培訓(xùn)內(nèi)容:
無論是為項目分配資源、為一項新的倡議提供資金、抑或是為某種新產(chǎn)品或服務(wù)建立供應(yīng)鏈，談判都是其中不可避免的核心內(nèi)容。但很少有人理解談判的結(jié)構(gòu)、技術(shù)、以及能夠使用的談判方法，來使得他們對談判結(jié)果起到積極的影響。
本課程實踐性強，能讓你逐步了解到何為有效的談判。你要找出問題的癥結(jié)，從對方的角度出發(fā)，找到可選擇的解決方案，并最終得出對雙方都有利的方案。談判各方都希望達成各自的目標(biāo)，而談判就是著重于解決問題，并使雙方達成統(tǒng)一的意見。
課程大綱
1.認識自己的工作談判風(fēng)格以靈活運用
*掌握談判關(guān)系中的心理學(xué)
*認識自我談判風(fēng)格，增強靈活性
*把談判視為一個調(diào)整與差異化過程
*認識到談判行為中自己的長短處
*培養(yǎng)在談判情境中展現(xiàn)主見的能力
2.準備談判：一個策略和戰(zhàn)術(shù)階段
*識別談判的成立條件、促使它成功的關(guān)鍵因素
*為每位參與者定義談判中的利害關(guān)系和目標(biāo)
*從“無談判余地”的要素中，區(qū)分出可談判空間
*清晰界定目標(biāo)，準備有利論據(jù)
*識別直接和間接的的參與者
*分析對話者的特點
*根據(jù)具體情境選取匹配的策略，并研究各種可能性
3.掌控談判的各個關(guān)鍵階段
*在談判中開個好頭
*明確在場各方的目標(biāo)
*時刻不忘各階段的目標(biāo)及自由度
*取得階段性成果，在每一步確認共識
4.總結(jié)，達成共識及安排談判的后續(xù)工作
*使談判達成的共識生效，并總結(jié)進步點
*加強各方在落實階段的投入
*總結(jié)交互意見，確認所做決定
*把決定付諸于實踐
*跟進談判結(jié)果并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)
5.應(yīng)對出現(xiàn)的困難及沖突情境
*識別自己面對局勢中的長短板，以突破僵局
*對可能出現(xiàn)的困難做好思想準備
*力爭穩(wěn)定陣腳，彰示論據(jù)價值
*積極傾聽，維持自己的反應(yīng)力和適應(yīng)力
*掌握應(yīng)對“談判高手”的溝通方式
*有效擺脫緊張情境的技巧
*在博弈中要維護積極的人際關(guān)系氛圍
6.積極練習(xí)，以更好地談判
*從較量的階段獲取心得
*妥善處理讓步與讓步條件
*掌握重述，應(yīng)對異議及敢于總結(jié)的技巧