時間地點: 2016年3月31日—4月1日 上海
費用: 3200元/人（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）
授課方式:
案例分享、實務(wù)分析、互動討論、專題研討、培訓(xùn)游戲等
人際溝通中的常見問題:
如果遇到以下情況，是對方的問題 還是你不夠會溝通
• 我已經(jīng)努力表達，他卻沒耐心聽
• 他只顧自己說個不停，我?guī)缀鯖]機會說
• 他一向不提出反對意見，卻沒有落實行動
• 他的人生字典中沒有“變通”而始終糾結(jié)于細節(jié)
• 他怎么對誰都“兇巴巴”的，讓人怕怕
• 我怎么永遠得不到他的正面答案
• ……
其實以上都是有解的，只是你不夠了解他！
課程收益:
• 通過學(xué)習(xí)可以將DISC工具在大腦中迅速形成概念
• 在日常溝通中可持續(xù)應(yīng)用與互動的工具
• 在面對他的溝通問題的環(huán)境中形成語言
• 進而在人際溝通中形成理解不同人性格的習(xí)慣
• 以達到在溝通時提高效率以及降低成本的效果
課程大綱:
了解自己與認知他人是您員工的求知天性！
彼此理解以相互包容是您組織的和諧基石！
一、人際溝通中的常見問題
如果遇到以下情況，是對方的問題 還是你不夠會溝通
• 我已經(jīng)努力表達，他卻沒耐心聽
• 他只顧自己說個不停，我?guī)缀鯖]機會說
• 他一向不提出反對意見，卻沒有落實行動
• 他的人生字典中沒有“變通”而始終糾結(jié)于細節(jié)
• 他怎么對誰都“兇巴巴”的，讓人怕怕
• 我怎么永遠得不到他的正面答案
• ……
其實以上都是有解的，只是你不夠了解他！
二、本課程的特色
• 心理學(xué)可以很專業(yè)，也可以很“草根”——DISC工具
• 在豐富的實務(wù)案例中落實應(yīng)用
• 學(xué)員有充分的、多層次的、由淺入深的思考空間
• 2天的課程貫穿DISC工具 可持續(xù)課后應(yīng)用的工具
• 悉心為您的組織量身訂制
• 多元立體的課前訪談方式
• 彈性可調(diào)的時間、重點配比
• 客制化的案例研討互動
三、本課程的效益
• 通過學(xué)習(xí)可以將DISC工具在大腦中迅速形成概念
• 在日常溝通中可持續(xù)應(yīng)用與互動的工具
• 在面對他的溝通問題的環(huán)境中形成語言
• 進而在人際溝通中形成理解不同人性格的習(xí)慣
• 以達到在溝通時提高效率以及降低成本的效果
四、課程大綱
章節(jié)主題 單元內(nèi)容與課程重點
一 課程引入 •溝通的意義與目的
•溝通的過程
•成人溝通的特性
二 行為風格的基本認識 •行為特質(zhì)的辨別
•認識自我風格
•DISC人際風格在溝通上的應(yīng)用
三 善用DISC提升溝通中的影響力 •善用自己的DISC影響力
•DISC風格調(diào)整的步驟與原則
•我眼中的我與他眼中的我
四 肢體語言的看與用 •肢體語言定義與身體的姿勢
•眼睛和面部表情的含意
•肢體語言的特點
五 讓傾聽具備影響力 •最好的溝通方式是先聽別人說
•有效傾聽的過程與好處
•DISC不良傾聽的習(xí)慣
•有效傾聽的技巧
六 表達與反饋的技巧 •DISC的有效的表達與反饋
•找到共同的關(guān)鍵目標
•如何避免DISC的負面溝通
七 職場實務(wù)溝通技巧大盤點 •平級同事及跨部門之間的溝通
•與上司主管的溝通
•對下屬的激勵、工作教導(dǎo)溝通
八 學(xué)以致用：溝通實戰(zhàn)演練 •溝通實戰(zhàn)演練任務(wù)
•經(jīng)驗教訓(xùn)與啟發(fā)
•行動計劃與總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
王智勤講師簡介
——專注于對人際關(guān)系互動及性格分析的分享者
職業(yè)資歷
• DISC行為科學(xué)中心
國際認證分析師 / 聘用高級顧問
• 工商管理碩士（MBA）
• 上海人才培訓(xùn)市場促進中心 顧問/講師
• 上海人力資源管理項目辦公室 副秘書長
曾任職務(wù)
• 美津濃株式會社 中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
• 京東商城 人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理
• 冠軍磁磚 中國大陸區(qū)人資培訓(xùn)經(jīng)理
專長主題
• 《基于DISC的人際溝通》
• 《職場關(guān)鍵沖突管理》
部分授課企業(yè)
全球500強企業(yè)：
• 中國電信、伊頓（中國）、惠普HP（中國）、英特爾Intel（中國）、德之馨（中國）、通力電梯（中國）、亞仕蘭化學(xué)公司、林德（中國）集團、日本三井住友、神達電腦、飛利浦（中國）電子、國家電網(wǎng)、渣打銀行
