企業(yè)裨益
● 幫助員工全面掌握商務禮儀知識，樹立企業(yè)良好形象
● 提升員工專業(yè)形象，促進商務合作和交流，為企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢
學員收獲
● 了解專業(yè)形象對于個人和組織成功的積極影響
● 全面掌握商務禮儀知識及其在日常工作中的具體運用
● 了解職業(yè)外表和言談舉止的注意事項
● 提升個人專業(yè)素質(zhì)，儲備職場實力和競爭力
適合對象
需要提升商務禮儀及專業(yè)形象的職場人士或?qū)I(yè)經(jīng)理人
課時
2天
課程內(nèi)容
第一章：商務禮儀對職場的重要性
● 良好商務禮儀的最終體現(xiàn) – 強大氣場
● 中西文化對商務禮儀的概念
● 現(xiàn)代商務禮儀的核心
● 分組游戲 – 贊美的藝術
第二章：商務禮儀的具體體現(xiàn)
● 微笑和友善的眼神交流
● 介紹、握手、寒暄、遞收名片
● 社交網(wǎng)絡平臺的使用和注意事項
● 站姿和坐姿
第三章：聽、說、讀、寫的溝通技巧
● 分組游戲 – 故事傳遞
● 聽比說還重要 – 聆聽的藝術
● 話到嘴邊留半句 – 話語的力量
● 中英文商業(yè)書信的格式
● 尊稱、頭銜、英文縮寫和中文敬語的合適用法
第四章：肢體語言透露的隱形訊息
● 何謂肢體語言
● 不同肢體語言反映的不同訊息
● 分組游戲 – 考驗你的觀察力
● 保持合宜的社交距離
● 運用良好的肢體語言
第五章：辦公室和著裝儀容禮儀
● 同輩和上司、跨部門之間的禮儀和尊重 – extending common courtesy
● 辦公室內(nèi)、以及不同場合的著裝和儀容
● 開會禮儀
● 跨部門開會及接待禮儀
● 送客及電梯禮儀
第六章：中西餐的餐桌禮儀
● 就座的安排
● 中西餐不同的擺設和餐具
● 用餐時食物的先后次序
● 餐桌禮儀及酒水知識
● 小組練習時間 – 入座及餐具使用
第七章：國際商旅禮儀
● 案例討論 – 國外客戶接待
● 規(guī)格和禮節(jié)
● 會議結(jié)束及送客
● 國際商業(yè)接待準則
● 出國洽商應注意事項
需要提升商務禮儀及專業(yè)形象的職場人士或?qū)I(yè)經(jīng)理人