我們每天在工作中遇到很多問(wèn)題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效的障礙，有些問(wèn)題甚至長(zhǎng)期困擾著你，有些問(wèn)題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問(wèn)題，你需要清晰理解解決問(wèn)題的思維流程，深入了解問(wèn)題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個(gè)擊破。
1.辯識(shí)問(wèn)題
問(wèn)題的防患
問(wèn)題的界定
問(wèn)題的標(biāo)示
2.系統(tǒng)分析問(wèn)題
問(wèn)題的診斷
事實(shí)的搜集與展示
尋找因果關(guān)系
尋找解決方案
3.發(fā)揮創(chuàng)造力
無(wú)拘束思考
頭腦風(fēng)暴法
創(chuàng)新思維工具應(yīng)用
4.團(tuán)隊(duì)合作
解決問(wèn)題中的個(gè)人障礙和群體障礙
“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)精神”
有效團(tuán)隊(duì)合作思維模式
群體有效解決問(wèn)題途徑
5.做出高質(zhì)量決定
評(píng)估方案與決策分析
產(chǎn)生正確方案
實(shí)施計(jì)劃
使之穩(wěn)定推行
進(jìn)展評(píng)估
需要許多實(shí)用有效的解決問(wèn)題方法的新上任的經(jīng)理