培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1、幫助
經(jīng)理人找準(zhǔn)自己在組織中的定位；
2、學(xué)習(xí)克服和改變角色錯(cuò)位的方法。
課程大綱:
經(jīng)理人訓(xùn)練經(jīng)典課程
《經(jīng)理人的角色管理》
【課程背景】
——公認(rèn)為對(duì)中國(guó)特有管理問(wèn)題最有洞見(jiàn)的課程
——中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)抄襲和模仿最多課程之一，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)原創(chuàng)者
——10余年經(jīng)久不衰、不斷升級(jí)、被眾多企業(yè)采用的課程
【常見(jiàn)問(wèn)題】
中國(guó)古代講“君君、臣臣、父父、子子”，就是認(rèn)為君要像君的樣子，臣要像臣的樣子，一個(gè)社會(huì)才能和諧。在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論中高層管理人員還是員工都要遵守基本的行為規(guī)范，老板要像一個(gè)老板的樣子，經(jīng)理人要像一個(gè)經(jīng)理人的樣子，員工要像一個(gè)員工的樣子，企業(yè)才能搞好�？墒牵谟械钠髽I(yè)，老板不像個(gè)老板的樣子，經(jīng)理人就不像一個(gè)經(jīng)理人的樣子。
常見(jiàn)的現(xiàn)象有：
錯(cuò)位一：向上錯(cuò)位。天天替老板（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）操心，替別的部門操心，結(jié)果操了別人的心，荒了自己的地，把別人的心都操了，自己的工作反而沒(méi)有做好；
錯(cuò)位二：自然人。本來(lái)應(yīng)該是職務(wù)行為，有的經(jīng)理人卻當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)。有的喜歡在下面瞎議論，傳小道消息。有的就知道抱怨。抱怨上級(jí)，抱怨下級(jí)，抱怨同事。怨天尤人，就是不反省自身；
錯(cuò)位三：民意代表。自以為代表了下面的意見(jiàn)，自以為要替下面說(shuō)話，自以為最了解下面，把自己當(dāng)做群眾的化身，站在下面的立場(chǎng)與投資人斗、與老板斗。
錯(cuò)位四：官僚。有的經(jīng)理人官僚習(xí)氣十足。要么高高在上，以勢(shì)壓人，擺官架子；要么整天講待遇、講名分、拉關(guān)系，就是不講工作，不講績(jī)效；
錯(cuò)位五：“老好人”。有的經(jīng)理人裝“老好人”，誰(shuí)也不得罪，好好先生，你好我好大家都好，就是置原則和績(jī)效目標(biāo)于不顧；
錯(cuò)位六：隨意性、情緒化。有的經(jīng)理人朝令夕改、變來(lái)變?nèi)�，今天剛定下�?lái)，明天就變；還有的經(jīng)理人高興的時(shí)候什么都行，不高興的時(shí)候什么都不行，搞得員工無(wú)所適從；
錯(cuò)位七：本位主義。事不關(guān)己高高掛起，以鄰為壑，推諉扯皮；
錯(cuò)位八：向下錯(cuò)位。有的經(jīng)理人指手畫(huà)腳、事必躬親、大包大攬，整天忙于救火，干了許多員工該干的事情，而作為經(jīng)理人該干的事情卻沒(méi)有干。
【課程設(shè)計(jì)】
課程對(duì)象：企業(yè)
中層、高層管理人員
課 時(shí)：2天（每天6小時(shí)）
授課方式：互動(dòng)式、案例分析、專題討論
【授課專家】
章哲博士 《經(jīng)理人的角色管理》課程原創(chuàng)者、著名管理培訓(xùn)專家
【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)白：學(xué)習(xí)的三個(gè)層面
模塊一：委托-代理關(guān)系
現(xiàn)代企業(yè)的基本理論就是委托-代理理論，所以，委托-代理關(guān)系是我們理解管理者行為的出發(fā)點(diǎn)。
1、委托人與代理人之間的三個(gè)不對(duì)稱
--信息不對(duì)稱
--責(zé)任不對(duì)稱
--目標(biāo)不對(duì)稱
2、委托人問(wèn)題
3、代理人問(wèn)題
4、激勵(lì)相容
5、約束問(wèn)題
模塊二：角色管理1——作為下級(jí)（代理人）
1、角色定位：職務(wù)代理人
2、四個(gè)基本行為規(guī)范
3、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
（1）錯(cuò)位一：民意代表
--專題分析1：以“民意代表”自居
--專題分析2：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，你怎么辦
（2）錯(cuò)位二：領(lǐng)主
--所謂“領(lǐng)主”的錯(cuò)位，就是經(jīng)理人各自為政、各霸一方的問(wèn)題
--善意地錯(cuò)位成“領(lǐng)主”——好心辦壞事
--無(wú)意地錯(cuò)位成“領(lǐng)主”——制度缺陷
--有意地錯(cuò)位成領(lǐng)主——損公肥私
（3）錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
--第一種表現(xiàn)：替上面操心
--第二種表現(xiàn)：越俎代庖，替上面做決定
--專題分析：老板（上級(jí)）錯(cuò)了怎么辦
--專題分析：“越級(jí)問(wèn)題”
（4）錯(cuò)位四：自然人
--“自然人”的錯(cuò)位有哪些表現(xiàn)
--專題討論: 自然人行為檢測(cè)表
模塊三：角色管理2——作為上級(jí)（委托人）
1、案例分析：女秘書(shū)PK跨國(guó)公司老總
2、角色定位：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
3、管理者的行為規(guī)范
--領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)范
--常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
（1）錯(cuò)位一：官僚
--專題分析：官僚作風(fēng)有那些表現(xiàn)
--領(lǐng)導(dǎo)者與官僚的區(qū)別
--什么是權(quán)力
--什么是影響力
--權(quán)力的六個(gè)戒律
--建立和發(fā)揮影響力
（2）錯(cuò)位二：向下錯(cuò)位
--專題分析：向下錯(cuò)位都有哪些表現(xiàn)
--如何避免忙于救火
--如何避免指手畫(huà)腳、大包大攬
--如何處理好業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系
--如何防止“反授權(quán)”
（3）錯(cuò)位三：“老好人”
--專題分析：領(lǐng)導(dǎo)干部“老好人”的種種表現(xiàn)
--“老好人”現(xiàn)象是如何形成的
授權(quán)問(wèn)題
