培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
《經(jīng)理人的角色管理》
課程背景：
如果在足球場(chǎng)上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置，球場(chǎng)上就亂套了，這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。在企業(yè)里，經(jīng)理們象這樣角色錯(cuò)位的事還少嗎 一項(xiàng)調(diào)查表明，因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的經(jīng)理人超過(guò)50%的工作“毫元價(jià)值”或“價(jià)值縮水”。因此，我們必須關(guān)注角色管理，只有認(rèn)清角色才能做對(duì)事。
在職場(chǎng)中，為什么有的經(jīng)理人可以“脫穎而出“，成為一個(gè)卓越的管理者。為什么有的經(jīng)理人會(huì)遭遇職業(yè)成長(zhǎng)的“天花板” 縱觀在事業(yè)上取得卓越的職業(yè)人士，一定是在同時(shí)管理自己“時(shí)空”和“狀態(tài)”這樣一個(gè)立體的“三維空間”，而非單純的管理時(shí)間、效率和效能這樣一個(gè)“幾何平面”。因此，我們必須突破思維格局。
課程收獲：
1、分析經(jīng)理人在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
2、了解經(jīng)理人的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學(xué)習(xí)和探討矯正經(jīng)理人角色錯(cuò)位的思路和方式
學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)的中高層管理人員
課程內(nèi)容：
課程大綱
前言：
1角色定義
2、經(jīng)理人在組織中的角色功能
一：作為下屬的經(jīng)理人
1、角色定位分析
委托——代理關(guān)系
2、定位描述
四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
3、四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一：民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
——討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時(shí)
錯(cuò)位二：領(lǐng)主
——糾正一：善意的
——糾正二：無(wú)意的
——糾正三：有意的
錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
——討論：正確地做事還是做正確的事
錯(cuò)位四：自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通
二：作為上司的經(jīng)理人
1、五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
錯(cuò)位二：事必躬親
錯(cuò)位三：老好人
錯(cuò)位四：官僚
錯(cuò)位五：個(gè)性化
2、如何有下屬到上司的角色轉(zhuǎn)化
角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
經(jīng)理人工作價(jià)值分析
經(jīng)理人時(shí)間價(jià)值分析
討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
克服向下錯(cuò)位的方法
角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
管理方格
管理者“三分明”
角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)權(quán)力的分析
權(quán)力與影響力
權(quán)力的戒律
建立影響力
角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
討論：個(gè)性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個(gè)性化管理的方法
三：作為同事的經(jīng)理人
1、角色定位分析
如何看自己和看別人
2、同事關(guān)系的價(jià)值分析
內(nèi)部客戶
職責(zé)與角色
3、為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
討論：如何理解“職責(zé)”
職責(zé)分析
問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問(wèn)題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題
4、管理三階段
運(yùn)動(dòng)式管理階段
職責(zé)式管理階段
內(nèi)部客戶階段
課程小結(jié)：
經(jīng)理人的角色“回歸”