金融業(yè)及服務(wù)業(yè)：
• 中國郵政儲蓄銀行、國泰君安證券股份有限公司、星展銀行（中國）、興業(yè)銀行（上海張江培訓(xùn)中心）、普洛斯投資管理（中國）、太平資產(chǎn)管理有限公司、迪卡儂 （中國）、中國東方航空股份有限公司、浦東國際機場航空油料、百盛商業(yè)發(fā)展、上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA、皇廷國際大酒店、海神諾富特大酒店、潤迅商凱 電話商務(wù)、上海汽車信息產(chǎn)業(yè)投資、育翰（上海）信息技術(shù)、天才寶貝科教發(fā)展、睿稚集團、上海商務(wù)國際旅行社、中航旅業(yè)酒店管理、美設(shè)國際貨運、華輝國際運 輸服務(wù)、紫泰物業(yè)管理有限公司、韻達貨運、上海外航地面代理公司
生產(chǎn)制造業(yè)：
• 震旦集團（中國）、伊萊克斯（杭州）家用電器有限公司、友達光電股份有限公司、格拉默車輛內(nèi)飾（上海）、住友橡膠（常熟）、上海錦湖日麗塑料、西諾迪斯 （上海）、貝萊勝電子（中國）、無錫軍工智能、寶景信息技術(shù)、琉璃工房、遠大醫(yī)療集團、優(yōu)美科金屬國際貿(mào)易、安徽水利開發(fā)股份、盛世博揚（上海）暖通科 技、世偉洛克（上海）流體系統(tǒng)科技、汐迪艾斯車用復(fù)合材料（常熟）、越海液體貨物包裝（上海）、博創(chuàng)科技股份、百洛達金屬、上海美維科技、上海東洋炭素、 阿瓦洛貿(mào)易（上海）、代傲同步技術(shù)制造（無錫）有限公司、潔定醫(yī)療器械（蘇州）有限公司、摩恩（上海）廚衛(wèi)、薩帕鋁熱傳輸（上海）、上海新松機器人自動化 有限公司、旭硝子特種玻璃（蘇州）、英福康（上海）真空儀器有限公司、優(yōu)美科管理（上海）、現(xiàn)代Mobis摩比斯汽車配件有限公司、上汽集團、南汽集團、 南京延鋒江森座椅有限公司
國有事業(yè)：
• 上海市社會保障卡服務(wù)中心、中國檢驗認證集團、張江集團有限公司、浙江省對外服務(wù)公司、蘇州國際科技園、無錫軟件園、國網(wǎng)物資有限公司、上海海通國際汽車 碼頭有限公司、上海市隧道研究院、上海城建隧道股份有限公司、上海市地質(zhì)調(diào)查研究院、上海電氣科學(xué)研究所、上海造幣有限公司、上海電氣集團、上海現(xiàn)代建筑 設(shè)計規(guī)劃院、上海普陀區(qū)就業(yè)促進中心
學(xué)員評價與反饋
老師的有些話直接說到了我的心理，實際工作中的確有這些情況！老師在講工作現(xiàn)場中的案例時，請你們大家要善于聯(lián)想你們的實際情況，很多都是很有針對性的！
——某全球500強制造業(yè)高管
DISC性格差異與合作共贏策略是我們課后可以去實踐應(yīng)用的溝通良策！課程中的多項互動和游戲給我的印象極深刻！認識到“沒有缺點，要管理好自己的優(yōu)點并讓它不要發(fā)揮過當！”
——某全球500強服務(wù)業(yè)學(xué)員
培訓(xùn)特長：
王智勤是一名專業(yè)專注于對人際互動關(guān)系、組織溝通提升及專業(yè)性格行為分析的分享者。
王老師從事專業(yè)人力資源的研究及運用14年，并專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗10年，至今老師授課總時數(shù)超過3000小時。
王老師對于服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、電子商務(wù)業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任國際著名運動品牌中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，國內(nèi)最大的B2C電子商務(wù)公司全國培訓(xùn)經(jīng)理及分區(qū)人力資源經(jīng)理，其在理論與實踐方面均具有一定的功底。
目前主要講授《DISC-溝通技巧》課程，其在授課過程善于使用各種授課方式拉動學(xué)員熱情，通過授課迅速提升學(xué)員與組織整體的溝通效率，使學(xué)員能將所學(xué)的 實務(wù)技巧迅速運用于日常工作并發(fā)揮其最大的效益。已有眾多企業(yè)的伙伴通過王智勤老師的《DISC-溝通技巧》課程獲益，他們包括全球500強企業(yè)、金融銀 行業(yè)、國際品牌連鎖行業(yè)、中華百年老字號企業(yè)、五星級酒店以及眾多服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、IT（軟件/電商）業(yè)、軍工研發(fā)業(yè)、非盈利事業(yè)機構(gòu)等。