培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司的中高層經(jīng)理及部門主管
課程大綱:
管理者必備的3大能力：
o 對企業(yè)文化，策略及價(jià)值觀的認(rèn)知力
o 管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力
o 卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技能及具有競爭性的領(lǐng)導(dǎo)力
現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課
出眾的素質(zhì) - 如何管理個(gè)人時(shí)間和提高工作效率
確定工作優(yōu)先等級的經(jīng)典工具
克服浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣
從技術(shù)專才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人) --- 實(shí)際案例解析
討論與分享
溝通的冰山理論
溝通原理與工具 – 尤哈里窗
專業(yè)的職場溝通技能 – 向上，向下以及平級溝通的經(jīng)典模式
針對人們不同個(gè)性的溝通技能 - 如何做到知人善任
書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點(diǎn)與運(yùn)用
溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動(dòng)技巧，反饋技巧
溝通技巧角色扮演
團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)帶頭人的職責(zé)
如何積極對待壓力與解決沖突
解決沖突案例 (受到下屬投訴)
下一步領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)進(jìn)階 --- 什么叫競爭性領(lǐng)導(dǎo)力
全天培訓(xùn)小結(jié)
開放式討論及問答
結(jié)束