培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)基層主管或儲備干部；需要提升溝通能力的職場人士
優(yōu)惠信息：8月22日之前報名，可享受優(yōu)惠價：980元。（2.8折）【僅限10名】
課程收益:
授課方式：
講授、影音視聽、案例分析、小組討論、互動游戲、測試、角色扮演、情景模擬等多種互動方式，以確保學(xué)員的積極參與和學(xué)習(xí)效果。
課程時間：1天
課程大綱：
課程大綱：
溝通的基本概念
1、何謂溝通，為何溝通（游戲?qū)耄?br />2、溝通決定管理，溝通是管理者最重要職責(zé)之一（講解）
3、現(xiàn)代管理者在溝通上的要求（講解）
4、溝通的方式——單向與雙向、正式與非正式……（案例分析）
溝通和職業(yè)發(fā)展
1、如何做好崗位技能提升的溝通
2、如何做好職業(yè)道德水平提升的溝通
3、如何在職業(yè)發(fā)展溝通中分析員工短板
4、如何做好員工提升計劃的溝通
5、如何通過溝通修正員工偏離的職業(yè)發(fā)展方向
溝通的要素
1、溝通的基本模式
2、溝通的障礙
3、溝通的四大原則
4、溝通的職業(yè)禮儀
跨部門溝通
1、跨部門溝通問題分析（討論）
2、怎樣與（跨部門）同事、上級、下屬設(shè)身處地溝通（講解）
3、你是什么性格（測試）
4、員工性格與彈性溝通——四色與不同溝通方式（案例分析）
5、PAC理論（案例、練習(xí)）
有效溝通的方法：
1、如何開有效的會議（講解）
2、3F話術(shù)與模型（案例）
3、如何表達(dá)
4、如何激勵他人
5、如何批評下屬
培訓(xùn)師介紹：
張濤老師
國家注冊培訓(xùn)師、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會注冊講師、企業(yè)聯(lián)合會特聘講師、高校學(xué)位后人才基地職業(yè)顧問。
多年外資企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，先后在外資制造業(yè)擔(dān)任管理職位，世界著名運(yùn)搬設(shè)備制造企業(yè)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理，百勝集團(tuán)地區(qū)供應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營經(jīng)理，第三方供應(yīng)鏈管理公司中國區(qū)職能服務(wù)經(jīng)理，國家人事部職業(yè)培訓(xùn)師項目華東區(qū)管理辦公室。
500強(qiáng)企業(yè)多年管理和運(yùn)作經(jīng)驗，在理論與實踐工作兩方面，均具深度積累，在授課活潑生動方面善于挖掘?qū)W員的潛能，激發(fā)學(xué)員的參與和思考。 多年的企業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊組織發(fā)展項目經(jīng)歷，積累了豐富的團(tuán)隊管理技術(shù)，先后為多家企業(yè)進(jìn)行管理項目咨詢，企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師研習(xí)營運(yùn)作，個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，和職業(yè)經(jīng)理人管理技能系列培訓(xùn)，并提供較全面的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作課程培訓(xùn)，以其豐富的教學(xué)經(jīng)驗，及對教學(xué)團(tuán)隊動力的掌握方法，營造了活躍的氣氛，受到好評。 培訓(xùn)教學(xué)具有如下特點：
理論功底和及教學(xué)經(jīng)驗相結(jié)合
風(fēng)趣的授課風(fēng)格和善于挖掘?qū)W員的潛能的授課技巧為輔助
擅長企業(yè)運(yùn)營服務(wù)管理，其中的課程除為企業(yè)特別定制外，一般包括：
職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)技能訓(xùn)練
多維溝通技巧訓(xùn)練
項目管理基本技巧
時間管理
跨部門的協(xié)調(diào)技巧
個人和組織績效評估