培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
董事長、總經(jīng)理、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷等高層管理人員
課程收益:
是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人才，即融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國際人才。國際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營銷類知識，通過培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。
課程特色
學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)戰(zhàn)略實施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等。
培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務(wù)師資格證書，全球通用；
2、國際電子商務(wù)師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會中英文證書
課程大綱：
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢
二、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式
1.旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
2.銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
3.證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
4.保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
三、CRM客戶關(guān)系管理
1.客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史
2.CRM理論
3.客戶聯(lián)盟理論
4.客戶服務(wù)理論
5.客戶接觸管理
6.CRM的客戶服務(wù)與支持
7.CRM的營銷自動化
8.CRM的銷售自動化
……
四、網(wǎng)絡(luò)營銷
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
2.網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.4P與4C的營銷策略
5.服務(wù)剝離策略
6.個性化定制策略
7.免費營銷策略
8.集體議價策略
9.直復(fù)營銷策略
10.貨比三家策略
11.一對一營銷策略
……
五、供應(yīng)鏈管理
1.供應(yīng)鏈管理（SCM）概論
2.SCM的應(yīng)用與實施
3.SCM的作用
4.SCM的任務(wù)
5.SCM內(nèi)容
6.常見的供SCM技術(shù)
7.SCM的方法
8.SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞馬遜、eBay……
六、電子商務(wù)策劃與分析
對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進行整合與設(shè)計
七、企業(yè)資源管理（ERP）
1.企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
2.企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
3.企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實施
4.物料需求計劃（MRP）的概念
5.MRP的邏輯
6.MRP的工作流程
7.制造資源計劃（MRP II）的誕生
8.（MRP II）的工作流程
八、電子商務(wù)安全與知識管理
1.信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系
2.加密技術(shù)
3.數(shù)字簽名與信息源確認
4.GSM系統(tǒng)的安全缺陷
5.第三代移動通信系統(tǒng)安全方案
6.知識和知識管理
7.個人核心競爭力
8.個人知識管理
9.企業(yè)核心競爭力
10.企業(yè)知識管理
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培訓(xùn)師介紹：
宮同昌老師：男 43歲
北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師
工信部全國高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷師資高
級研修班特聘講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘電子商務(wù)講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
上海影響力集團、時代光華特聘講師、
教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。
擅長電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營銷、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。
具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
主講課程有：
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與電子物流管理》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》等
曾服務(wù)過的企業(yè)
大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業(yè)集團、中石油、中石化、首都機場、中國煙草公司、國家電網(wǎng)、中國國航、天澤電力、中國紅塔集團、京東方、南方航空公司等
外資企業(yè)：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國康明斯、法國阿�，m、德國西門子公司、SOFTTEK等
金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、新華保險、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…
制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團、東芝（中國）有限公司、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國移動、河北移動、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…
快速消費品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè) …
房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團、萬科地產(chǎn)、中天集團…
其它行業(yè)：國家電網(wǎng)、中信集團、中糧集團、大連泰德煤網(wǎng)、誠通人力資源管理公司、證券市場紅周刊、國際機場餐飲集團、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、航空集團25所、恒信鉆石、報喜鳥集團、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…