培訓內容:
課程背景
通訊行業(yè)競爭越來越激烈，對銷售人員及銷售管理人員的素質、技能的要求也越來越高： 銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一，而他所掌握的知識和信息的質量是又一個重要的決定因素，有效的利用信息并把握銷售機會取得成功，則有賴于銷售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷售技巧和過程管控等能力的充分發(fā)揮，缺一不可。
課程目標
本課程的內容設計從實戰(zhàn)出發(fā)，貼近銷售一線。分別從提高銷售意識；提升銷售能力；提升氛圍營造能力；提升團隊管理能力等維度展開。確保學員掌握所學知識點，并且能學以致用，運用到日常工作中去，從而提升受訓人員的銷售,管理等綜合能力。
課程大綱
【培訓時間】 3天，6小時/天
第一講：重新認識銷售，塑造積極銷售心態(tài)（第一天上午）
1、成為金牌銷售的要素
2、學習塑造員工銷售積極性的做法
3、了解提升銷售能力所帶來的利益
案例研討：為何同樣的產品，不同的人銷售業(yè)績卻有好有壞？
第二講：影響服務品質因素分析（第一天下午）
1、客戶VS我們
2、被動VS主動
3、做了VS做好
4、份外VS份內
5、尊重事實VS尊重情感
6、薪甘情愿VS心甘情愿
7、客戶滿意VS客戶感動
情景演練：設置三種不同銷售場景進行演練
第三講：物聯網帶來的新商業(yè)模式（第二天上午）
1、傳統(tǒng)與全新的商業(yè)模式
2、全新商業(yè)模式下的挑戰(zhàn)
3、產品即服務，服務即收益
4、物聯網產品的營銷策略
1）客戶痛點盯到位
2）客戶收益講到位
3）解決方案給到位
4）售后服務全方位
第四講：“小網格”里“大作為（第二天下午）
1、片區(qū)整體一張網：網中有格，人在格上，事在網中
2、三定一包負責制：定人定責定崗包片無縫隙全覆蓋
3、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)更創(chuàng)收：吸引眼球，服務入心，提升收入
4、建章立制，夯實基礎
1）健全制度做報表，數據來支撐
2）知己知彼常對比，工具來分析
3）社情民意渠道通，信息常匯總
第五講：團隊管理及經營能力提升（第三天上午）
1、團隊成員的管理
1）知人善任：把合適的人放在合適的地方
2）有效溝通：交流方式要因人而異
3）化解沖突：公平公正，有理講理
2、團隊成員的日常學習及培訓
1）業(yè)務知識：統(tǒng)一學習，溫故知新
2）專業(yè)技能：針對性指導，提高工作效率
3）需求分析：滿足成員個性化學習需求，優(yōu)勢互補
3、團隊目標績效執(zhí)行路徑圖解
1）設立目標要明確
2）制定目標能測定
3）邁向目標可達到
4）見證目標有價值
5）完成目標定時間
第六講：構筑夢想，打造精干高效的團隊（第三天下午）
1、如何構筑團隊夢想
1）目標一致
2）行動一致
3）思想一致
2、有效溝通，鍛造熔煉和諧班組
1）溝通的藝術：能說還要會說
2）對事不對人：有原則，講規(guī)則
3）分寸的把握：凡事有度，適可而止
3、團隊成員績效輔導提升方法
1）利益共享：授人以漁還要授人以魚
2）管理原則：惜緣分，不拋棄，不放棄
3）打開心扉：想明白，說清楚，干仔細
4）榮辱與共：不貪功，不自負，不抱怨
4、創(chuàng)建學習型管理模式
1）集思廣益，銳意進取
2）價值創(chuàng)造與激勵并進
3）關注點滴，處處留心皆學問
5、管理就是影響力，胸懷決定格局
1）練習演講，激勵人心，傳播正能量
2）設計未來：目標定完成，沖刺新高度
3）帶好徒弟：徒弟的成長是你的成就
小組討論：諸葛亮式的領導，你喜歡嗎？
案例：授人玫瑰，手留余香——受益從愿意付出開始
第七講：課程總結
1、知識要點回顧
2、學員提問與解答
總結分享：銷自己，售觀念，帶團隊，贏未來！