培訓(xùn)內(nèi)容:
無(wú)論是為項(xiàng)目分配資源、為一項(xiàng)新的倡議提供資金、抑或是為某種新產(chǎn)品或服務(wù)建立供應(yīng)鏈，談判都是其中不可避免的核心內(nèi)容。但很少有人理解談判的結(jié)構(gòu)、技術(shù)、以及能夠使用的談判方法，來(lái)使得他們對(duì)談判結(jié)果起到積極的影響。
本課程實(shí)踐性強(qiáng)，能讓你逐步了解到何為有效的談判。你要找出問(wèn)題的癥結(jié)，從對(duì)方的角度出發(fā)，找到可選擇的解決方案，并最終得出對(duì)雙方都有利的方案。談判各方都希望達(dá)成各自的目標(biāo)，而談判就是著重于解決問(wèn)題，并使雙方達(dá)成統(tǒng)一的意見。
課程大綱
1.認(rèn)識(shí)自己的工作談判風(fēng)格以靈活運(yùn)用
*掌握談判關(guān)系中的心理學(xué)
*認(rèn)識(shí)自我談判風(fēng)格，增強(qiáng)靈活性
*把談判視為一個(gè)調(diào)整與差異化過(guò)程
*認(rèn)識(shí)到談判行為中自己的長(zhǎng)短處
*培養(yǎng)在談判情境中展現(xiàn)主見的能力
2.準(zhǔn)備談判：一個(gè)策略和戰(zhàn)術(shù)階段
*識(shí)別談判的成立條件、促使它成功的關(guān)鍵因素
*為每位參與者定義談判中的利害關(guān)系和目標(biāo)
*從“無(wú)談判余地”的要素中，區(qū)分出可談判空間
*清晰界定目標(biāo)，準(zhǔn)備有利論據(jù)
*識(shí)別直接和間接的的參與者
*分析對(duì)話者的特點(diǎn)
*根據(jù)具體情境選取匹配的策略，并研究各種可能性
3.掌控談判的各個(gè)關(guān)鍵階段
*在談判中開個(gè)好頭
*明確在場(chǎng)各方的目標(biāo)
*時(shí)刻不忘各階段的目標(biāo)及自由度
*取得階段性成果，在每一步確認(rèn)共識(shí)
4.總結(jié)，達(dá)成共識(shí)及安排談判的后續(xù)工作
*使談判達(dá)成的共識(shí)生效，并總結(jié)進(jìn)步點(diǎn)
*加強(qiáng)各方在落實(shí)階段的投入
*總結(jié)交互意見，確認(rèn)所做決定
*把決定付諸于實(shí)踐
*跟進(jìn)談判結(jié)果并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5.應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的困難及沖突情境
*識(shí)別自己面對(duì)局勢(shì)中的長(zhǎng)短板，以突破僵局
*對(duì)可能出現(xiàn)的困難做好思想準(zhǔn)備
*力爭(zhēng)穩(wěn)定陣腳，彰示論據(jù)價(jià)值
*積極傾聽，維持自己的反應(yīng)力和適應(yīng)力
*掌握應(yīng)對(duì)“談判高手”的溝通方式
*有效擺脫緊張情境的技巧
*在博弈中要維護(hù)積極的人際關(guān)系氛圍
6.積極練習(xí)，以更好地談判
*從較量的階段獲取心得
*妥善處理讓步與讓步條件
*掌握重述，應(yīng)對(duì)異議及敢于總結(jié)的技巧