培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑 （帶著問題來課堂）
經(jīng)理反映：績效面談非常的耗費(fèi)時(shí)間，哪有時(shí)間和員工面談
我比我的下屬還要年輕，我怎么和他面談呢
員工反映：考核不知道得了多少分，也不知道分?jǐn)?shù)是怎么來的
B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）
正確理解績效面談；
提升績效結(jié)果有效反饋的能力；
提升績效改善的能力；
提升績效計(jì)劃溝通的能力；
提升績效面談過程中特殊問題的處理能力。
C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲�。ㄐ袆�(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)）
課程大綱：
第一部分：正確理解績效面談
咨詢案例1：該客戶
銷售經(jīng)理與客戶經(jīng)理的面談為什么失敗
績效面談的內(nèi)涵與外延
績效面談的目的
績效面談的3個(gè)基本要求
績效面談6大步驟
第二部分：績效結(jié)果反饋技巧
咨詢案例2：該客戶部門經(jīng)理如何向業(yè)績優(yōu)良的員工反饋績效結(jié)果
優(yōu)良績效結(jié)果反饋步驟
確定績效評估結(jié)果
選定績效反饋指標(biāo)
說明指標(biāo)表現(xiàn)細(xì)節(jié)
表現(xiàn)細(xì)節(jié)反映的素質(zhì)
素質(zhì)帶來的結(jié)果和影響
優(yōu)良績效結(jié)果反饋可能存在的問題與對策分析
咨詢案例3：該客戶部門經(jīng)理如何向業(yè)績不良的員工反饋績效結(jié)果
不良
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