培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景：
猜猜看，沒(méi)有設(shè)立學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理崗位的企業(yè)，員工有沒(méi)有學(xué)習(xí)呢？組織有沒(méi)有學(xué)習(xí)呢？
企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)交易架構(gòu)，一切崗位都建立在能“降低交易成本，提升交易效率，提高客戶交易體驗(yàn)”這三個(gè)功能上。那么，作為學(xué)習(xí)與發(fā)展管理崗位，做什么可以降低企業(yè)學(xué)習(xí)成本，提升效率，優(yōu)化體驗(yàn)......？搞清楚這幾點(diǎn)，自身崗位的影響力自然來(lái)。
課程大綱
課程大綱：
1.培訓(xùn)經(jīng)理的任務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)
*培訓(xùn)管理的重要性和作用
*培訓(xùn)管理面臨的挑戰(zhàn)
*培訓(xùn)經(jīng)理的角色和職責(zé)
2.評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的作用
*把培訓(xùn)政策與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系
*人力資源管理和培訓(xùn)的政策
*組建一支有效的培訓(xùn)隊(duì)伍
*企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)
*通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增進(jìn)對(duì)職業(yè)技能的預(yù)管理
3.培訓(xùn)需求分析
*培訓(xùn)需求的界定和分析框架
*培訓(xùn)需求分析的基本方法
*需求問(wèn)卷調(diào)查的步驟和注意事項(xiàng)
*需求面談的步驟和方法
*搜集需求的面談技巧
*角色扮演
4.培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和開發(fā)——發(fā)展專業(yè)的教學(xué)知識(shí)
*制定一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)程
*區(qū)分戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)
*擬訂教學(xué)目標(biāo)
*培訓(xùn)方案的開發(fā)
*注意事項(xiàng)
5.培訓(xùn)的實(shí)施和跟進(jìn)
*培訓(xùn)計(jì)劃的成型
*影響培訓(xùn)計(jì)劃的因素
*培訓(xùn)項(xiàng)目的采購(gòu)
*培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的管理
*培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)
6.培訓(xùn)的評(píng)估
*什么是培訓(xùn)評(píng)估
*柯氏四層評(píng)估模型
*基本的培訓(xùn)評(píng)估方法
*案例分析：一種對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的有效嘗試