)原則
2、贊美中的三個(gè)層次
（1）0級(jí)反饋
（2）?級(jí)反饋
（3）∥級(jí)反饋
2、如何使用贊美中的∥級(jí)反饋塑造客戶的行為
（1）二級(jí)反饋模型
（2）BIC反饋模型
3、贊美原則的使用壁壘
（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘客戶需求
4、如何用問解決客戶痛點(diǎn)
5、如何用問解除投訴異議
6、如何用問解除客戶抗拒
7、6+1締結(jié)法則讓你的提出成交臨門一腳
（四）說(shuō)——說(shuō)出思路，說(shuō)出出路
1、迎合與引導(dǎo)的技巧——增強(qiáng)客戶粘性
2、產(chǎn)生共頻增強(qiáng)溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法
3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗(yàn)證
4、快速成交的6大成交方法（重點(diǎn)）
（1）好處成交
（2）價(jià)值成交
（3）時(shí)間成交
（4）案例成交
（5）情緒成交
（6）狀態(tài)成交
5、吸引客戶的聲音形象塑造（重點(diǎn)）
（1）音質(zhì)、音量——?dú)庀⒂?xùn)練
（2）語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)——共鳴、聲音位置訓(xùn)練
（3）邏輯性——4+3模式
（4）表情的配合——綜合表達(dá)演練
培訓(xùn)師介紹：
華清潤(rùn)澤教育高級(jí)培訓(xùn)師
?聲音影響力品牌創(chuàng)始人
?中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
?知名商學(xué)院MBA
?知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)
【職業(yè)背景】
?具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管。
?知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
?她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂觀豁達(dá)
?為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮
【講授課程】
?溝通營(yíng)銷培訓(xùn)課程：《職場(chǎng)高效溝通》、《原來(lái)你可以這樣說(shuō)話》、《聲音表情與魔力溝通術(shù)》《客戶溝通與營(yíng)銷技能提升》《聆聽藝術(shù)》
?演講類課程：《公眾演講的藝術(shù)》《禮儀與演講》《演講技巧與工作匯報(bào)》
?禮儀培訓(xùn)課程：《職場(chǎng)禮儀》《商務(wù)禮儀》《溝通禮儀》《社交禮儀》
?個(gè)人品牌塑造課程：《聲音影響力》《時(shí)間管理的技術(shù)》《目標(biāo)管理》《情緒壓力管理》《職業(yè)素養(yǎng)》《思維導(dǎo)圖》《職場(chǎng)內(nèi)力360度修煉》
【授課風(fēng)格】
?針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
?邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
?實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。幫助學(xué)員在。
【服務(wù)客戶（部分）】
?中國(guó)電力、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、三星集團(tuán)、騰訊公司、富通東方、中交集團(tuán)、大唐電信、神華集團(tuán)、東方園林、北京電信、北京衛(wèi)視、美中宜和、北京華廈、厚德地產(chǎn)、北京松露、洛娃集團(tuán)、國(guó)安中信
?清華大學(xué)、政法大學(xué)、中央財(cái)大、京翰國(guó)際、曲剛英語(yǔ)……