培訓內容:
培訓受眾:
* 人力資源經理、主管、專員
* 績效管理經理、主管、專員
* 各部門經理、總監(jiān)及副總
課程收益:
對于實施以KPI和目標管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設計和分解科學合理的績效指標，一直以來是人力資源部和部門經理的一個困惑。具體表現為：如何量化定性的考核指標、如何平衡個人和團隊的利益、如何把握過程和結果等。
本課程將針對KPI設計中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解，為績效管理的組織者及推行者排憂解難。
課程大綱：
1.KPI（關鍵業(yè)績指標）在績效管理中的作用
* 企業(yè)績效及其影響因素分析
* 如何使績效管理符合企業(yè)戰(zhàn)略
* 行為引導中常犯的錯誤
2.基于KPI的績效管理方法
* KPI（關鍵績效指標）的應用原理分析
* 績效指標的分解維度
- 財務類
- 客戶類
- 內部管理類
- 學習和成長類
* 基于KPI的績效管理體系如何建立
- 如何設定KSF（關鍵成功要素）
- 如何提取KPI（關鍵業(yè)績指標）
- 如何把KPI分解到各個部門
- 各個部門KPI指標的設定
- 案例分析：某公司基于KPI的績效管理系統(tǒng)
3.KPI的設定與分解
* 如何將部門KPI指標向下分解到個人
* 績效傳遞的三個載體
* KPI設定的基本原則和操作技巧
* 如何有效量化定性的考核指標
* KPI設定練習
1. Performance management and KPI
* Performance and its character
* How to align performance management with the strategy
* Common mistake in behavior instruction practice
2. Performance management system based on KPI
* Principle of KPI application
* Dimensions of KPI analysis
- Financial dimension
- Client dimension
- Inner management dimension
- Learning and development dimension
* How to build performance management system based on KPI
- How to determine KSF
- How to extract KPI
- How to cascade KPI from company level down into departments level
- How to design KPI by business function
- Case study: ABC company’s performance management system
3. Technique of KPI setting and breakdown
* How to set personal goal according to KPI
* Transmitting performance by 3 carriers
* Principles and skills of setting KPI and personal goal
* How to quantify KPI
* Exercise