現(xiàn)如今，處于全面質(zhì)量管理（TQM）階段的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多，企業(yè)各式各樣的質(zhì)量管理活動(dòng)---QCC圈、8D、6西格瑪?shù)榷夹枰褂么罅康馁|(zhì)量管理工具，知道要使用質(zhì)量工具的人很多，但這些常用的質(zhì)量工具究竟如何使用，使用過(guò)程中有什么區(qū)別，要注意哪些事項(xiàng)，知之者甚少。比如過(guò)程能力指數(shù)CPK 為什么要大于1.33？只有知其然并知其所以然才能運(yùn)用自如。本課程就是讓質(zhì)量工具使用者了解：這些質(zhì)量管理工具—新舊QC7工具到底是如何使用的，使用過(guò)程中有哪些注意點(diǎn)，怎樣使用才算正確。直至做到見(jiàn)招拆招，遇到什么樣的問(wèn)題馬上反應(yīng)應(yīng)該使用什么樣的工具。并能正確指導(dǎo)下屬正確使用這些工具。
通過(guò)課程清晰界定可以獲得哪些工具&方向；
熟悉質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)方法；
熟悉基本QC概念；
熟悉解決問(wèn)題的基本思路和方法；
掌握7個(gè)新7個(gè)舊，合計(jì)14個(gè)QC工具（特別添加計(jì)劃制定---甘特圖，過(guò)程能力分析
一質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)
1中日質(zhì)量差距。
2差距的由來(lái)---質(zhì)量意識(shí)
3意識(shí)培養(yǎng)的三種方式
4各種意識(shí)---問(wèn)題意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)….
※※發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具（親和圖）
二問(wèn)題的解決思路
1問(wèn)題與課題的區(qū)分
2問(wèn)題解決基本原則----PDCA
3PDCA -4階段，7步驟；PDCA游戲。
※制定計(jì)劃的工具（甘特圖）
4數(shù)據(jù)調(diào)查
※調(diào)查數(shù)據(jù)的工具（調(diào)查表、分層法）
5選定課題
※選定課題的工具（排列圖）
三原因分析
15why分析手法
25why分析原則---3現(xiàn)5原
3頭腦風(fēng)暴、653法
※※ 原因分析的工具（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖）
4三種原因分析工具的轉(zhuǎn)換
※※ 篩選的工具（矩陣圖，矩陣數(shù)據(jù)分析）
四對(duì)策制定并執(zhí)行
1對(duì)策與措施區(qū)分
2對(duì)策措施描述
3對(duì)策制定---5W1H
※※ 對(duì)策制定工具（PDPC法）
※對(duì)策實(shí)施計(jì)劃工具（箭頭圖）
五效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化
※數(shù)理統(tǒng)計(jì)（均值、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)等計(jì)算）
1散布圖；回歸分析
※尋找相關(guān)的工具（散布圖）
※顯示分布的工具（直方圖）
※過(guò)程能力分析（6σ、CO，CNK、PNK）
2統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制SPC
3控制圖的形成、組成、各種名詞解釋
4控制圖的兩類錯(cuò)誤;
5控制圖的“判異”準(zhǔn)則
6控制圖的選擇
※分析用控制圖演練（XBAR-R、XBAR-S、P圖）
演練說(shuō)明：
帶※號(hào)的為學(xué)員單獨(dú)演練要帶計(jì)算器不能用筆記本電腦代替。帶※※號(hào)的為學(xué)員集體討論演練要參與其中。相同的現(xiàn)場(chǎng)管理數(shù)理統(tǒng)計(jì)QC工具，演練一般分三種：手工演練（著重于理解）占70%的時(shí)間，office軟件演練，.MINITAB演練。請(qǐng)學(xué)員自備筆記本電腦，并下載安裝綠色版office2003、minitab15以上的軟件
周志剛 老師
質(zhì)量管理 培訓(xùn)師、咨詢師
講師資質(zhì)
周老師10多年制造業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任世界500強(qiáng)松下集團(tuán)品質(zhì)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，集團(tuán)專職培訓(xùn)師。獨(dú)創(chuàng)簡(jiǎn)易松下版《班長(zhǎng)手冊(cè)》、《員工規(guī)》三字經(jīng)等基礎(chǔ)管理教程。主導(dǎo)的《現(xiàn)場(chǎng)改善案》在松下日本總部獲得現(xiàn)場(chǎng)改善競(jìng)賽的金獎(jiǎng)，被評(píng)為企業(yè)內(nèi)部精益、IE、QC教練。周老師加入BESTWAY集團(tuán)后，接受《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)》系統(tǒng)、專業(yè)的認(rèn)證培訓(xùn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)持續(xù)完善。扎實(shí)的理論基礎(chǔ)+豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+獨(dú)特的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎與認(rèn)可。
授課風(fēng)格
一看一練：遵循“說(shuō)，描，字，數(shù)，表，圖，影，練”原則，使用圖片、影像、視頻等，一看一練，幫助學(xué)員理解并掌握理論、方法與工具。
獨(dú)創(chuàng)記憶：國(guó)學(xué)功底深厚，將信息量大的內(nèi)容，通過(guò)短詩(shī)、三字經(jīng)等，幫助學(xué)員快速、長(zhǎng)時(shí)間記憶，如 “添”龍八步（OJT的8個(gè)步驟）、排直音調(diào)分散空（QC老7工具）
專長(zhǎng)領(lǐng)域
質(zhì)量系列：DOE、QC七工具、QCC、SPC、MSA、質(zhì)量問(wèn)題分析與解決
一線主管：職責(zé)與角色、一線領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決、基于信任的溝通、5S、IE
服務(wù)企業(yè)
汽車(chē)行業(yè)：博世、福特馬自達(dá)、聯(lián)合汽車(chē)電子、博格華納、佛吉亞排氣系統(tǒng)、延鋒江森、納鐵福、李爾汽車(chē)、匯眾薩克斯、英納法汽車(chē)天窗、海斯坦普、斯凱孚汽車(chē)技術(shù)、克諾爾
機(jī)械制造：ABB（中國(guó)）、中輕太陽(yáng)能、科德寶、斯凱孚（上海）軸承、穆格控制系統(tǒng)、埃梯梯精密機(jī)械制造、西得樂(lè)機(jī)械、馬尼托瓦克起重設(shè)備、路特利舉升機(jī)、維科精密、龐巴迪
電子通訊：得邦照明、斯派曼電子、法泰電器、奧豪斯儀器、愛(ài)普科斯科技、菲尼薩光電通訊
家用電器：大金機(jī)電設(shè)備、空調(diào)國(guó)際（上海）、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、LG集團(tuán)、蘇泊爾
醫(yī)藥行業(yè)：羅氏制藥、帝斯曼制藥、民生藥業(yè)、葛蘭素史克、南京圣和藥業(yè)、云南白藥、先聲制藥
食品行業(yè)：卡夫食品、哥蘭比亞營(yíng)養(yǎng)品、南僑食品、億滋食品、不凡帝范梅勒糖果
其他行業(yè)：中海油、波音復(fù)合材料、莊臣同大、環(huán)太硅科技、森佩富萊(上海)特種橡膠制品、迪愛(ài)生、肖特玻璃、美特斯邦威、奧瑞金包裝實(shí)業(yè)
質(zhì)量經(jīng)理、主管，企業(yè)質(zhì)量/節(jié)能培訓(xùn)師, 企業(yè)內(nèi)需實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善或指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的管理者；有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理能力、增加現(xiàn)場(chǎng)管理技能有興趣的工程師等人員