培訓內(nèi)容:
課程收益:
通過本課程的學習,使學員能熟練運用QC工具解決現(xiàn)場質(zhì)量問題。
課程大綱:
一、質(zhì)量管理基礎知識
1.認識質(zhì)量
2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.質(zhì)量管理的發(fā)展史
4.如何發(fā)現(xiàn)并說明質(zhì)量問題
二、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實用QC工具概述
3.QC工具運用的時機
三、查檢表----集數(shù)據(jù).(調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內(nèi)容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設計查檢表
5.使用查檢表之實例
四、層別法----作解析.(按層分類,分別統(tǒng)計分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.層別的對象與類別
4.層別法的使用及注意事項
5.層別圖MINITAB制作
6.實例說明
五、柏拉圖----抓重點.(找出“重要的少數(shù)”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關鍵的多數(shù)
5.柏拉圖之作法及應用
6.柏拉圖分析的應用實例
7.柏拉圖MINITAB使用和訓練
六、特性要因圖-----追原因.(尋找因果關系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應該注意的事項
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風暴法
8.特性要因圖和過程IPO分析
9.如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
10.MINITAB魚刺圖應用練習
11.實例說明
七、散布圖----看相關.(找出兩者的關系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關系
6.顯著相關、一般相關和不想關
7.相關系數(shù)進一步驗證
8.散布圖應用注意事項
9.散布圖直方圖MINITAB應用
10.實例說明
八、直方圖----顯分布.(了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.直方圖在應用上必須注意事項
6.多個Y的直方圖
7.直方圖MINITAB應用
8.練習
九、控制圖--找異常.(了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1.何謂控制圖
2.過程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.控制圖MINITAB應用
十、QC工具的綜合運用—QCC品質(zhì)圈活動
1.QCC活動介紹
2.QCC推行活動組織及各級職責
3.QCC活動的步驟
4.QCC活動成功實施的工具-qc手法
十一.QC活動案例