培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)駐國外管理、營銷、技術人員等
課程收益:
中國企業(yè)必然要走上國際化的道路，也必然要面對跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問題：
企業(yè)外派人員面對主要客戶國家、東道國員工應注意什么 避免什么
如何避免因文化差異造成誤解而產(chǎn)生的生意挫敗 在差異中尋求共存
在國際經(jīng)營中，如何利用中國式的道德倫理讓客戶認可你，圓滿達成合作
如何讓不同國籍的員工消除隔閡、敵意，與你親如兄弟、并肩奮斗
如何在東道國傳播中國商業(yè)文化 中國企業(yè)的品牌
如何利用中國的優(yōu)勢文化武器進行商業(yè)推廣 文化營銷
用一句話來講，跨文化管理是“取經(jīng)”，也是“布道”。樹立中國式的文化營銷是一門在企業(yè)國際化趨勢下的新型管理藝術，我們不能完全照搬東道國文化，放棄優(yōu)勢、邯鄲學步，也不能完全按照我們的思維方式行事，我們需要在國際模式中創(chuàng)造獨特的、更先進的營銷、經(jīng)營模式來完成我們的豐功偉業(yè)。
那么，我們應該――
從文化深處的哲學來揭密――文化的戰(zhàn)略融合決定中國跨國管理人員的思維方式；
從人類的本性中揭密――公司文化管理的價值取向可以影響跨國公司雇員的職業(yè)性格與工作作風；
從強勢文化來揭密――共同的工作環(huán)境影響不同種族、信仰員工的工作心態(tài)。
從文化力的研究來說明――在跨國經(jīng)營中，最大的影響力是文化的影響力；
從真實的案例來闡述――每一個優(yōu)秀的企業(yè)或跨國管理者都可以通過文化的影響力來征服客戶。
課程大綱:
一、 關于文化――企業(yè)最佳的國際化戰(zhàn)略武器
1、 公司在各大洲主要客戶國家的文化共通性與差異性
2、 當?shù)刈诮探塘x與不同客戶國家的經(jīng)營倫理
3、 公司文化與產(chǎn)品國際營銷及文化傳播的關系
二、 時代變革――文化沖突與共融
1、 不同文化環(huán)境對公司國際化發(fā)展的影響
2、 案例系列：國際化公司中的多元文化
3、 東西方文化差異與思維方式
4、 公司員工如何利用中國傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
三、 知己知彼――文化區(qū)域與文化細節(jié)
1、 公司主要客戶國家地區(qū)風俗
2、 主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
3、 各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點及員工心理行為習慣
4、 主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
四、 文化公關――跨文化的客戶關系管理
1、 跨文化溝通對市場營銷人員的含義
2、 宗教、商業(yè)文化與客戶關系
3、 公司主要客戶國家商人主流品格與行事方式
4、 跨文化談判及跨文化人際管理
5、 跨文化中的萬能溝通方式
五、 員工德文化聯(lián)盟――跨文化的內(nèi)部溝通與管理
1、 主要文化中的人權與法律關注點
2、 如何是外籍員工認可公司文化
3、 語言的溝通與非語言溝通
4、 案例系列：跨文化團隊的融合
5、 跨文化中的價值觀管理
六、 我們的事業(yè)――文化的國際傳播
1、 公司主要客戶國家市場中的文化影響因素
2、 國際市場調(diào)研的關注點
3、 跨文化因素對品牌及廣告的影響與海外媒體選擇
4、 商品交易會的文化傳播
5、 通過服務傳播公司的優(yōu)秀文化
6、 標桿思維法與文化傳播
7、 文化的案例傳播法
七、 國際禮儀要點