培訓內容:
培訓受眾:
——誰需要學習本課程
★ 企業(yè)各階層管理者
★ 公共管理機構的管理者
★ 普通員工
課程收益:
1.了解溝通的基本結構
2.有效利用肢體語言，提高溝通能力
3.熟悉高效溝通的步驟
4.掌握人際風格溝通技巧
5.提高與上司的溝通質量
6.改善與下屬的溝通方法
7.通過溝通改善與其它部門的工作關系
8.通過高效溝通贏得客戶
9.掌握會議溝通技巧
培訓頒發(fā)證書:
結業(yè)證合影
課程大綱:
★課程意義
——為什么要學習本課程 （學習本課程的必要性）
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
☆本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
一、 溝通的功能
1.1.溝通的定義
1.2溝通的功能
二、 溝通的陷阱
2.1.溝通的要素
2.2.造成溝通障礙的因素
2.2.1 主體
2.2.2 內容
2.2.3 媒介
2.2.4 客體
三、 溝通的技巧
3.1 聽
3.2 說
3.3 讀
3.4 寫
3.5 看
四、 如何提升溝通的效果
4.1 認識自己
4.2 塑造自己
4.3 重視對象
培訓師介紹：
潤林培訓策劃機構執(zhí)行董事
高級培訓講師
國家二級心理咨詢師
人力資源管理\人際關系管理師
多家雜志社自由撰稿人
武漢大學、清華大學“商務禮儀”課目客座教授
中華講師網、中華美女講師網、時代光華培訓師網注冊特約講師
長期從事教育培訓行業(yè)，多家培訓機構核心講師
曾任多家公司高層管理，人力資源總監(jiān)、總經理職務。有多年的培訓和管理實戰(zhàn)經驗。
主講課程《商務禮儀》《溝通技巧》《執(zhí)行力》《時間管理》《領導力》
開發(fā)課程：《親子教育—弟子規(guī)》《培養(yǎng)優(yōu)秀員工—弟子規(guī)》《國學禮儀—弟子規(guī)》等。
格言：向上一小步，也有新高度。