培訓內容:
課程收益:
養(yǎng)老機構/社區(qū)《貼心院長》運營管理提升實訓：以國內外先進優(yōu)質養(yǎng)老社區(qū)與機構為標準，采用新興互聯(lián)網(wǎng)百優(yōu)行為導向型實訓教法，高效迅捷提升養(yǎng)老運營與管理技能技巧，務實培養(yǎng)精于管理、致力服務、細致入微的貼心院長，每月15日和月底最后一個周六開班，模塊化教學，隨到隨學，敬請報名。
培訓頒發(fā)證書:
美國認證協(xié)會飯店業(yè)協(xié)會ACI《國際注冊養(yǎng)老機構職業(yè)經理人》職業(yè)資格證書
課程大綱:
————致力服務、細致入微；精于管理、文化創(chuàng)新
★培訓脈絡，實訓提綱： 調研立項
籌備開業(yè)
（客房∣ 餐飲∣ 健康休閑）運營管理 ∣∣ （行政∣人事∣社區(qū)∣總務）職能管理
行業(yè)素養(yǎng) 連鎖經營 職業(yè)修養(yǎng)
★權威師資：泰康燕園、知心敬老院等優(yōu)秀養(yǎng)老機構負責人，以及北京醫(yī)科大學專業(yè)導師等；本團隊師資為資深養(yǎng)老機構及社區(qū)管理骨干等，有豐富的養(yǎng)老管理運營經驗。
★優(yōu)質教法：4G自學 運營實操【馨苑/百優(yōu)實訓營】 實戰(zhàn)實習
【培訓前理論自習：1、閱讀全教材，2、練習作業(yè)完成后回傳，3、找出自身培訓需求點，4、考前考試自查----合計3天】——實現(xiàn)方式手機APP互動，加強手機教學與管理。
【面授實訓：1、多師同堂管理實訓現(xiàn)場角色扮演積極參與，2、禮儀日常訓練，3、文化類日常熏陶，4、一對一個性問題專項提升，5、實戰(zhàn)項目團隊參與，6、實訓考核人力資源式審查，7、杰出酒店觀摩考察（國際國內）----合計14天】
★教學管理：前期理論自組織移動自學，實訓面授每四天休一天，統(tǒng)一組織觀摩養(yǎng)老機構與社區(qū)，自選實習考核認證。
組織活動：名家熱點專題講座，優(yōu)秀養(yǎng)老機構與社區(qū)參觀，科技園區(qū)智能產品體驗，文化創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)拓展，自由活動游覽名勝觀光采風---自由選擇參加，統(tǒng)一購買保險。
★實訓模塊：
運營管理實訓提綱
客房護理◆養(yǎng)老機構客房運營事務管理提升實訓
流程操作訓練：流程重現(xiàn)：客房服務流程與病患護理、康復理療技能操作實訓
老年心理與起居服務管理提升實訓
病患護理與康復理療技能實操與管理提升實訓
養(yǎng)老客房部崗位細分與扁平化管理提升實訓
2--4個優(yōu)秀養(yǎng)老機構客房部門案例分析及解析實務提升
……
餐飲休閑◆養(yǎng)老機構餐飲與健康休閑運營事務事務管理提升實訓
流程操作訓練：老人就餐與健康休閑服務流程操作實訓
養(yǎng)老機構餐飲服務流程細分與優(yōu)化管理提升實訓
營養(yǎng)配餐產品設計與創(chuàng)新管理提升實訓
食品安全管理提升實訓
健康產品策劃與休閑活動管理提升實訓
2--4個優(yōu)秀養(yǎng)老機構餐飲與健康休閑部門案例分析及解析實務提升
……
職能管理實訓提綱
行政/人事◆養(yǎng)老機構與社區(qū)管理貼心院長定位及管理流程實訓
養(yǎng)老機構與社區(qū)產品特性及優(yōu)秀酒店管理理念——品牌對比
養(yǎng)老機構與社區(qū)組織架構對比與制度創(chuàng)新提升實訓
人才招聘與崗位培訓技能提升實訓
社區(qū)志愿者招募與活動管理提升實訓
貼心院長日常運營常務工作流程解析與訓練（日、周、月、季、年）
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升
……
營銷管理◆養(yǎng)老機構營銷與運營管理提升實訓
養(yǎng)老機構市場分析與營銷預算管理提升實務
養(yǎng)老保健與科技器材營運管理提升實訓
養(yǎng)老保健與醫(yī)療服務營運管理實務
養(yǎng)老機構運營部門財務流程優(yōu)化與成本控制管理實訓
養(yǎng)老機構與社區(qū)連鎖經營管理提升實訓
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升
……
物業(yè)安全◆社區(qū)養(yǎng)老綜合物業(yè)服務與機構總務管理提升實訓
社區(qū)養(yǎng)老服務綜合管理提升實訓
機構消防與安全管理提升實訓
養(yǎng)老機構工程節(jié)點與物業(yè)“萬能工”管理提升實訓
節(jié)能環(huán)保與信息智能產品管理提升實務
智能管理創(chuàng)新與信息科技體驗拓展（軟件應用集成）
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升
……
管理提升實訓提綱
職業(yè)修養(yǎng)◆養(yǎng)老機構與社區(qū)服務禮儀禮節(jié)提升實訓
親情養(yǎng)老護老服務基本禮儀訓練
養(yǎng)老機構商務禮儀訓練
2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升
……
中層管理◆養(yǎng)老機構/社區(qū)親情服務與優(yōu)能管理實訓
養(yǎng)老服務意識與督導管理提升實訓
養(yǎng)生服務與生活方式管理提升實訓
溝通與執(zhí)行管理提升實訓
養(yǎng)老服務機構流程精細化與關鍵時刻管理提升實訓
2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升
……
設計籌備◆養(yǎng)老機構開業(yè)籌備管理提升實訓
立項調研與特色養(yǎng)老產品策劃產品設計實訓
養(yǎng)老機構籌備工程與采購管理提升實訓
開業(yè)流程與推進管理提升實訓
養(yǎng)老管理法律風險防范管理提升實訓
2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升
……
★班型分類：集訓班（集中培訓，每4天休一天）；周末班（每周1天，每周六或日）
★開班日期：固定開班，每月兩期—每月15日，月底最后一個周六定期開班；
循環(huán)開課，隨到隨學。
〓全面運營提升班：
【管理0起點學員】--無管理經歷養(yǎng)老從業(yè)人員，醫(yī)護專業(yè)院校學生，養(yǎng)老在職人員，機構投資人等;
學期12天，學費4800元/人（含實訓教學、教材資料、考試輔導、觀摩交流費用等）;
系統(tǒng)理論 技能實操 部門管理 管理提升
〓在職全面提升班：
【在職管理層學員】--養(yǎng)老在職人員，相關服務行業(yè)管理人員，機構投資人等;
學期8天，學費3600元/人（含實訓教學、教材資料、考試輔導、觀摩交流費用等）
系統(tǒng)理論 系統(tǒng)管理 管理提升
★認證推薦：
美國認證協(xié)會飯店業(yè)協(xié)會ACI《國際注冊養(yǎng)老機構職業(yè)經理人》職業(yè)資格證書：
考核鑒定費1300元/人（含申請報名、考試鑒定、證書費用等）
培訓師介紹：
泰康燕園、知心敬老院等優(yōu)秀養(yǎng)老機構負責人，以及北京醫(yī)科大學專業(yè)導師等；本團隊師資為資深養(yǎng)老機構及社區(qū)管理骨干等，有豐富的養(yǎng)老管理運營經驗。
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