培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
培訓(xùn)提綱
定位職業(yè)經(jīng)理——理念、價(jià)值、能力
讓管理者從自身部門的功能和業(yè)務(wù)的局限中走出來，站到一個(gè)專業(yè)管理的平臺上來達(dá)成對管理的共識，同時(shí)也奠定該培訓(xùn)的基本管理能力模型。
要點(diǎn):
a. 業(yè)務(wù)與管理的區(qū)別
b. 管理者的任務(wù)以及管理概念
c. 管理者所需能力
d. PDCA
e. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
領(lǐng)航力——讓部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
通過局部工作對整體業(yè)績的真實(shí)價(jià)值的梳理，幫助經(jīng)理人找到帶領(lǐng)部門為企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)貢獻(xiàn)應(yīng)有價(jià)值的正確方向。
要點(diǎn):
a. 部門價(jià)值是對總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)
b. 體現(xiàn)部門價(jià)值的障礙是什么
c. 什么是部門價(jià)值
d. 在實(shí)踐工作中如何體現(xiàn)部門價(jià)值
計(jì)劃力——將工作任務(wù)落實(shí)為行動方案
通過對工作目標(biāo)的量化界定和對行動計(jì)劃制定的方法、對工作重點(diǎn)、權(quán)重方法和關(guān)鍵成功點(diǎn)監(jiān)控方法的梳理和練習(xí)，讓經(jīng)理人掌握把任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行計(jì)劃的一系列的實(shí)戰(zhàn)方法和工具。
要點(diǎn):
a. 理解計(jì)劃的要點(diǎn)
b. 怎樣產(chǎn)生具體行動方案
c. 評估行動方案
d. 形成具體行動方案
溝通力——為你的主張贏得支持
該章節(jié)對人際溝通技巧的精心設(shè)計(jì)，能夠幫助經(jīng)理人的溝通能力從理念和方法的層面落實(shí)到技能操作的層面。
要點(diǎn):
a. 任務(wù)&目標(biāo)的理解
b. 溝通因素與有效溝通步驟
c. 如何了解別人需求
d. 溝通六步法
釋能力——讓員工充滿能量
讓經(jīng)理人了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)和輔導(dǎo)理論，并通過親驗(yàn)式的學(xué)習(xí)和理解來掌握激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的有效方法。
要點(diǎn):
a. 管理者和員工互動關(guān)系
b. 管理者的職責(zé)＝》釋能
c. 釋能的障礙
d. 怎樣對員工進(jìn)行激勵(lì)、輔導(dǎo)和授權(quán)
示范力——用榜樣的力量引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn):
a. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
b. 以身作則的示范力
c. 權(quán)力種類及作用
d. 所思、所言、所行的一致