一線主管技能訓(xùn)練（TWI）其它上課時間：

企業(yè)各部門基層管理者，工程師，教練員，見習(xí)管理者

一線主管技能訓(xùn)練（TWI）——JI 工作指導(dǎo)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 JR 工作關(guān)系
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 JS 工作安全
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 JM 工作改善
JI 工作指導(dǎo)
【課程簡介】 兩天課程
　　 TWI-JI 工作指導(dǎo)，是培養(yǎng)一線主管掌握一種指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。
任何一家企業(yè)在培訓(xùn)員工時,都希望做到正確、安全、有效。工作指導(dǎo)（JI）就是用來建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化以及指導(dǎo)流程標(biāo)準(zhǔn)化的一個課程。這個指導(dǎo)方法是指導(dǎo)人們?nèi)绾谓虝�部屬工作，它適用于任何行業(yè)。通常，在我們的現(xiàn)場是這樣，大多數(shù)流程都由不同的人使用不同的方法。工作指導(dǎo)需要你先確定“一個最好的方法”，并用一種標(biāo)準(zhǔn)套路來傳授這套方法。穩(wěn)固的標(biāo)準(zhǔn)化是指不同的班次和不同的員工用同樣的方式做同樣的事情。所以運用工作指導(dǎo)（JI），你將獲得培訓(xùn)的一致性和過程的穩(wěn)定性。它為所有的持續(xù)改進項目奠定了堅實的基礎(chǔ)。運用工作指導(dǎo)的方法帶來的好處是：顯著降低培訓(xùn)周期，減少不良和返工，減少事故，提高工作滿意度。
工作指導(dǎo)的理念是：員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒教好！
【參加人員】
企業(yè)各部門基層管理者，工程師，教練員，見習(xí)管理者
【培訓(xùn)教材】
每位參加人員將獲得一張工作指導(dǎo)小卡片，一本學(xué)員手冊，一套實用的作業(yè)分解表。
【課程內(nèi)容】
經(jīng)營者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
生產(chǎn)與問題
一線主管必備的5個條件
訓(xùn)練的必要性
不完善的指導(dǎo)方法示范（2例）
正確的指導(dǎo)方法示范
四階段法的確立
卡片分發(fā)與說明
志愿者演練1
作業(yè)分解的導(dǎo)入
打燈頭結(jié)的作業(yè)分解
志愿者演練的作業(yè)分解
主要步驟及要點的說明
作業(yè)分解的練習(xí)
作業(yè)分解的摘要
2個準(zhǔn)備事項與演練的說明
訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法
訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)
志愿者演練2
訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表　
學(xué)員指導(dǎo)方法的演練
特殊指導(dǎo)方法
總結(jié)（怎樣開展和推動TWI）
【學(xué)員背景要求】
熟悉現(xiàn)場管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識，生產(chǎn)現(xiàn)場班組長等管理者尤佳。
【課程收益】
通過課程培訓(xùn)，你將可以：
　 1）得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
　 2）獲得培訓(xùn)的一致性和過程的穩(wěn)定性；
　 3）學(xué)會如何正確地、安全地、有效地迅速地培養(yǎng)員工；
　 4）學(xué)會如何制作訓(xùn)練預(yù)定表；
　 5）學(xué)習(xí)如何進行作業(yè)分解----標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)；
　 6） 降低培訓(xùn)周期，減少不良和返工，減少事故；
　 7） 掌握一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)方法，并掌握在現(xiàn)場如何實際實施運用；
　 8）深刻領(lǐng)會“員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒教好”的理念；
【培訓(xùn)方法】
實際案例講解
　　通過課堂案例講解，來說明正確指導(dǎo)方法的步驟、流程；
工廠案例練習(xí)
　　通過工廠案例練習(xí)來提高對培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。
培訓(xùn)評估：
　 培訓(xùn)評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
　　 1.課堂上積極有意義的提問
　　 2.知識的探討和分享
　　 3.積極參與案例演練
JR 工作關(guān)系
【課程簡介】 兩天課程
　　　　　TWI-JR 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場問題的技能。
　　公司、部門取得的的任何一項成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對組織的成功都是至關(guān)重要的。
　 工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會現(xiàn)場的主管平時如何運用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題，但因為人的個體差異性，無論主管如何努力，你的現(xiàn)場仍然不可避免的還是會出現(xiàn)問題，那么當(dāng)問題發(fā)生出現(xiàn)時，如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
　 工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。
【參加人員】
　企業(yè)各部門基層管理者、見習(xí)管理者等
【培訓(xùn)教材】
　每位參加人員將獲得一張工作關(guān)系小卡片，一本學(xué)員手冊。
