培訓(xùn)內(nèi)容:
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，無(wú)邊界的商業(yè)環(huán)境使企業(yè)面臨飛速的變化和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人需要更加良好的環(huán)境和充分準(zhǔn)確的信息來(lái)做出及時(shí)、科學(xué)的決策。作為決策者的助手，您如何做好各部門的信息中心，做好企業(yè)決策的守門人；如何在日常工作中抓住重點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)成為共進(jìn)共贏的好團(tuán)隊(duì)，本課程將給您一個(gè)滿意的答案。
課程大綱
1.正確地認(rèn)識(shí)您的職責(zé)及工作的重要性
*職業(yè)化助理的要求和特點(diǎn)
*了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
*了解您的企業(yè)結(jié)構(gòu)
*您的作用和任務(wù)
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
*助理在溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
*有效溝通的三個(gè)步驟
*溝通中的六個(gè)重要因素
*運(yùn)用溝通技巧解決實(shí)際問(wèn)題
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理
*確認(rèn)工作職責(zé)，知己知彼
*工作中的人際關(guān)系
*工作中沖突的處理
*與您的上級(jí)/同事默契配合
4.商務(wù)電郵英文寫作
*英文電郵應(yīng)遵循的禮儀
*商務(wù)電郵英文寫作的六大原則
*一封婉拒客戶要求的電郵
5.會(huì)議的組織與準(zhǔn)備
*會(huì)議的籌備
*會(huì)議的組織
*撰寫會(huì)議報(bào)告
*會(huì)議中視覺(jué)資料的使用
*主持會(huì)議
6.差旅管理
*差旅準(zhǔn)備工作
*差旅計(jì)劃擬定
7.合理使用時(shí)間
*科學(xué)的工作計(jì)劃
*任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
*有效配合上級(jí)和同事的時(shí)間
*有效的時(shí)間管理工具
課程主講
崔女士
北京物資學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)士，英國(guó)南安普頓大學(xué)人力資源管理專業(yè)碩士。目前是人力資源與職業(yè)能力提升領(lǐng)域高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)。
在近15年的職業(yè)歷程中，崔女士歷經(jīng)歐美和內(nèi)資企業(yè)的管理風(fēng)格和企業(yè)文化，具有優(yōu)秀的領(lǐng)悟力和親和力。崔女士曾服務(wù)于諾基亞的呼叫中心項(xiàng)目，為其建立了專業(yè)的培訓(xùn)體系并協(xié)助將其予以實(shí)施；之后，崔女士在德國(guó)某機(jī)械制造企業(yè)從事行政管理和高級(jí)人力資源管理工作，在人員管理方面積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；近年來(lái)，崔女士在培訓(xùn)課程的講授和人力資源咨詢等領(lǐng)域進(jìn)一步積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
崔女士在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，授課內(nèi)容豐富，能夠把理論和實(shí)踐相結(jié)合，并擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員；同時(shí)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映收益匪淺。崔女士的授課風(fēng)格親切生動(dòng)、深入淺出，案例豐富，令人印象深刻。