培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)各班組長、一線生產(chǎn)主管或經(jīng)理、各部門負責人、人事及行政管理人員等
課程收益:
■使學員準確深刻地把握
80/90后一線員工的特點與之相對應的管理方法
■緊密地結(jié)合現(xiàn)場工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧
■同時適用于不同文化層次,不同工作資歷,不同產(chǎn)品行業(yè)的各級管理干部學習與參考
課程大綱:
【課程背景】
“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多班組管理規(guī)則被他們打破。當今80/90后一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，班組長們?nèi)绾螒獙?0/90后員工的挑戰(zhàn) 這是班組管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……我們認為，應對挑戰(zhàn)首先要打破以往班組管理工作的常規(guī)。80/90后是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到80/90后一線員工對工作的看法和價值觀，80/90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型員工又具有可塑性強、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予80/90后激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造班組“精品”80/90后團隊。
【課程大綱】
引 言:
80后員工進入職場,管理者需提高領導力!
——萬科有位高層感嘆到:遇到80/90后,我十幾年前的管理經(jīng)驗要清零了!
“80/90后”的成長背景
1、 物質(zhì)生活由匱乏到豐富
2、 生活環(huán)境由封閉到開放
3、 信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?br />4、 社會文化由官方主導轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娭鲗?br />5、 家庭結(jié)構(gòu)由大家轉(zhuǎn)變?yōu)樾〖?br />第一節(jié):如何理解“80/90后”員工
確立“80/90后”員工管理的三種觀念
■80/90后是十分優(yōu)秀的一代
■80/90后不是另類,只是普通的社會人
■沒有管不好的人,只有不會管的人
正確面對80/90后員工的六大優(yōu)勢
■見多識廣,觀念前位
■更容易接受新鮮事物
■整體文化基礎超過80前
■80/90后灑脫、樂觀
■80/90后充滿幻想
80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn)
■思想和工作都不堪重負
■責任兩個字的概念模糊
■更加追求自由和個性
■錯誤面前拿借口當理由
■80/90員工面對錯誤常用的“四種借口”
■80/90后不害怕失業(yè)
課堂互動: 請思考1-3個80/90后員工和70后及60后明顯不同的特點.
理解“80/90后”員工的九大特點
第二節(jié):如何與“80/90后”員工溝通
影響溝通效果的要素
1、 溝通方式
2、 溝通對象
3、 溝通心態(tài)
4、 溝通情境
5、 溝通頻次
與“80/90后”員工溝通要點
1、 平民式溝通
2、 開放式溝通
3、 少含蓄多直接
4、 少命令多委婉
5、 多理解多包容
6、 多集體化決策
與“80后”員工溝通四原則
1、尊重 2、理解
3、信任 4、贊美
第三節(jié): “80/90后”員工管理六大對策
“80/90后”員工管理對策一
1、 重新理解員工忠誠度
2、 弱化絕對服從的上下級關系
3、 管理者要開放自己的心態(tài)
“80/90后”員工管理對策二
1、 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴?br />“80/90后”員工管理對策三
1劃分小型工作團隊
2、 工作再設計，整合任務;
“80/90后”員工管理對策四
1、 對“80/90后”激勵比約束更有效;
2、 結(jié)果導向,留出自發(fā)參與自主發(fā)揮能動性的空間.
“80/90后”員工管理對策五
1、 對流程和工作崗位精確設置
“80/90后”員工管理對策六
1、 正確對待離職,善待離職員工,不能留人要留心!
2、 離職評價,離職歡送會