課程目標
通過培訓可以幫助企業(yè)的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。
課程教授方法
企業(yè)的各級管理者、質量工程師、產品工程師、工藝工程師、生產控制工程師等。
1.什么是8D?
2.8D工作方法介紹
3.8D主要步驟
3.1小組成立
--什么是團隊
--團隊的基本要求
--如何進行團隊管理
3.2問題描述
--什么是問題
--如何陳述問題
--系統(tǒng)提問法（5WIH）
--課堂練習和企業(yè)的案例點評
3.3實施并驗證臨時措施
--PDCA工作法
--如何制定防堵計劃
--課堂練習及企業(yè)案例點評
3.4確定并驗證根本原因
--魚骨圖的分析要領
--魚骨圖的來源
--魚骨圖的繪圖要求
--魚骨圖的分析要領
--如何尋找根本原因—5Why方法
--如何尋找原因的區(qū)域---層別法
--層別法的來源
--層別的設置
--如何根據問題來層別以找到失效的起因
--課堂練習及企業(yè)案例點評
--如何理清系統(tǒng)原因---關聯(lián)圖、矩陣圖
--何時選用關聯(lián)圖
--關聯(lián)圖的分析方法
--關聯(lián)圖的結果分析
--矩陣圖的作用
--矩陣圖的分析方法
--如何確認要因---散布圖
--散布圖的目的
--散布圖的分析方法
--散布圖的應用
--課堂練習及企業(yè)案例點評
3.5選擇并驗證永久糾正措施
--防錯技術
--什么是防錯技術
--如何在產品設計和過程設計中采用防錯技術來杜絕和減少失效的發(fā)生
--如何驗證措施的有效性---SPC
--什么是SPC
--控制圖的制作和分析的方法
--過程能力Cpk的計算和分析
--如何采用控制圖及過程能力的計算來驗證措施的有效性
--課堂練習及企業(yè)案例點評
3.6實施永久糾正措施
3.7預防再發(fā)生：
課堂練習及企業(yè)案例點評
3.8小組祝賀
4.案例分析
5.課堂練習及老師點評
6.什么是G8D
宋老師
培訓師
【講師特色】：實戰(zhàn)型講師，理論結合實際，課堂氣氛輕松活躍，講授深入淺出
【講師資質】
華中理工大學機械工程學士
復旦大學哲學碩士研究生
SMMTISO/TS16949主任審核員、培訓講師
IRCAQMS主任審核員
六四格瑪綠帶
【講師介紹】
宋老師老師畢業(yè)于華中理工大學機械制造專業(yè)，獲工程學士學位，后就讀于復旦大學哲學學院經濟管理哲學專業(yè)，碩士研究生。歷任外資公司質量主管、質量經理，運營經理以及培訓和咨詢公司的高級培訓師和咨詢師，從業(yè)經驗豐富。在企業(yè)工作期間，宋老師老師就作為管理者代表主持建立了所在公司的QS9000和/或ISO/TS16949質量管理體系和EHS環(huán)境安全管理體系，同時作為公司的管理培訓講師，在公司內部實施和應用了多項管理改進技術和工具，包括AIAG系列手冊，QCC、8D、精益生產相關工具和六西格瑪等。從事培訓師工作以來，他已為超過200家企業(yè)提供了各種管理和技術類的專業(yè)培訓服務。為企業(yè)在生產產出率、成本降低、質量缺陷減少等方面得到了極大的改善。
【授課特點】
宋老師老師善于使用流程管理和流程優(yōu)化來優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程管理，提高業(yè)務流程的有效性和效率。同時在培訓方面具有豐富的培訓經驗和專業(yè)的培訓技巧。宋老師老師的培訓是以為客戶提供增值服務為根本目的，關注各類管理標準和管理工具與組織工作實踐的結合，強調這些標準和工具在組織內部的可操作性及實用性，同時推動組織不斷改進其內部工作的有效性和效率。實際、實用和有效是宋老師老師的培訓風格。
【專注課程及企業(yè)教練服務】
管理體系類系列管理工具類系列改進工具類系列
ISO9001系列實驗設計（DOE）精益生產類工具
EHS系列質量功能展開（QFD）六西格瑪類工具
ISO/TS6949系列質量控制環(huán)（QCC）流程管理和流程優(yōu)化
汽車業(yè)美國AIAG系列工具問題解決方法（8D）
汽車業(yè)德國VDA系列有效問題解決
CQI系列、MMOG和Q1質量成本管理
ISO/IEC17025系列
【曾服務的知名企業(yè)】
東風康明斯發(fā)動機、泛亞汽車技術中心、德爾福派克電氣系統(tǒng)、上海仕馳汽車座椅、馬瑞利（中國）、TRW（上海）、上海匯眾薩克斯減振器、一汽道依茲柴油機（大連）恩坦華汽車部件（鎮(zhèn)江）、弗列加濾清器（上海）、德納汽車部件（無錫）、賀利氏電子材料、羅森伯格亞太電子、威旭半導體、威意特電子、耐克森線纜上海、中海油銷售、赫克力士天普化工、愛力思達生物化學品（上海）、無錫三開化學、諾和諾德（天津）、安保醫(yī)藥器材（廈門）、三一重工（上海）、杭州博世電工工具、博世西門子家電、吉寶置業(yè)、上�？ǚ蚴称�、龐巴迪運輸設備（蘇州）、克諾爾軌道交通（蘇州）、渣打銀行CRC中心、無錫希捷電子、常熟超煜電子、迅達電梯（中國）
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