機(jī)制問(wèn)題
方法問(wèn)題
--如何減少“老好人”現(xiàn)象
（4）錯(cuò)位四：隨意性、情緒化
--問(wèn)題分析：錯(cuò)位的八個(gè)表現(xiàn)
--改進(jìn)的三個(gè)途徑
模塊四：角色管理3——作為同事（同級(jí)之間）
1、角色定位：內(nèi)部客戶和績(jī)效伙伴
--行為規(guī)范
--內(nèi)部供應(yīng)鏈分析
--常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
2、問(wèn)題分析：本位主義
培訓(xùn)師介紹：
章哲老師簡(jiǎn)介
章哲，著名管理培訓(xùn)專家
【榮譽(yù)稱號(hào)】
——經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
——中國(guó)資歷最深的管理培訓(xùn)專家之一，具有19年管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
——管理者角色定位權(quán)威
——中國(guó)“執(zhí)行力”和“C5教練法”（即行動(dòng)學(xué)習(xí)方法）最早提出者
——全國(guó)十佳培訓(xùn)師
——1998年，最早參加美國(guó)ASTD（美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展大會(huì)）的中國(guó)人
——清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等上十所知名大學(xué)聘為客座教授
——課程被培訓(xùn)界抄襲和克隆最多的專家
——出版各類管理專著達(dá)200余萬(wàn)字。
【管理實(shí)戰(zhàn)】
——?jiǎng)?chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)
曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)成立企業(yè)。從創(chuàng)意到可行性，從籌資到設(shè)計(jì)公司治理，從組建團(tuán)隊(duì)到開(kāi)展業(yè)務(wù)到盈利，有完整的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
——管理實(shí)戰(zhàn)
擔(dān)任國(guó)有股份制企業(yè)總經(jīng)理6年，對(duì)企業(yè)公司治理層面、經(jīng)營(yíng)層面和管理層面的諸多問(wèn)題有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。
——管理咨詢實(shí)戰(zhàn)
19年來(lái)，作為許多企業(yè)包括中國(guó)聯(lián)通、航天科技、金龍客車、中天集團(tuán)等等的高級(jí)管理顧問(wèn)，主持或參與企業(yè)的轉(zhuǎn)型、改制、管理創(chuàng)新、制度設(shè)計(jì)和導(dǎo)入等等超過(guò)100項(xiàng)，對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同所有制的企業(yè)有深入的了解。
【培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)】
19年來(lái)，為超過(guò)1000家企業(yè)提供培訓(xùn)課程，對(duì)于多種多樣的培訓(xùn)需求和形式有十分豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如：
1、培訓(xùn)解決方案。案例：2008年在中移動(dòng)遼寧公司，對(duì)全部16個(gè)市公司的所有二、三級(jí)管理人員，進(jìn)行管理培訓(xùn)。
2、長(zhǎng)年貼身。深圳水務(wù)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)兵器集團(tuán)等許多企業(yè)，從2002年采用章哲老師《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理訓(xùn)練》，2014年繼續(xù)采用，長(zhǎng)達(dá)12年長(zhǎng)期采購(gòu)。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)。山東天馬、上�；鹚俚裙�，采用章哲老師的“自主、簡(jiǎn)單”的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，經(jīng)理人“脫胎換骨”（天馬總裁聶慶東語(yǔ)）。
4、總裁班。2002年開(kāi)始，12年來(lái)?yè)?dān)任清華、北大、浙大、廈大、人大、北師大、武大、華中科技等等超過(guò)20所大學(xué)的總裁班、MBA、EMBA客座教授。
5、進(jìn)階式培訓(xùn)。奇瑞汽車、金風(fēng)科技、陜重汽、深圳南山集團(tuán)等眾多企業(yè)，采用分三個(gè)階段的《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理訓(xùn)練》課程，進(jìn)行進(jìn)階式、滾動(dòng)式、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。
6、專題式培訓(xùn)。
中國(guó)煙草總公司、中國(guó)兵器集團(tuán)等幾十萬(wàn)人的大型企業(yè)，以及眾多成長(zhǎng)性企業(yè)，舉辦章哲老師的“管理者角色定位”、“100%執(zhí)行”專題課程。
7、在線培訓(xùn)。
從2002起，幾乎所有的在線管理培訓(xùn)平臺(tái)，光盤、衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育、E-learning、企業(yè)大學(xué)，都有章哲老師的課程。
8、課程設(shè)計(jì)
章哲老師自主創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)了《角色之魅——企業(yè)高管的角色定位課程》（面向高層）、《經(jīng)理人的角色管理》（面向中層）、《100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理訓(xùn)練》經(jīng)典版權(quán)課程。
9、培訓(xùn)教材
章哲老師正式出版的培訓(xùn)教材有《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》（共三冊(cè) 80萬(wàn)字 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社）、《高績(jī)效的中層管理》（共六冊(cè) 100萬(wàn)字 環(huán)科出版社）
10、大型公開(kāi)課
19年來(lái)，講授超過(guò)200人的大型公開(kāi)課數(shù)百場(chǎng)，有的場(chǎng)次達(dá)上千人。