培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
電商戰(zhàn)役化團(tuán)隊(duì)塑造
課程背景：
電子商務(wù)的本質(zhì)是什么 答案當(dāng)然是商務(wù)！可是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，很多企業(yè)忽視了這一點(diǎn)，一門(mén)心思都在鉆研電子，鉆研技術(shù)，忽視了“人”在電商運(yùn)作中的核心意義。殊不知，一切技術(shù)都是人在操作，一切結(jié)果都是人在創(chuàng)造，一切流程都是人在設(shè)計(jì)。如果沒(méi)有一支強(qiáng)大而給力的團(tuán)隊(duì)，電商之夢(mèng)也只能是夢(mèng)。
那么，之于傳統(tǒng)企業(yè)而言，電商團(tuán)隊(duì)到底該如何建設(shè) 不同的品牌定位與資金投入，我們?cè)摻⑵鹨恢г鯓拥膱F(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的節(jié)奏該如何把握 不同崗位的人才如何招、如何育、如何用、如何留、如何汰，最終又該如何考核 這里都有哪些工具與方法呢 傳統(tǒng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與電商企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)到底有什么不同 在文化基因的設(shè)計(jì)上我們又該如何去有所區(qū)別 特別是在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)獲得巨大成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在電商領(lǐng)域里到底該扮演怎樣的角色
如果不能先行解決人的問(wèn)題，電子商務(wù)的事兒，還是緩一緩吧……
培訓(xùn)收益:
1、如何構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)部或電子商務(wù)公司；
2、電子商務(wù)業(yè)務(wù)如何選人、用人、留人；
3、如何講電子商務(wù)的人員效率發(fā)揮到最大；
4、電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，不同崗位的人員如何協(xié)同工作。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象：傳統(tǒng)企業(yè)掌門(mén)人或電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
課程大綱：
第一章：電商團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃
1、商業(yè)模式的選擇
2、核心人員的選擇
3、股權(quán)和激勵(lì)方案
第二章：電子商務(wù)的組織架構(gòu)
1、標(biāo)準(zhǔn)的B2C組織結(jié)構(gòu)
2、知名企業(yè)的組織架構(gòu)參考
1）阿里巴巴
2）騰訊
3）百度
4）京東
5）蘇寧云商
3、傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的組織架構(gòu)的對(duì)比
4、決策層與操作層
第三章：電子商務(wù)的人力資源管理
1、電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析
2、制定人力資源計(jì)劃
3、部門(mén)職能的劃分
4、員工的崗位職能描述
5、人力資源成本估算
6、哪些是關(guān)鍵崗位
7、關(guān)鍵崗位的人才從哪里來(lái)
8、怎么樣招聘人才
第四章：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程
1、一件商品的旅程
2、前端流程和后端流程
3、流程優(yōu)化的步驟
第五章：不同部門(mén)的分工協(xié)作
1、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)和電商團(tuán)隊(duì)的差異
2、不同部門(mén)，不同文化風(fēng)格
3、工作內(nèi)容的切分
4、不同崗位間的溝通
5、線上線下的業(yè)務(wù)分割與配合
第六章：崗位的績(jī)效考核
1、不同崗位的KPI考核方法
2、考核方案和績(jī)效指標(biāo)參考
3、客服工作的考核
4、培養(yǎng)員工的工作能力
第七章：如何提高電商團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1、企業(yè)愿景的作用
2、企業(yè)文化生活的作用
第八章：傳統(tǒng)企業(yè)在電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題
1、對(duì)電商人才的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)
2、不同類型人才的有效融合
培訓(xùn)師介紹：
葉萌 老師簡(jiǎn)介
電商
分銷運(yùn)營(yíng)管理專家
淘寶大學(xué)總裁班特聘講師
阿里巴巴集團(tuán)特聘講師
福建省龍巖市電子產(chǎn)業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
曾任：聯(lián)想移動(dòng)通信有限公司 首席培訓(xùn)師
曾任：福建茶花家居用品股份有限公司 電商渠道總監(jiān)
曾任：廈門(mén)又一城軟件科技有限公司 市場(chǎng)總監(jiān)
淘寶大學(xué)2013年第二季度“最受歡迎講師”
