課程收益
從情緒管理和人際溝通兩個緯度提升學員情商能力
從實踐角度出發(fā)掌握如何從情緒入手達成雙贏溝通
獲得理順家庭關(guān)系的附加值，提高學員的幸福指數(shù)
課程大綱
本課程心理學理論基礎(chǔ)扎實且通俗易懂，通過大量視頻案例分析，角色扮演，討論分享等多種教學方法，學習以下內(nèi)容：
第一模塊：感知情緒的潛在影響
溝通失敗的實景討論（視頻：海歸女 PK 名主持）
人際溝通的基本特點
揭開情商EQ的神秘面紗
溝通誤區(qū)與溝通漏斗的啟示
第二模塊：體驗情緒的兩極張力
“人際沖突”角色扮演之基礎(chǔ)入門篇
兩極張力之間的職場與生活頻道切換
解決兩極張力負面影響的心理學策略
心理學策略——“同理心”現(xiàn)場練習
第三模塊：情緒雙贏的溝通秘訣
學員案例（第一天作業(yè)）之討論與解析
100%高效溝通公式之實戰(zhàn)篇——洞察他人情緒
高EQ溝通模式——正向影響他人情緒之雙贏溝通
第四模塊：職場EQ達人之煉成記
職場EQ達人之自我情緒管理——SBP法則
職場EQ達人之管理他人情緒——兩項原則
職場EQ達人之人際溝通練習——改寫“杜拉拉”
“人際沖突”角色扮演之終極考核篇——成果檢驗
課程主講
王萍講師：
背景經(jīng)歷
培訓師、顧問
復旦大學MBA
上海市注冊職業(yè)國際培訓師
中國性格色彩研究中心授證講師
英國專業(yè)管理工會認證注冊培訓師
職場EQ系列課程的創(chuàng)始人，致力于為企業(yè)解決因人際沖突而產(chǎn)生的諸多問題
曾為真華幼兒園、烏南幼兒園、張江高科實驗小學開設(shè)“公益家長沙龍”，不僅如此，瑞安集團將此課程作為客戶答謝計劃；世界500強企業(yè)梅特勒-托利多在員工ERP計劃中訂制了該課程
擅長領(lǐng)域
《職場EQ與情緒管理》、《職場EQ與卓越客服》、《職場EQ與金牌銷售》、《職場EQ與領(lǐng)袖魅力》
榮譽客戶
復旦管院MBA項目、如家酒店集團、淮海商業(yè)集團、瑞安集團、中化集團、遠東租賃、仲量聯(lián)行、創(chuàng)新進修學院、寶鋼股份、張江孵化器中心、漢天文化、梅特勒-托利多等
學員寄語
王老師的課讓我徹底明白了做管理人員與技術(shù)人員的差異點在哪里，并通過互相理解，改善工作關(guān)系——杜先生（某國內(nèi)知名汽車零部件公司）
講師思維敏捷，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，針對學員心中的疑惑能夠準確解答——范先生（某國內(nèi)大型日用品公司）
授課方式引人入勝，關(guān)鍵知識點解析得很到位，通俗易懂——華小姐（某知名外資人力資源公司）
所有職場人士