培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
兩天課程（包括現(xiàn)場演練） EPS代表了在當(dāng)今世界的最新的問題解決方法和技術(shù)。培訓(xùn)核心內(nèi)容包括：問題的定義，是/不是，5個為什么，三種類型根本原因分析及其解決方法。有效問題解決法(EPS)最具創(chuàng)新性的是把失效模式分析應(yīng)用到問題解決的思路中，還采用高效的解決問題的預(yù)防措施，包括類推的方法（Read-Across methodology）。
本次研討班是根據(jù)企業(yè)的特殊流程和業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品類型進(jìn)行定制。為期兩天的培訓(xùn)包括小組練習(xí)，另外，為提高問題解決的工具的熟悉和掌握，可以額外一天的七大手法的培訓(xùn)，包括檢查表、帕累托圖、直方圖、因果圖等，包括頭腦風(fēng)暴和決策分析等。
奧曼克EPS培訓(xùn)可以結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過程來實(shí)施，奧曼克咨詢師在培訓(xùn)前收集企業(yè)相關(guān)問題和處理現(xiàn)狀的相關(guān)信息，再實(shí)施針對性的培訓(xùn)和改善。
培訓(xùn)人員應(yīng)該包括跨職能的各個部門小組成員。培訓(xùn)的最后一天，各團(tuán)隊(duì)將現(xiàn)場應(yīng)用EPS的方法解決實(shí)際問題。奧曼克咨詢師提供現(xiàn)場指導(dǎo)，以確保學(xué)員掌握有效問題解決法的實(shí)際應(yīng)用能力。可以把客戶和供應(yīng)商解決問題的問題作為例子，并幫助團(tuán)隊(duì)討論好的和不好的解決問題的技巧。這將有助于公司的人員了解到目前的做法需要作出改進(jìn)。培訓(xùn)過程列靈活采用形式不限的問題解決表格，包括8D ，PRR ，A3等
學(xué)員背景要求
推薦的培訓(xùn)和/或經(jīng)驗(yàn)
Participants should possess the ability and/or desire to work with small groups of people in a cooperative and productive manner to achieve planned objectives.
參加者應(yīng)具備的能力和/或工作的愿望，與一小群人的合作和高效的方式來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)
參加人員：培訓(xùn)教材：負(fù)責(zé)識別、解決和消除影響質(zhì)量、生產(chǎn)力和客戶滿意度問題的管理層和相關(guān)部門人員
每個參與者將獲得一本研討班手冊，包括一套完整的解決問題的工作表和過程中每一個步驟的檢查表，以及所有的團(tuán)隊(duì)練習(xí)材料
真正結(jié)合豐富的制造業(yè)，尤其是汽車行業(yè)，以及所提供給學(xué)員的案例，詳細(xì)解釋了EPS的內(nèi)容和要求，并學(xué)習(xí)如何使用EPS工具來解決實(shí)際的真正的問題
Understand the problem solving process
了解解決問題的過程
Understand continual improvement and the problem solving process
了解持續(xù)改進(jìn)和解決問題的過程
Understand the uses of problem solving tools
了解解決問題的工具的用途
Understand how the problem solving process is managed
了解如何解決問題的過程管理
Understand relationships between EPS and other problem solving methodologies
了解EPS和其他問題解決方法之間的關(guān)系
課程大綱OUTLINE★Introduction to Effective Problem Solving
有效問題解決法介紹★The Effective Problem Solving Process(Team Breakout exercises conducted for each step)
有效問題解決法過程（每個步驟引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)）Step 1: Problem Identification
第1步：問題識別Step 2: Initiate Containment
第2步：啟動圍堵行動Step 3: Determine Failure Mode
第3步：確定失效模式Step 4: Root Cause Analysis
第4步：根本原因分析Step 5: Corrective Action
第5步：糾正措施Step 6: Implement Preventive Action
第6步：實(shí)施預(yù)防措施Read-Across Process
以此類推的過程Problem Solving Tools (Optional)
問題解決工具（可選）★Decision Analysis and Team breakout exercise
決策分析和團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)★Seven Statistical Tools Introduction(Team breakout exercises conducted for all seven tools) Check Sheets
7個統(tǒng)計(jì)工具簡介（團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)的所有七種工具）檢查表Flow Charts
流程圖Trend Charts and Scatter Diagram
趨勢圖和散布圖Pareto Charts
柏拉圖Creativity, Brainstorming and Cause and Effect Diagrams
創(chuàng)意，腦力激蕩，因果圖Histogram and Process Capability
直方圖和過程能力Control Charts
控制圖Methodology：方法：Team Exercises小組練習(xí)
-With the team exercises to improve the understanding of training content, EPS Tools and application
-隨著團(tuán)隊(duì)練習(xí)，以提高培訓(xùn)內(nèi)容，EPS工具和應(yīng)用的理解
Training Evaluation：培訓(xùn)評估
-Attending rate and participation, include:
-出席率和參與，包括：
Meaningful questioning in classes
在課堂上有意義的質(zhì)疑
Discussion involvement and knowledge sharing
討論的參與和知識分享
Exercises練習(xí)
-To evaluate the training effectiveness with Exercises
-評估培訓(xùn)效果與練習(xí)
EPS Example (Complex Problem Solving Flow Diagram)
EPS示例（復(fù)雜問題解決的流程圖）