【課程內(nèi)容】
經(jīng)營者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個條件
與善用部下有關(guān)的一線主管的問題
一線主管的責(zé)任圖
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
個人差異形成圖
案例:李明的故事；4階段法的導(dǎo)入
問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
卡片的分發(fā)及說明
4階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實的實例 （第1階段）案例:張強的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病
慎思決定的實例 （第2階段）案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結(jié)果
學(xué)員帶來的案例演練(1名)
采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實例（第3，4階段）案例：女性領(lǐng)班的故事
變更的影響
學(xué)員帶來的案例演練
學(xué)員的感想
一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
行動計劃
結(jié)束（怎樣開展和推動TWI）
【學(xué)員背景要求】
　 熟悉現(xiàn)場管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識，生產(chǎn)現(xiàn)場班組長等管理者尤佳。
【課程收益】
　 通過課程培訓(xùn)，你將可以：
　 1）得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
　 2）掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；
　 3）掌握與人有效溝通的六大原則；
　 4）認(rèn)識到員工之間的個體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；
　 5）掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問題的方法；
【培訓(xùn)方法】
實際案例講解
　 通過課程中處理問題的案例講解，來說明解決現(xiàn)場問題的步驟、方法；
工廠案例練習(xí)
　 通過工廠案例練習(xí)來提高對培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。
培訓(xùn)評估：
　　培訓(xùn)評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
　　　1.課堂上積極有意義的提問
　　　2.知識的探討和分享
　　　3.積極參與案例演練
JS 工作安全
【課程簡介】 兩天課程
　　　　　TWI-JS 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種現(xiàn)場安全作業(yè)技能。
　　一線主管在生產(chǎn)過程中一個首要/必須要做的事就是安全地進行作業(yè)，保證員工的安全。
　　一線主管都知曉安全是預(yù)防，不是善后的處理。而怎樣，用什么方法來消除現(xiàn)場（看不見的）的安全隱患。JS運用現(xiàn)場的實際的事故•災(zāi)害的案例，分析/查明間接原因/直接原因，把安全作業(yè)從人道主義角度 · 經(jīng)濟角度 •社會角度各方面綜合地進行分析，闡述了安全作業(yè)的重要性的同時，訓(xùn)練一套一線主管在作業(yè)現(xiàn)場運用科學(xué)的方法來切斷事故•災(zāi)害連鎖的安全作業(yè)的技能。掌握并能夠運用安全作業(yè)的技能就能夠消除安全隱患，預(yù)防事故·災(zāi)害的發(fā)生，達到現(xiàn)場安全作業(yè)的目的�！�
　 工作安全的理念是：又事故必有原因，消除一切安全隱患。
【參加人員】
　 企業(yè)各部門基層管理者、見習(xí)管理者、安全主管、安全專員等
【培訓(xùn)教材】
　 每位參加人員將獲得一張工作安全小卡片，一本學(xué)員手冊，一套安全管理方面的表格。
【課程內(nèi)容】
經(jīng)營者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個條件
防止事故的必要性（補充資料；一線主管與安全衛(wèi)生）
案例1：包裝室的故事（小葉的事故）
間接原因與管理之間的關(guān)系
海因里希統(tǒng)計的證明
造成事故，災(zāi)害的原因分析
安全作業(yè)的4階段法講解（JS卡片）
大家現(xiàn)場與安全的諸問題互動
案例2：物的問題（小宋的故事）
4階段法的展開與運用-運用卡片切斷造成災(zāi)害的連鎖
追尋事故原因的方法：（7項關(guān)鍵詞）
工作安全中的有關(guān)[物的]相關(guān)事項的探討
案例3：人的問題（田小華的的故事）
4階段法的展開與運用（全員參與分析探討）
人的需求5階段（馬斯洛的理論簡介）
工作安全中的有關(guān)[人的]相關(guān)事項的探討
意識上養(yǎng)成善用部屬的方法
案例發(fā)表的準(zhǔn)備事項講解及案例確認(rèn)等
案例4：人與物的問題（李成主管的故事）
4 階段法中的第 1 第 2 階段為中心的展開與運用（全員參與分析探討）
學(xué)員案例演練
安全點檢的方法
危險性的評估
安全三原則
結(jié)束（怎樣開展和推動TWI）
【學(xué)員背景要求】
　　熟悉現(xiàn)場管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識，生產(chǎn)現(xiàn)場班組長等管理者尤佳。
【課程收益】
　　通過課程培訓(xùn)，你將可以：
　　　1）得到日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
　　　2）學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的安全隱患；
　　　3）能夠?qū)ΜF(xiàn)場的安全隱患進行評估；
　　　4）更好的推進現(xiàn)場的5S活動；
　　　5）完善和運用現(xiàn)場的點檢表；
　　　6）完善和實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
　　　7）掌握一種系統(tǒng)