培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！
一個(gè)職業(yè)人士成功的因素7t_b-
4-t_e%靠溝通，
25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。
【課程內(nèi)容】（1天，
6H）
上篇：溝通的原理與技巧
一、溝通的原理
1、什么是溝通
2、溝通網(wǎng)
3、溝通的冰山模式
4、溝通中常犯的錯(cuò)誤
二、
有效溝通的技巧1、溝通的
三種心態(tài)
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、高效溝通三項(xiàng)原則
4、溝通方式的選擇
三、有效溝通的關(guān)鍵
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、聆聽的五個(gè)層次
3、有效反饋的方式
4、高效溝通的六步驟
下篇：溝通的實(shí)踐與運(yùn)用
一、怎樣與上級(jí)以及同事溝通
1、了解上司的需求與自己的行為
2、清除與上司溝通的障礙
3、如何接受上司的指示
4、如何向上司匯報(bào)工作
5、如何與上司討論問題并發(fā)表異議
6、同事之間的三種溝通方式
二、怎樣與下級(jí)溝通
1、了解下屬的需要以及自己的行為
2、工作中下屬溝通的誤區(qū)
3、如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
4、如何聽取下屬的工作匯報(bào)
5、如何向下屬推銷自己的建議