培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
目標(biāo)是企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)的起點(diǎn)，又是管理活動(dòng)的核心。管理者工作的推動(dòng)，都應(yīng)是緊緊圍繞著目標(biāo)而展開(kāi)的，目標(biāo)的達(dá)成與否，是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的標(biāo)志。然而在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)雖然也都會(huì)制定一些目標(biāo)與計(jì)劃，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成得不太理想呢？為什么年初很多雄心勃勃的計(jì)劃最后只能慘淡收?qǐng)瞿兀?br/>究其原因還是沒(méi)有真正掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的核心關(guān)鍵，或者在目標(biāo)管理的理念層面就沒(méi)有建立正確的認(rèn)知，或者在目標(biāo)制定的源頭就方向偏離，或者在目標(biāo)分解的過(guò)程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)層層傳遞，亦或者在將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃以及在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。
目標(biāo)不能停留在口號(hào)上，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包含一系列工具、流程與方法，要將組織的目標(biāo)層層向下分解到員工的具體工作目標(biāo)，同時(shí)，要使得目標(biāo)落地，必須將之轉(zhuǎn)化為細(xì)致、完善的計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行密切地監(jiān)控、反饋、糾偏與改進(jìn)，才能保證目標(biāo)最終達(dá)成。
《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》不僅強(qiáng)調(diào)所知，更加重視所行。一方面使管理者通曉目標(biāo)與計(jì)劃管理過(guò)程中的有關(guān)工具、方法與要點(diǎn)，另一方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃如何落地執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中有哪些核心的關(guān)鍵要素，如何進(jìn)行工作輔導(dǎo)與激勵(lì)，如何保證目標(biāo)計(jì)劃始終按照預(yù)期想法有效地推進(jìn)，直至最終結(jié)果的達(dá)成。
課程目標(biāo)
▲正確認(rèn)知目標(biāo)及目標(biāo)管理，扭轉(zhuǎn)管理者沒(méi)有清晰的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)河，走到哪里算哪里的狀態(tài)，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)實(shí)施有效的目標(biāo)管理
▲改變目標(biāo)大而空，聽(tīng)起來(lái)象口號(hào)，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手的狀況，不僅一線部門，各職能部門都能制定出可操作性、符合SMART的目標(biāo)系統(tǒng)
▲運(yùn)用各類工具將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)計(jì)劃落地實(shí)施，推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
▲針對(duì)計(jì)劃推進(jìn)中存在的問(wèn)題，運(yùn)用PDCA等工具與管理手段，予以有效糾正解決，并在目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成的過(guò)程中，不斷促進(jìn)管理進(jìn)步
課程大綱
第一講：認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理
課堂活動(dòng)：讓我認(rèn)識(shí)您（BINGO圖）
一、管理者日常工作常見(jiàn)的誤區(qū)
二、認(rèn)知目標(biāo)的作用
1. 目標(biāo)與人生
2. 目標(biāo)在企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)中的作用
三、何為目標(biāo)管理
互動(dòng)：先有工作還是先有目標(biāo)？
1. 目標(biāo)管理的起源
2. 什么是目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)管理的核心
4. 目標(biāo)管理的程序
四、目標(biāo)SMART原則
1. SMART原則解析
2. SMART原則檢驗(yàn)示例
五、職能部門目標(biāo)如何量化—4321法
課堂練習(xí)：如何進(jìn)行目標(biāo)量化
六、三種績(jī)效指標(biāo)
1. KCI/KPI/GS
2. 三種指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系
3. 三種指標(biāo)的具體應(yīng)用說(shuō)明
第二講：公司級(jí)目標(biāo)系統(tǒng)的確定
一、目標(biāo)制定的方法
1. 魚(yú)骨圖法
2. 平衡計(jì)分卡法
二、如何利用魚(yú)骨圖制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1. 魚(yú)骨圖方法簡(jiǎn)析
2. 德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)
3. 如何利用魚(yú)骨圖建立公司級(jí)目標(biāo)
三、如何利用平衡記分卡建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1. BSC的四大平衡
2. BSC的邏輯框架—戰(zhàn)略地圖
3. 從戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡
案例解析：某企業(yè)BSC建立過(guò)程
分組討論：戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡
4. BSC績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
四、確定目標(biāo)的五大方法
1. 行業(yè)標(biāo)桿法
2. 歷史比較法
3. 戰(zhàn)略分解法
4. 資源變化調(diào)整法
5. 競(jìng)標(biāo)法
第三講：部門及崗位目標(biāo)的分解
一、目標(biāo)分解的維度
1. 按層級(jí)分解
2. 按時(shí)間分解
二、如何進(jìn)行目標(biāo)的分解
1. 目標(biāo)分解矩陣
2. 目標(biāo)分解的方法
1）貢獻(xiàn)路徑法
2）價(jià)值樹(shù)分解法
3）DOAM分解法
4）目標(biāo)計(jì)劃分解法
三、如何從部門職責(zé)提取KPI指標(biāo)
1. 從職責(zé)到KPI的五個(gè)步驟
小組練習(xí)：根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)
四、如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通
1. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六大步驟
2. 目標(biāo)溝通的六個(gè)要點(diǎn)
第四講：從目標(biāo)到計(jì)劃制定
一、目標(biāo)與計(jì)劃
1. 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
2. 有效的管理過(guò)程
二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定
1. 計(jì)劃制定的“三大通病”
2. 計(jì)劃7要素：5W2H
3. 計(jì)劃制定的2個(gè)步驟
三、八大計(jì)劃工具與手法
1. OGSM
2. SWOT分析
3. WBS
4. 關(guān)鍵路徑/PERT
5. 甘特圖
6. 責(zé)任矩陣
7. 決策技術(shù)
8. 滾動(dòng)計(jì)劃法
小組練習(xí)與分享：如何進(jìn)行計(jì)劃制定
四、應(yīng)變計(jì)劃制定
1. 兩類措施
1）預(yù)防措施
2）應(yīng)急措施
2. 計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)
3. 如何制定應(yīng)變計(jì)劃
第五講：計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)
一、計(jì)劃的檢查與追蹤
1. 為什么要進(jìn)行追蹤
2. 計(jì)劃執(zhí)行檢查的五大內(nèi)容
3. 計(jì)劃跟蹤檢查的方法
4. 檢查跟蹤計(jì)劃
二、計(jì)劃執(zhí)行中的工作指導(dǎo)
1. 工作指導(dǎo)7步驟
2. 工作指導(dǎo)的方式
3. 問(wèn)題診斷箱
4. 工作指導(dǎo)三大手法
1）示范指導(dǎo)式
2）教練啟發(fā)式
3）案例教導(dǎo)法
三、計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋
1. 如何進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)
2. 指出下屬不足的方法
四、計(jì)劃管理循環(huán)
五、如何進(jìn)行個(gè)人工作的高效管理
課程總結(jié)