淘寶大學(xué)電商系列教程叢書(shū)《電商流程化管理》作者之一*******-2009年連續(xù)三年聘為中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶大中專學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
葉萌老師擁有8年職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，4年互聯(lián)網(wǎng)分銷實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，3年淘寶大學(xué)特聘講師。近年來(lái)，葉老師一直從事并專研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)和推廣方面等分銷及管理的工作和研究，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營(yíng)管理工作，從2011年起擔(dān)任阿里集團(tuán)淘寶大學(xué)特聘講師近4年的時(shí)間，全國(guó)巡講《渠道為王，分銷制勝》課程，講實(shí)戰(zhàn)與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，課程效果一直被學(xué)員熱捧與青睞，被推薦為淘寶大學(xué)總裁班講師，主講《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商總裁班》、《供銷精品班》、《傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展及渠道布局策略》、《分銷商招募及管理》課程，每月3-4期，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)1000人以上，學(xué)員均為北京紐曼、海爾集團(tuán)、上海奔騰、康佳集團(tuán)、美即面膜、沱牌酒業(yè)、北極絨、十月媽咪、七匹狼、361°、粉紅大布頭娃娃、名鞋庫(kù)、富安娜家紡、中宇衛(wèi)浴、惠氏、多美滋等年?duì)I業(yè)額在5000千萬(wàn)以上的知名企業(yè)高管。課程滿意度都高達(dá)95%以上，淘寶大學(xué)全國(guó)500多名講師中被提名“春蠶絲語(yǔ)”獎(jiǎng)候選人，獲2013年第二季度獲得淘寶大學(xué)“最受歡迎講師”稱號(hào)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
葉萌老師2007年大學(xué)畢業(yè)后加入聯(lián)想移動(dòng)通信有限公司福建分公司擔(dān)任首席培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作。主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)與執(zhí)行跟蹤工作。同時(shí)根據(jù)代理商、經(jīng)銷商、賣場(chǎng)等合作伙伴的培訓(xùn)需求，開(kāi)發(fā)了一系列針對(duì)終端的心態(tài)建設(shè)及銷售技巧等課程，為各大學(xué)特聘講師,先后給中國(guó)移動(dòng)、國(guó)美電器、蘇寧電器、特步集團(tuán)、廈門(mén)大學(xué)、廈門(mén)理工學(xué)院等企業(yè)及大學(xué)院校進(jìn)行講授，受到學(xué)員的一致好評(píng)。2008年4月受邀參加廈門(mén)電視臺(tái)“動(dòng)感地帶職場(chǎng)英雄”節(jié)目錄制節(jié)目，并擔(dān)任聯(lián)想移動(dòng)與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合主辦廈門(mén)區(qū)總決賽評(píng)委及頒獎(jiǎng)嘉賓。2010年擔(dān)任中國(guó)聯(lián)通華盛通信有限公司培訓(xùn)講師（全國(guó)最大的手機(jī)國(guó)代，聯(lián)通全資子公司），通過(guò)考核獲得iphone內(nèi)部講師資格，并為福建省9個(gè)地市區(qū)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、30家合作營(yíng)業(yè)廳及100家零售終端進(jìn)行iphone3的產(chǎn)品功能及銷售技能培訓(xùn)。
2011年加盟廈門(mén)又一城軟件科技有限公司，開(kāi)始進(jìn)入電商領(lǐng)域，作為公司代言人參與各項(xiàng)電商活動(dòng)并進(jìn)行公眾演講，兩次代表公司進(jìn)行參加阿里集團(tuán)舉辦的金牌淘拍檔的競(jìng)選及演講（全國(guó)100家參賽），連續(xù)2次都為公司贏得了“金牌淘拍檔”的榮譽(yù)稱號(hào)，主要負(fù)責(zé)淘寶/天貓/京東/當(dāng)當(dāng)/1號(hào)店/亞馬遜等電商平臺(tái)的公關(guān)及合作。后擔(dān)任福建茶花家居用品股份有限公司電商渠道總監(jiān), 負(fù)責(zé)電商渠道的拓展，在進(jìn)入公司的第一年采用直營(yíng)模式，業(yè)績(jī)?yōu)?500多萬(wàn)。利用渠道大分銷和淘寶/天貓分銷策略，在第二年的時(shí)間發(fā)展招募及管理網(wǎng)絡(luò)分銷商300多家，同時(shí)配合公司戰(zhàn)略引導(dǎo)線下經(jīng)銷商進(jìn)駐電商渠道（目前為13家），通過(guò)渠道分銷模式，2013年完成業(yè)績(jī)?yōu)榻?000萬(wàn)元，其中渠道分銷業(yè)績(jī)達(dá)3300多萬(wàn)。
部分實(shí)戰(zhàn)足跡：
◆2008年代表聯(lián)想集團(tuán)擔(dān)任奧運(yùn)火炬手；
