流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此感興趣的對(duì)象

七、【

課程大綱：

】 流程管理價(jià)值設(shè)計(jì)與優(yōu)化
組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎 流程的每個(gè)崗位到底該如何干 老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工 如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程 ......
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
流程的分析與診斷
流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享
實(shí)戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎 如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢 ......
SCOR模型介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
案例分享
實(shí)戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎 是否每個(gè)部門(mén)都有自己流程 與其他部門(mén)之間的銜接都很清晰嗎 影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解
7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
組織掌握了流程持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎 ......
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎 制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎 什么部門(mén)在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行 什么部門(mén)又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn) 流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門(mén)嗎 ......
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來(lái)模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門(mén)職能職責(zé)
國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們?cè)撊绾谓ㄔO(shè)流程型組織
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
BPM變革案例分享
11、實(shí)戰(zhàn)流程管理體系建設(shè)
調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
梳理核心端到端流程（分解到活動(dòng)層面）
設(shè)計(jì)核心流程指標(biāo)
配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
回公司后的下一步實(shí)施規(guī)劃
評(píng)審并互相學(xué)習(xí)和借鑒

八、【課程安排】
1.課前：
1)安裝軟件（需自帶筆記本電腦） ，確定實(shí)操的一個(gè)端到端流程
2)收集確定的端到端流程原來(lái)的VISIO圖或程序文件或制度（含該流程）
3)收集部門(mén)全部制度和表單
4)收集各部門(mén)考核指標(biāo)和本部門(mén)各級(jí)考核指標(biāo)