培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
高層管理者/中層管理者/部門高潛力員工/儲(chǔ)備干部/基層管理者
課程收益:
1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的基本特征，正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的重要意義和團(tuán)隊(duì)管理的核心發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)管理人員的潛能，提高團(tuán)隊(duì)管理的整體水平
2、掌握職業(yè)經(jīng)理人的工作方法，組建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化學(xué)習(xí)人員管理的專業(yè)技巧，提高管理績(jī)效。
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的基本技能，精通處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的方式方法；
4、認(rèn)識(shí)目前在團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域里存在的不足，為改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理制定整改計(jì)劃。
5、熟悉激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的各種措施，結(jié)合實(shí)際工作，靈活運(yùn)用。
課程大綱:
【培訓(xùn)方式】
啟發(fā)式講授/現(xiàn)場(chǎng)提問/小組游戲/角色扮演/現(xiàn)場(chǎng)演練/案例分析/頭腦風(fēng)暴/視頻觀摩/分組討論/現(xiàn)場(chǎng)演練等。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1、生動(dòng)活潑、深入淺出、通俗易懂、好學(xué)好記好用；
2、理論方法與實(shí)踐操作相結(jié)合，具有實(shí)際指導(dǎo)意義；
3、結(jié)合企業(yè)實(shí)際的案例授課，結(jié)合討論、練習(xí)、游戲等多種互動(dòng)學(xué)習(xí)方式，
啟發(fā)性強(qiáng)，便于內(nèi)容的理解和掌握；
4、真正地幫助學(xué)員掌握工具，提升管理能力。
開場(chǎng)互動(dòng) 第一天9:00-9:10 游戲 破冰游戲：尋找盟友
第一單元
團(tuán)隊(duì)概念篇 9:10-9:40
培訓(xùn)
專題講授
案例分析
小組討論 1、團(tuán)隊(duì)的含義
視頻觀摩：絕對(duì)的精英團(tuán)隊(duì)
2、討論：有效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
3、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人
第二單元
團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇 9:40-10:30
培訓(xùn)
10:30-10:40休息
10:40-12:00
培訓(xùn)
12:00-13:00
午餐
專題講授
游戲互動(dòng)
小組討論
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
小組討論：管理是什么
職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來源
1、從管理者的職責(zé)談起
2、S-E-G-A模型
3、一切從期望開始
案例分析&角色扮演：高峰經(jīng)理的困擾
4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)關(guān)鍵要素
5、工具：管理者通過團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效目標(biāo)的六步法
6、工具：有效管理七項(xiàng)關(guān)注
7、團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀
8、給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議
第三單元
團(tuán)隊(duì)溝通篇 13:00-14:30
培訓(xùn)
14:30-14:40
休息
14:40-16:30
培訓(xùn)
專題講授
角色扮演
案例分析
小組討論
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
深度互動(dòng)：疊撲克
1、成功溝通的基本要素
2、人際溝通的冰山模式
3、團(tuán)隊(duì)溝通的四大特點(diǎn)
4、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
5、工具：六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點(diǎn)分析
6、五種不同的人格特質(zhì)與溝通應(yīng)對(duì)技巧
工具：PDP人格特質(zhì)測(cè)試
7、有效傾聽
8、對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)三維溝通的注意事項(xiàng)
9、工具：KP-工作面談的五步法
角色扮演：張虎的工作面談
第四單元
團(tuán)隊(duì)管理篇 第二天
9:00-10:30
培訓(xùn)
10:30-10:40休息
11:00-12:00培訓(xùn)
12:00-13:00
午餐
13:00-13:30
培訓(xùn) 專題講授
角色扮演
案例分析
小組討論
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
1、團(tuán)隊(duì)的管理
（1）執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問
（2）如何解決團(tuán)隊(duì)問題
2、高效團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三大危險(xiǎn)信號(hào)
（1）精神離職
（2）超級(jí)業(yè)務(wù)員
（3）非正式組織
4、團(tuán)隊(duì)成員間最有價(jià)值的七種行為
案例分析
5、高效團(tuán)隊(duì)具備的五種核心行為風(fēng)格
6、營(yíng)造良好的工作氛圍
7、團(tuán)隊(duì)沖突處理
（1）團(tuán)隊(duì)沖突的類型
（2）團(tuán)隊(duì)沖突的處理
（3）解決沖突的5個(gè)步驟
案例分析
8、如何對(duì)待不同類型的團(tuán)隊(duì)成員
9、團(tuán)隊(duì)十種常見的消極表現(xiàn)
10、團(tuán)隊(duì)凝聚力消散的十大原因
深度互動(dòng)
第五單元
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)篇 13:30-15:00
培訓(xùn)
15:00-15:10
休息
15:10-16:30
培訓(xùn)
專題講授
視頻觀摩
案例分析
小組討論
現(xiàn)場(chǎng)演練
1、激勵(lì)的兩大分類
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)原則
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大技巧
4、開展激勵(lì)應(yīng)注意的問題
工具：團(tuán)隊(duì)主管激勵(lì)下屬的12條寶貴經(jīng)驗(yàn)
工具：企業(yè)有效的11種非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
5、注意激勵(lì)后的跟蹤反饋
（1）了解激勵(lì)是否發(fā)揮應(yīng)有作用；
（2）激勵(lì)后的團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的新的需求；
（3）通過跟蹤反饋，不斷提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
Q&A、主要內(nèi)容總結(jié)和點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)回顧，頒獎(jiǎng)，合影
布置課后任務(wù)
課程總結(jié)、互動(dòng)結(jié)束。