培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
l有效化解組織內(nèi)外的各種沖突，提升企業(yè)工作效率
l培養(yǎng)員工和管理者面對沖突的積極態(tài)度，使沖突成為良好人際關(guān)系的契機(jī)和組織發(fā)展的動力
學(xué)員收獲
l正確認(rèn)識影響的目的和障礙，將影響視為一個過程
l分析對方在組織中的角色定位，了解他關(guān)心的重點(diǎn)
l識別對方立場背后的利益和需求，通過照顧利益、滿足需求來改變對方立場
l識別對方的溝通決策風(fēng)格，靈活調(diào)整以匹配對方的偏好模式
l累積四種影響力籌碼，靈活運(yùn)用四種影響力策略，增加影響對方的成功率
l靈活應(yīng)用ILEG策略進(jìn)行高效說服，并另對方承諾采取行動
課程大綱:
TIP：運(yùn)用非職權(quán)影響力的三個關(guān)鍵要素
知己知彼——掌握你想影響的關(guān)鍵人物
l我要影響誰：進(jìn)行利益相關(guān)人分析（Stakeholders Analysis）
l識別對方的PIN：立場、利益和需求
l分析對方的決策風(fēng)格類型
養(yǎng)兵千日——累積你的影響力籌碼
l認(rèn)識籌碼的本質(zhì)和類型
l創(chuàng)造及累積影響力籌碼
l運(yùn)用常見的四種非職權(quán)影響力策略
用于今朝——果敢的進(jìn)行面對面說服l認(rèn)識成功說服力的本質(zhì)l識別四種常見的說服力策略：ILEGl最后一擊：五種方法讓對方做出承諾，采取行動
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