培訓內(nèi)容:
課程背景
現(xiàn)場的質(zhì)量問題層出不窮，直接影響著產(chǎn)品的交付、成本。如何有效管控質(zhì)量問題？如何提升一線管理者質(zhì)量問題的解決能力？對于企業(yè)而言、對于管理者而言，尤為重要。本課程有效結(jié)合制造業(yè)成熟的質(zhì)量問題分析與解決機制（A3報告）、解決工具、結(jié)構(gòu)化步驟，通過課堂大量的練習，幫助學員在最短的時間內(nèi)，迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，提高問題分析與解決的能力，從現(xiàn)場一線源頭著力改善質(zhì)量問題或解決質(zhì)量問題。
課程收益
了解最新的質(zhì)量管理理論-零缺陷四原則
掌握質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)方法
掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題快速反應的機制
掌握解決問題的系統(tǒng)方法
課程大綱
課程內(nèi)容
一有關質(zhì)量問題的基本概念
1質(zhì)量管理發(fā)展史
2零缺陷理論
3什么是質(zhì)量問題
4現(xiàn)場有哪些質(zhì)量問題
5面對質(zhì)量問題的態(tài)度
6測試：解決質(zhì)量問題工具應用
二質(zhì)量問題分析與解決結(jié)構(gòu)化練習
1如何及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量問題
2解決質(zhì)量問題的八步法
明確問題：4W1H表
解析問題：分層法、柏拉圖、解析樹、決策矩陣表
設定目標：SMART原則
把握真因：解析樹、5WHY、因果圖等
制定對策：4W1H1R表、決策矩陣表等
貫徹實施對策：貫徹執(zhí)行四原則
評價過程與結(jié)果
鞏固成果：標準化、橫向展開
3案例：A3報告解讀
4現(xiàn)場快速反應機制建立
三課后行動計劃
1選題：選擇一個現(xiàn)場實際問題
2練習：用課堂所學，練習質(zhì)量問題解決的方法、工具、步驟
3輔導：微信學習群，與學員之間交流研討，并獲得講師輔導與問題解答
課程總結(jié)與問題解答
課程主講
董煥營老師
場質(zhì)量改善、體系搭建 咨詢師
IATF16949資深內(nèi)審員、輔導講師
講師資質(zhì)
董老師擁有近20年制造業(yè)管理、培訓、咨詢的經(jīng)驗，從事生產(chǎn)管理、現(xiàn)場質(zhì)量管理、質(zhì)量改善等工作，非常熟悉現(xiàn)場質(zhì)量問題、人員管理問題。董老師擅長現(xiàn)場改善、體系搭建等項目，先后主導IATF16949質(zhì)量管理體系搭建、內(nèi)審員培養(yǎng)、內(nèi)外部審核工作；擅長現(xiàn)場質(zhì)量問題解決、質(zhì)量改善、流程信息化（ERP\OA）等項目；擅長公司三梯隊培育機制、公司內(nèi)部導師制、一線班組KPI管理、現(xiàn)場5S、現(xiàn)場精益改善等，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助企業(yè)有效解決現(xiàn)場質(zhì)量問題，促進企業(yè)績效改善與一線管理者梯隊的人才發(fā)展。
授課風格
通俗易懂：用白話、形象化的表達與案例，幫助學員易于理解與消化。
教練技術：秉持“啟發(fā)教練、親和輔導”服務原則，融合“傳道授業(yè)解惑行動”學習技術，提倡“知行合一”，采用引導技術，啟發(fā)學員思考；結(jié)合教練技術，輔導學員有效解決問題。
專長領域
質(zhì)量管理：新舊QC七大工具、質(zhì)量問題分析與解決、IATF16949質(zhì)量管理體系搭建、FMEA
一線主管：一線主管職責角色、一線主管責任與執(zhí)行力、一線領導力與團隊管理、員工指導與激勵、現(xiàn)場問題分析與解決、現(xiàn)場改善與實踐、現(xiàn)場5S管理與目視化