培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1.提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象；
2.了解掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范；
3.樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象；
4.擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競(jìng)爭(zhēng)力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
課程大綱:
課程大綱：
模塊一、職業(yè)化的精神
1.敬業(yè)-成功之本
2.文化認(rèn)同
3.職業(yè)人道德
4.職業(yè)化心理特質(zhì)
模塊二、職業(yè)化的習(xí)慣
1.高效工作
2.善于溝通
3.團(tuán)隊(duì)合作
4.從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣
模塊三、職業(yè)化的形象
1.職業(yè)人的儀容規(guī)范
精神狀態(tài)
發(fā)部修飾
如何畫個(gè)清新自然的上班妝
2.職業(yè)人的儀表規(guī)范
職業(yè)著裝的三大原則
職業(yè)著裝的七大禁忌
服裝佩飾的三個(gè)原則
職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧
3.職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范
而一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對(duì)外界的反應(yīng)，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)。另一方面，一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會(huì)地位、個(gè)人品味和性格特征。體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)外形象。
儀態(tài)語(yǔ)言
a)人體型的分類
b)優(yōu)雅形體的練習(xí)
c)站姿 優(yōu)雅而專業(yè)的站姿
d)坐姿 坐姿的幾種類型
e)走姿 走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀
f)蹲姿 如何在整理物品時(shí)呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿
g)手勢(shì)語(yǔ)
h)職場(chǎng)的界域語(yǔ)
信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+（55%）視覺(jué)感受
模塊四、職場(chǎng)辦公禮儀
1.職場(chǎng)問(wèn)侯禮
招呼禮
鞠躬禮
2.語(yǔ)言溝通的禮儀
溝通禮儀—如何說(shuō)
溝通禮儀—說(shuō)什么
溝通的禁忌
上下級(jí)的溝通禮儀
3.電話的禮儀
電話形象90%靠聲音傳達(dá)
電話的撥打禮儀
電話的專業(yè)接聽(tīng)禮儀
4.待客禮儀
奉茶的禮儀
位次的禮儀
5.行進(jìn)中的位次禮儀
常規(guī)的禮儀
樓梯的禮儀
電梯的禮儀
出入房門的禮儀
模塊五、商務(wù)禮儀
1.名片的禮儀
交換名片的順序
名片的遞交
名片的接受
名片的收存
2.介紹的禮儀
稱呼的禮儀
介紹自己
介紹集體
3.握手的禮儀
握手的要求
握手的順序
握手的禁忌
4.乘車的禮儀
上下車的禮儀
座位的排列