◆2009—2010年為特步集團(tuán)進(jìn)行為期一個(gè)月1000人的新員工拓展訓(xùn)練；為福建省移動(dòng)及福州、廈門(mén)、龍巖、三明移動(dòng)分公司進(jìn)行5天4夜新員工拓展輪訓(xùn)；
◆受邀作為2011年阿里巴巴家居電子商務(wù)峰會(huì)、2012年阿里巴巴鞋服行業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)、2012年網(wǎng)貨交易大會(huì)、2012年阿寶大講壇巡回論壇、阿里巴巴“百年網(wǎng)商俱樂(lè)部”、GOMX2012年全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)、閩聲在網(wǎng)、鼓浪聽(tīng)濤暨廈門(mén)零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇、2011-2012年全球十佳網(wǎng)商巡回論壇廈門(mén)站、2012中國(guó)鞋服行業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)、2012年中國(guó)義烏電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)商品博覽會(huì)、2012年E商又E會(huì)全國(guó)巡回論壇等眾多電商活動(dòng)的演講嘉賓。
◆2011年受邀參與淘寶大學(xué)電商精英系列教程叢書(shū)之《電商流程化管理》書(shū)籍的編寫(xiě)，由電子工業(yè)出版社出版，是本書(shū)第六篇《分銷管理》章節(jié)的作者。
◆作為公司代表受邀在杭州人民大會(huì)堂參加2011年阿里巴巴家居電子商務(wù)峰會(huì)，并作為演講嘉賓進(jìn)行主題演講，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾1500多名，現(xiàn)場(chǎng)反饋良好。
◆受邀參加2012年阿里巴巴-阿寶大講壇巡回論壇（福鼎、泉州、廈門(mén)站）演講，主題：《渠道為王 分銷致勝》；2013年阿里集團(tuán)NCC巡回論壇（福州、泉州、廈門(mén)站）演講，主題：《燈塔-指引進(jìn)入電商捷徑》；2013年《點(diǎn)亮淘寶路》廈門(mén)站演講，主題：《網(wǎng)絡(luò)分銷三步曲》。
◆2012年負(fù)責(zé)廣州市場(chǎng)期間獨(dú)自策劃，并創(chuàng)立“E商又E會(huì)”的會(huì)議品牌，聯(lián)合同事舉辦6場(chǎng)巡回論壇，通過(guò)會(huì)議活動(dòng)帶動(dòng)公司軟件產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)49萬(wàn)元；2012年7月受天貓商家事業(yè)部委托，策劃舉辦天貓廣東省大賣家現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)企業(yè)為300家，均為年銷售過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)，天貓副總裁菲青及茵曼女裝CEO方建華參加并發(fā)表演講；2012年10月受1號(hào)店招商部委托，在廣州招募200家優(yōu)質(zhì)品牌商參加招商會(huì)議；
◆2012年受《天下網(wǎng)商》雜志社邀請(qǐng)，參加浙江廣播電視臺(tái)網(wǎng)商百寶箱節(jié)目的錄制，分三期節(jié)目詳細(xì)講解《網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募及管理》的重點(diǎn)事項(xiàng)，對(duì)品牌企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)分銷提供解決思路；2013年8月受泉州電視臺(tái)邀請(qǐng)，參加《品牌泉州》節(jié)目錄制，同泉州的兩家企業(yè)（西瑞男鞋、澳霖鞋服）CEO進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)與品牌創(chuàng)建》的探討與交流；2013年錄制線上課程《分銷商招募與有效管理》，上線阿里學(xué)院平臺(tái)3個(gè)月累計(jì)1萬(wàn)人次觀看；
◆曾先后參與361度、喜夢(mèng)寶、千紙鶴服飾、九牧衛(wèi)浴、尚客茶品等電商項(xiàng)目的研發(fā)工作；
◆2012年3月配合阿里集團(tuán)阿寶大講堂廣東省巡回演講，進(jìn)行《渠道為王 分銷制勝—講述成功分銷商背后的故事》的分享，因現(xiàn)場(chǎng)效果反饋較好，被推薦至淘寶大學(xué)總裁班進(jìn)行授課；
◆2012年5月至2013年3月成為淘寶大學(xué)總裁班特邀講師，主講《傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展及渠道布局策略》總裁班授課，每期學(xué)員50名，學(xué)員企業(yè)均為年?duì)I業(yè)額在5000千萬(wàn)以上企業(yè)的董事長(zhǎng)及總經(jīng)理；
◆2012年7月受天貓商家事業(yè)部委托，策劃舉辦天貓廣東省大賣家現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)300家上千萬(wàn)的企業(yè)參會(huì)，天貓副總裁菲青及茵曼女裝CEO方建華參加并發(fā)表演講，并與西瑞男鞋、澳霖鞋服的CEO進(jìn)行《電商運(yùn)營(yíng)與品牌創(chuàng)建》的探討與交流；
◆2012年10月受1號(hào)店招商部委托，在廣州策劃200家優(yōu)質(zhì)品牌商的招商會(huì)議；
◆2013年阿里集團(tuán)NCC巡回論壇（福州、泉州、廈門(mén)站）演講，主題