培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
在市場競爭愈演愈烈的大背景下，如何能夠使自己公司的產(chǎn)品與服務(wù)脫穎而出，在第一時間贏得客戶的青睞，是企業(yè)每一位銷售工作者必須面對的重要問題。本課程旨在強化銷售人員向客戶展示和推薦解決方案過程中的表達(dá)能力和說服能力，從而幫助銷售人員提升方案或者產(chǎn)品推介的有效性，增加客戶的認(rèn)同感。
課程大綱:
1.銷售介紹與陳述中的表達(dá)技巧
*為什么需要訓(xùn)練
*有效陳述的四個關(guān)鍵
*銷售陳述中的語言溝通技巧
*銷售陳述中的非語言溝通的3個準(zhǔn)則
*隨時準(zhǔn)備對聽眾的反應(yīng)做出反饋
*給你的陳述一個高潮的結(jié)尾
*模擬訓(xùn)練
2.建立介紹與陳述內(nèi)容的邏輯框架
*客戶最在意的是什么
*建立針對客戶價值的表達(dá)邏輯——FABE
*強化表達(dá)力度的技巧運用
3.客戶價值分析
*轉(zhuǎn)化客戶的需求，建立創(chuàng)造性的銷售模式
*強化溝通，與客戶達(dá)成需求共識
*把握了解和引導(dǎo)客戶的談話路徑
4.有效應(yīng)對客戶的反對意見
*客戶為什么要提出異議
*辨識3大類的反對意見
*客戶的反對不是反對的客戶
*有效處理客戶反對意見的方法和步驟
*展示你的人際及專業(yè)能力，獲得客戶的認(rèn)同