培訓內(nèi)容:
課程收益:
通過KPI及目標設定的練習，幫助學員掌握如何設定自己和下屬的績效目標（或關鍵績效指標KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標準的現(xiàn)象；
通過管理績效和評估的培訓，使學員學會應用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習慣；
使學員如何避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評估員工的工作，調(diào)動員工的工作積極性。
了解平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關系；掌握平衡計分卡的概念和具體操作法；
掌握指標分解、目標設定等績效管理有關的具體操作方法；
針對學員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案。
課程大綱:
一、培訓背景
管理的核心目標是提升績效水平。企業(yè)競爭實力的提高，員工業(yè)績水平的提高，需要職業(yè)化管理隊伍素質(zhì)的提高，需要各級主管績效管理能力 的提高。但是，很多企業(yè)的主管缺乏系統(tǒng)的績效管理的理念、方法、工具和手段，對績效管理的認識比較片面，績效管理沒有效果，無法堅持，員工和公司的業(yè)績水 平?jīng)]有得到真正的提升。如何建設高素質(zhì)的職業(yè)化管理隊伍，如何全面系統(tǒng)地提升各級主管的績效管理能力，我公司結合多年來對企業(yè)輔導、咨詢的經(jīng)驗，根據(jù)對各 層次主管績效管理過程中存在的問題調(diào)查，專門開發(fā)了《績效管理操作實務與平衡計分卡應用》培訓課程，旨在全面提升主管人員的績效管理能力，幫助他們學會實 用有效的績效管理的工具和方法，掌握績效提升的方法，造就職業(yè)化管理隊伍，從而提高員工隊伍的整體績效水平。
三、課程特色：
1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。
2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
四、培訓方式：
教案講授、案例分析，情景互動，專題研討，問題解答
五、課程大綱
第一部分戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)與發(fā)展
1、基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略績效管理
2、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的地位
3、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型
4、績效管理的演進
第二部分：績效管理概述
從經(jīng)理人的職責說起
績效管理是世界性的難題
績效管理存在的問題
績效管理的誤區(qū)
績效管理的特點
績效管理的地位與作用
績效管理的十大困惑
某公司的績效管理體系分析
第三部分：戰(zhàn)略地圖與績效管理戰(zhàn)略地圖
1、戰(zhàn)略地圖
2、績效管理戰(zhàn)略地圖
第四部分：戰(zhàn)略績效層次及其影響因素
1、不同層面績效影響因素
2、績效水平不高的原因分析診斷
第五部分：戰(zhàn)略績效管理環(huán)節(jié)
1、如何做好績效計劃和設定績效指標
2、如何做好績效輔導
3、如何做好績效考評
4、如何進行績效診斷
5、如何做好績效溝通
6、如何做好績效改進
7、如何做好績效運用
第六部分：平衡計分卡（BSC）
1.我們究竟要考核什么
2.平衡計分卡介紹
3.平衡計分卡的核心
4.平衡計分卡的設計與范例
5、平衡計分卡的關鍵要素：目標；指標；目標值；行動方案。
第七部分建立績效指標體系研討
1.利用BSC建立目標框架的方法
2.目標的分解方法
3.部門KPI的確定方法
4.崗位KPI的確定方法
5.KPI的規(guī)劃
6.KPI的定義
7.KPI的權重與考核方法示例
第八部分企業(yè)績效和部門績效評價
1.企業(yè)的績效評估范例分析
2.評價部門績效的指標構成
3.評價部門績效的方法與范例
第九部分評價員工績效實戰(zhàn)研討
1.考評指標范例與分析
2.績效計劃范例與分析
3.績效輔導方法與演練（績效溝通、數(shù)據(jù)收集等）
4.績效考核方法分析
5.績效考核結果反饋與面談演練分析
第十部分：績效提升方法論
1、如何激勵員工
2、如何培育下屬
3、如何控制行為過程
4、如何建立績效改進考核體系
5、如何提高管理績效
討論分享：《士兵突擊》人物成長故事的啟示
他如何從依賴到獨立再到互賴
第二部分：提升個人效能的行為習慣
習慣一：主動積極操之在我
自我角色認知與評價
四種人類天賦潛能的認識與運用
消極與積極的特征與對比
職場常見現(xiàn)象：對待困難問題、工作壓力、客戶、升遷、
薪酬待遇的態(tài)度
影響圈與關切圈的辨證關系
建立與擴大影響力的方法
人類終極自由
討論環(huán)節(jié)：
2-1、討論：三個不同特點主管的風格
史今班長對主管的啟示
2-2、故事案例與點評：他如何挖掘運用天賦潛能
天賦潛能運用：三個人物的命運對比
習慣二：確立生命目標——以終為始
目標與目標分解
階段目標與終極目標
目標管理工具
目標分階段分解實施的策略
明確個人目標，為自己立憲
個人使命宣言
成長是痛苦的
討論互動環(huán)節(jié)：
3-1、練習：尋找真我
3-2、案例：她的煩惱VS他的期待
他在挫折中追逐目標：堅守信念、勇于挑戰(zhàn)
3-3、形體游戲與分享：
視覺化目標與自我挑戰(zhàn)
習慣三：忙要忙的由意義——要事第一
時間與成效
個人時間管理習慣
有效的時間管理
時間管理矩陣
壓力轉換
責任原則
掌握重點原則
目標原則與工作分解原則
討論互動環(huán)節(jié)：
4-1、分享：你的時間管理描述
4-2、測試：個人計劃風格自我診斷
4-3、游戲：紅桃挑戰(zhàn)賽
第三部分：提升組織效能的人際行為習慣
習慣四：人際關系領導習慣——雙贏思維
人際互動的幾種模式
感情帳戶理解與練習
上下級之間、同事之間的感情帳戶
朋友間的感情帳戶
親人間的感情帳戶
管理人際關系
利人利己模式管理要領
討論互動環(huán)節(jié)：
5-1、《士兵突擊》主要人物人際互動模式及成長挫折解析
5-2、角色扮演：雙贏談判
習慣五：人際互動——知彼解己
溝通循環(huán)
映襯式回應
自轉式回應
同理心溝通
理解與演繹
討論互動環(huán)節(jié)：
6-1、傾聽能力測試
6-2、角色扮演：父子對話
6-3、《士兵突擊》劇情分析：他出局的理由
他的人際互動問題出在哪里
習慣六：創(chuàng)意合作的習慣——統(tǒng)合綜效
文化差異與個人風格理解
統(tǒng)合綜效的概念與流程
防衛(wèi)—尊重—集思廣益
互動練習環(huán)節(jié)：
7-1、游戲：發(fā)現(xiàn)團隊中的東郭先生
7-2、案例：團隊成員差異與團隊組合
第四部分：學習發(fā)展與實踐運用
習慣七：持續(xù)學習發(fā)展與更新的習慣
良好習慣的正確運
全面關照生命、均衡發(fā)展、自我更新
綜述：七個習慣的相互關系
品格孕育真正的效能
由內(nèi)而外全面造就自己