培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
主題一：現(xiàn)代職業(yè)化的理念和要求－職業(yè)化的員工、職業(yè)化的經(jīng)理人特點分析
1. 何謂職業(yè)化、 職業(yè)化的五個層面
2. 何謂職業(yè)人士，做一個職業(yè)人士需必備的條件
3. 員工必奮的六大職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
自信的心態(tài)（心態(tài)對人的能動作用
競爭的心態(tài)（只有付出努力，才會實現(xiàn)價值
責(zé)任的心態(tài)（是“全力以赴”，還是“盡力而為”
陽光的心態(tài)（不是要我做，而是我要做
付出的心態(tài)（舍與得的辯證法
感恩的心態(tài)（讓父母不為你操心，是最大的孝！
思考：真正的人才有這幾方面的特質(zhì)，你有幾項
4. 優(yōu)秀職業(yè)人的八大職業(yè)化素質(zhì)建設(shè)要素
5. 80、90后的優(yōu)缺點及成因分析
6. 職場上80、90后需養(yǎng)成的正確積極的心態(tài)
主題二、高效團(tuán)隊建設(shè)與人際關(guān)系處理
1. 高績效團(tuán)隊的特征
2. 如何充當(dāng)好團(tuán)隊成員的角色
3. 團(tuán)隊如何達(dá)成協(xié)作與信任
4. 有效溝通
溝通的模型解釋
溝通方式：語言與非語言溝通的主要類型及注意要項
成功溝通的四個步驟和三大法則
工作過程的主要溝通技巧
下級對上級溝通技巧
平級溝通技巧
上級對下級溝通技巧
有效傾聽的技巧
人際溝通的誤區(qū)分析
測試：人際溝通風(fēng)格測試及解讀
5. 與上司相處的三大技巧
找準(zhǔn)自己的椅子
讓上司“聽話”
善于化解與上司的沖突工作中的情緒管理
6. 與同事相處的六大技巧
鶴立雞群不可取
同事關(guān)系巧經(jīng)營
打開“心窗”說亮話
打好“合作”這張牌
不要把個人的情緒帶入公司
拒絕流言蜚語
主題三：認(rèn)清自己、改善自我并超越自我（如何做職業(yè)生涯規(guī)劃）
1. 什么是職業(yè)規(guī)劃，為何要做職業(yè)規(guī)劃
2. 如何有效認(rèn)識自己：
你在哪里、你要去哪里、你怎么去
3. 職業(yè)取向來自于能力、目標(biāo)、機(jī)會取向，你具備了哪些
4. 掌握SWOT分析工具、“5W提問”法進(jìn)行自我分析
案例：走進(jìn)實戰(zhàn)： “我的命運我把握，我的前途我做主�！弊晕衣殬I(yè)生涯規(guī)劃五步法（用五個問題歸零思考），每人自己給自己未來的生活和職業(yè)做一個完整的規(guī)劃。
我是誰
我想做什么
我會做什么
環(huán)境支持或允許我做什么
我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么
主題四：職業(yè)人的十類基本工作方法
1. 工作流程五步驟
2. 工作分工四類型
3. SWOT分析法
4. PDCA循環(huán)規(guī)則
5. 5w2h法
6. smart原則
7. 任務(wù)分解法wbs
8. 工作總結(jié)三段論
9. 時間管理
10. 二八原則
主題五：科學(xué)工作六步驟
（一）明確目標(biāo)
1、效率與效能
2、把要事擺在第一位
3、制定目標(biāo)的SMART原則
（二）分析信息
1、信息的來源
2、信息過濾器
3、魚骨圖分析法
4、6W3H公式法
5、SWOT分析法
（三）合理決策
1、四種創(chuàng)意解決問題的方法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、T型評估法
4、價值觀判斷法
5、雙因素矩陣法
（四）制定計劃
1、計劃的層次
2、工作計劃的內(nèi)容
3、常見的計劃量表
4、有效計劃的5W2H
（五）執(zhí)行工作
1、80:20定律
2、ABC法則（時間管理）
3、輕重緩急區(qū)分（時間管理）
4、解決問題的九步驟
（六）評估提升
1、工作評估的作用
2、工作評估的內(nèi)容
3、評估工具Q12
主題六：討論、分享－感恩心態(tài)建設(shè)